零售變革抓兩頭 蘇寧易購:用户需求反推供應鏈建設

一個村子的大米品牌可以日銷10萬單,C2M的大容量冰箱成功打造成爆款,零售世界瞬息萬變,如何預知未來商業新高地,擁抱2021的萬物更新?在1月6日的甦·新商業盛典2021上,蘇寧易購對未來零售更新的認知,吹響了零售變革的前哨。

在新商業盛典現場,蘇寧易購集團副董事長孫為民做了《未來零售更新》的主題分享。聚焦商品生產方式、數字技術設施、人口勞動變化和社會文明進步四個方面,對未來零售的交易場景的變革進行深入探討。

零售變革抓兩頭  蘇寧易購:用户需求反推供應鏈建設

“零售是架起買賣雙方的一座橋樑,零售的變革也要抓兩頭”,根據蘇寧易購發佈的《人的全景:數字生活的新消費趨勢白皮書》顯示,後疫情時代,買家變的更加理性的同時,對個性消費的需求也迎來爆發。關注“個體”體驗的情感滿足,自然成為零售業生產方式變革的一個重要基點。

可以預知,消費者的新感知和買賣雙方的交互會繼續激進勃發,鑑於此,蘇寧易購的自有生態品牌供應鏈也開始加速奔跑。

尋源生產:原產地是聚寶盆

2020年10月,蘇寧開始佈局DTC供應鏈,在原有的120座拼購村和68個產業帶的基礎上,優選100家商户,深度挖掘定製市場。

黑龍江慶安縣久勝鎮梁家窩棚屯是首批拼購村之一,蘇寧拼購通過品牌化賦能,村裏的大米有了新品牌—酥田。經營大米的商户是個回鄉創業的90後,作為一位新農人,他的夢想是藉助電商把村裏的大米賣到全國。

一個村子的大米如何成為互聯網爆款?蘇寧拼購的DTC生態品牌模式給出了可以借鑑的答案。

優質農產品進行品牌化賦能後,除了蘇寧易購自營的背書外,更重要的是蘇寧的全場景為供應商帶來的線上線下、絕無僅有的渠道優勢—蘇寧易購線上超市、家樂福線下、貓寧、抖音蘇寧小店等多渠道銷售。此外,蘇寧金融、蘇寧物流、蘇寧客服提供綠色通道,全方位賦能,為農產品上行後的品牌化提供了清晰可行的成熟鏈路。

現在,酥田大米在東北種植地佔地近萬畝,蘇寧易購銷售佔比該產業帶總體銷量的70%,自從酥田大米上線以來已經在蘇寧銷售超90萬單,並創造出日銷過10萬單的記錄。

零售變革抓兩頭  蘇寧易購:用户需求反推供應鏈建設

技術加碼:零售空間數字化再造

“零售變革是看不見的信息生產線”,孫為民介紹,對零售變革影響最大的是科學技術,通過零售場景的數字化賦能,零售的銷售和生產空間得以數字化再造。

以小Biu冰箱為例,在蘇寧大數據與用户分析的技術支持下,消費者最傾向購買420L到500L大容量冰箱。基於這一個性需求,蘇寧智能終端冰洗研發中心定製研發推出468L的小Biu對開門冰箱,另外考慮到新中式廚房裝修需求要求冰箱完美的融入,產品機身的厚度設計只有60㎝。

個性化的定製冰箱,功能賣點和整體性價比優勢明顯。一上市,銷售規模在蘇寧易購平台同類商品組中穩居TOP3以內。

場景融合:新物種誕生

未來零售更新的本質,是交易場景的變革。商品數量、人口流量和交易時間是影響變革的三個重要因素,現在零售業的變革,是三種因素的不斷融合和創新。

孫為民説,從延展交易的時間來看,以消費羣體為例,女性是愛逛,男性是愛買,所以男性買東西時間不願意花多,但是花錢會很痛快。所以説,針對男性消費的時候,精準的推送可能他們下單會更快。

另外就是流量,提升人脈的數量,提升人脈的質量,這是所有零售永恆的主題。

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以蘇寧為例,2020年的新物種“趣逛逛”,融合了線下購物+直播基地為一體的零售空間“趣逛逛”,基於對場景融合的成果和對趨勢的洞察,成為2020年年輕人喜歡的8大商業空間之一。

除了生產方式、消費方式和技術的變革外,非行業因素對未來零售業的影響也逐步加深。

孫為民介紹,過去零售一直在想着通過讓利來方便消費者,在以後的變革中,公平公正的交易將逐步取代單一的“價格戰”。此外,消費者的個性需求,也會更多體現在物質生活之外的文化和精神消費需求上。

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