北京商報訊(記者 趙述評 何倩)疫情催生線上私域渠道的興起,也引起了跨境電商的興趣。9月21日,在敦煌網跨境電商去中心化新生態戰略媒體發佈會現場,敦煌網創始人兼 CEO王樹彤表示,敦煌網正式推出跨境SaaS產品MyyShop 平台,進軍海外私域渠道。據介紹,MyyShop 主要圍繞四大能力,即建站工具、AI選品、穩定貨源和無憂售後。不過,由於國際疫情嚴峻,跨境物流成本與時效仍處於反覆波動的狀態,MyyShop 平台能順利開花結果嗎?
和國內做私域渠道的電商平台,以及做純粹SaaS技術商不同,MyyShop 看重的是一批已經擁有自己線上店鋪的小B店主們。據MyyShop 負責人劉思軍介紹,店主已有的Shopify和eBay等線上店鋪能輕鬆接入MyyShop ,平台會採集店主們的店鋪、社交賬號以及互動性較強的內容信息,而從而進行產品匹配,然後給出相應的解決方法和建議。
對於以B2B業務起家的敦煌網來説,做去中心化平台,向海外社交渠道延伸是一次新的挑戰。而在王樹彤眼中,這並不是一個從零開始的過程。“在敦煌網十多年的發展中,我們積累了大量終端海外消費者對商品需求的數據,以及紮實的供應鏈渠道,而中國商家在近年來逐步建立了自己的品牌,因此特別是中小商家,因此在私域渠道中,他們能避開同質化的競爭,讓屬於自己的客户羣滿意,來做口碑傳播,”她向北京商報記者闡述了該平台業務的邏輯。
和國內社交電商企業依仗微信社交裂變類似,海外的Facebook、Instagram、WhatsApp等也是MyyShop 渴望延伸的渠道。值得一提的是,SaaS技術服務商有贊也公佈了技術出海的動向。8月11日,有贊正式啓動國際版產品計劃,開始招募海外電商參與內測。據介紹,有贊國際版產品將為海外電商提供電商獨立站、社交電商運營、數字化營銷、會員運營等解決方案。
不僅如此,在2020服貿會現場,社交電商愛庫存CEO冷靜在接受北京商報記者專訪時表示,未來愛庫存將走向海外,不僅為國內店主提供直播等工具和培訓,還將吸納海外的店主進行賣貨。
不過,如何應對當前國際物流在時效和成本上的不穩定性,劉思軍向北京商報記者介紹道,事實上,為店主提供穩定貨源是最難的,基於敦煌網的B2B採購平台DHgate,敦煌網發現,平台上店主們在選品時會習慣性地把價格從高到低排序。店主們認為,價格越高的產品,代表着質量更好、交期更穩定,因此,為了滿足店主對貨源穩定的需求,在物流上,敦煌網60-70%的商品已經在海外倉進行備貨,來應對當前跨境物流波動的情形。
之所以看重海外私域渠道,一位資深跨境業內人士分析認為,主要還是跨境電商平台為了應對當前國際政治、經濟局勢波動,以海外當地店主對接用户需求,能為外貿企業提供較為穩定的銷售渠道,調整企業的業務結構,增強C端的滲透,從而能在國際貿易中增加抗風險的能力。
除此之外,北京商報記者還注意到,當前部分B2B跨境電商平台如阿里巴巴國際站、亞馬遜全球開店等,均在9月啓動了賣家採購活動。眾多傳統外貿工廠和商家奔赴線上,既為平台增強了資源豐富度,提升了服務營收,同時也強化了商家們彼此競爭的壓力。“對於敦煌網來説,做私域渠道能拉動中小商家銷售的積極性,但也對商家的品牌和商品質量提出了一定的要求。”上述分析人士説道。