本報訊(記者 張楠)昨天，網上“通州12345”完成調試，順利上線運行。使用手機APP可完成文字、照片、視頻多位一體的在線12345舉報投訴諮詢，並可在地圖上精準定位。
記者登錄“融匯副中心”APP，在首頁位置找到了顯眼的“12345”網上受理圖標和端口。點擊進入後，共有“我要諮詢”“我有訴求”“我要建議”“我要表揚”“個人中心”5個選項。選擇“我有訴求”選項，可進入填寫訴求內容，既可用文字輸入自己想要舉報投訴的內容，也可上傳照片、視頻，還能拖動地圖，精準定位問題發生的地點。頁面可填寫聯繫人姓名、性別、聯繫電話等，還可依據市民意願，選擇“不公開”或“公開”。
“打12345熱線電話舉報投訴，需要市民自己描述，由坐席員記錄下來，形成工單。但有時市民對反映的問題表述不清，或是對問題發生地點描述不清，影響了訴求的處理。”通州區城管委、區城市管理指揮中心指揮調度科副科長付文輝告訴記者，通過網上“通州12345”，處理起問題來更加直觀、有針對性。