新京報訊 3月22日，3月23日，快手（01024.HK）發佈第四季度及全年業績。公告顯示，快手2020年全年收入588億元（人民幣，下同），同比2019年增長50.2%，經調整淨虧損79.48億元。具體到四季度快手收入180.99億元，同比增長52.7%；股權持有人應占年內虧損為192.64億元，同比增長近6.8%；經調整後淨虧損7.04億元，同比收窄12.2%。
23日晚上9時，快手創始人兼CEO宿華出席四季度業績交流會。這是該公司登陸資本市場以來的首次公開的業績交流會，因此頗受關注。
宿華在電話會上表示，基於“短視頻+直播”對網民的滲透率，還有和產業結合的機會，未來運營數據還有很大提升。對於廣告業務，他表示，去年快手廣告收入的佔比持續提升，超過了直播收入，相信會持續提升。對於備受關注的直播電商業務，他表示，今年重點在打造信任體系，及平台治理、品質控制、商家工具等，暫時還沒有考慮約束用户使用時長。
以下為快手第四季度業績交流會實錄，新京報摘編、整理。
問：快手中有多少廣告是店主和主播投放的？
宿華：廣告收入中有20%來自店主和主播，但這部分並不計入到電商中，主要投放到廣告下的有小店通等產品。
問：未來如何提升快手運營數據？
宿華：基於“短視頻+直播”對網民的滲透率，還有和產業結合的機會，未來運營數據還有很大提升。基於此，我們會針對細分垂類進行運營，比如體育和遊戲。在做新的內容品類，比如小劇場，相當於是一種連續的短劇。還會引入特定主播和賽事，來引導用户遷移。同時，電商品類的豐富也會帶來用户的遷移。
問：未來幾年的快手app將怎麼打造？
宿華：快手的演化是根據對用户進行觀察得到的，比如做直播是因為我們看到快手的用户在談論他們在別的平台上開直播，包括做電商也是因為主播導流自己的用户到淘寶店。這樣的演化策略也被證明我們是對的，未來，這種演化策略依然是我們app進化的主要策略。包括遊戲、廣告、社交，我們都是通過這樣的觀察來確定的。所以我們不是定一個路線圖去演化，而是根據用户的需求來演化。
比如成熟一點的業務，像電商這種成熟的業務形式，從戰略上，未來如果GMV更高，我們可以考慮供應鏈、供應鏈金融等行業同行的戰略。
問：直播電商是不是一個受制於時長的東西？未來我們是不是要做不那麼佔時長的電商？
宿華：直播電商更多是受限於信任關係，我們認為增強對主播、生產者的信任是更重要的，今年重點在打造信任體系，以及平台治理、品質控制、商家工具等，所以還沒有考慮約束時長，我們更希望看到我們復購率提升，這表示我們的信任體系增強。今年還會重點會做好物聯盟的選品，加強供應鏈。
問：對本地服務是怎麼考慮的，這個比較重投入，怎麼看？
宿華：這還是很早期的，我們還愛探索，主要選的是美食、美景、美髮等適合短視頻、直播展示的東西。
問：廣告業務的競爭格局如何？快手的策略是什麼？以及如何平衡廣告和用户？
宿華：短視頻和直播平台的廣告是超過移動廣告的增幅，廣告主的預算是向這個方向進行傾斜的。
去年我們廣告收入的佔比持續提升，超過了直播，我們相信會持續提升。因為我們有很多高市場和粘性的用户，我們也在持續建設廣告推薦系統和用户理解系統，不斷挖掘不同形式的廣告內容。
起步比較晚，2018年才開始整團隊做，還在持續優化。今年我們比較在意提升廣告變現的效率，有以下幾個措施：提升算法匹配，加強營銷鏈條，增加廣告素材，擴張團隊和行業，開始做品牌廣告，開始做廣告聯盟。
為了保證用户體驗，我們不會激進提升add load。
問：快手的國際化怎麼樣？階段性目標和願景？與抖音的競爭，以及費用預算情況如何？
宿華：短視頻+直播是快手在十年前開始的，快手出海有點像回到過去，因為這個形態在中國的發展遠遠大於其他國家和地區。
有選擇地進行佈局，加強本地市場，但還是圍繞用户需求，進行創作提升，提升海外體驗。
總體是比較早期，沒有商業化，也沒有收入貢獻。
新京報貝殼財經記者 白金蕾 校對 賈寧