不到4年，探探憑什麼被7.71億美元收購

你好，本文是產品拆解系列的倒數第29篇。

上篇文章寫的是陌陌，感興趣的等下可以跳轉過去看看：《你眼中的陌陌是什麼？》

既然先開的社交這個系列，所以就寫下去了，本文是探探；還是和之前的文章邏輯類似，先是探探的數據現狀，然後是探探是什麼、探探提供了什麼、探探的模式、對手那麼多，探探憑什麼以及探探面臨的問題這幾部分。

一、探探的數據現狀

在所謂的陌生人社交領域，陌陌是當之無愧的Top1，其次就是探探。

我們先來看下探探的歷程，數據來源於創始人分享：

• 2014.5 探探上線，獲得A輪500萬美元融資；
• 2015.7 註冊用户900萬，DAU 100萬，獲得B輪1300萬美元融資；
• 2016.3 註冊用户5500萬，DAU 400萬，獲得C輪3200萬美元融資；
• 2017.4 註冊用户1.2億，DAU 750萬，獲得D輪7000萬美元融資；
• 2018.2 根據陌陌公司公告，以約 7.71 億美元（新發行約 530 萬股陌陌 A 類股票+6.009 億美元現金）對價收購探探 100%股權。

至於為什麼被收購，陌陌的創始人唐巖是這麼説的：

探探從上線到被陌陌收購，僅花了不到4年的時間，而陌陌在收購消息放出來的當天，陌陌的股價就漲了10%，説明市場對這樁收購普遍是持看好態度的。

然後我們再來看下探探的近況。

先來看下付費情況，以下數據來源於陌陌財報：

• 19Q1 探探增值服務總收入 2953 萬美元，環比增長 33.7%，主要來自會員費及各項特權服務收入；19Q1 探探付費用户數達到 500 萬，環比增長 28.2%，ARPPU 達到 8.80 美元，環比增長 4.14%。
• 陌陌19Q4主App月度活躍用户為1.145億，2019年第四季度，陌陌公司直播服務與增值服務付費用户去重後總數達1380萬（包括探探付費用户450萬），上一年同期為1300萬（包括探探的付費用户390萬）。

根據2019.09 QuestMobile的一份報告顯示：探探的MAU為2599萬，報告中陌陌的MAU為1.1億，與陌陌財報的數據相差不大，所以我們暫且認為探探的MAU數據也是相對可靠的。

按照DAU/MAU預估的話，探探的DAU大概在600-700萬左右，和之前相比，DAU整體也是在下降的。

付費用户數的下降很可能是由於DAU的下降，DAU的下降則可能是受監管和APP下架的影響。

至於用户的行為數據，我只找到了一份2017.06的老數據，可以定性的對比着看下：

素材來源於互聯網

以上，是探探的數據表現，下面我們就來嘗試着看看它是怎麼做到的。

二、探探是什麼

我們先來回答這2個問題，探探到底是什麼？以及都是什麼人在用？

在最早的產品上架説明上，探探團隊是這樣描述的。

產品定位：

• 探探，一種全新的交友方式，告別傳統的搭訕，通過滑動的方式尋找緣分；
• 緣分，只需滑動；
• 左滑（dislike）右滑（like）驚喜，即將揭曉。

使用場景：

• 無數次的擦肩邂逅只留下遺憾，探探給你尋回；
• 被枯燥的生活圈子和人際關係圍困在家到公司的兩點一線，探探幫你打破；
• 你最美的一面還沒遇到懂得欣賞的Ta，探探為你找到；
• 無聊到爆的時候只能刷段子和小視頻，探探讓你high起來。

可以看到探探的定位是認識新異性的社交平台。

在創始人2017年的一次分享中，我們看到了一些關於用户的數據分佈。

城市分佈：

• 一線城市比較高，適齡人口15-29歲人，和通過審核用户相比，大概有30%的人已經是我們的用户了。
• 到五線城市，滲透率相對低一些，可能就是6%-7%。
• 總用户量，二線城市是最多的，其次是三線，然後才是一線，然後才是四五線。
• 女用户平均年齡22歲，男性平均年齡是24歲，每過一年平均年齡往下減半歲，我們設的最低年齡是16歲，發現很多16歲的用户其實都是14、15歲人冒上去的，有很多中學生在用。

在QuestMobile的一份報告中，也能看到一部分用户的分佈情況：

素材來源於互聯網

從以上一些零散的信息，我們可以得到這樣一些關鍵信息。

• 產品定位：認識新異性的社交平台；
• 使用場景：打發無聊時間，想找到心中的Ta；
• 目標人羣：一二線，年輕的單身人羣；

收集資料的過程中，發現探探CEO的分享裏有2個有意思的數據，可以琢磨一下：

• 配對之後，回覆率巨高，一般有 60% 的回覆率，一般聊天工具上回復率 2%就不錯了；
• 男性用户大概會喜歡60%的女性用户，而女性用户一般只會喜歡6%的男性用户；

下面我們就來看看這羣用户的需求到底是什麼，以及探探是如何滿足這些需求的。

三、探探提供了什麼

這部分我主要會從產品機制、用户價值、主要功能和運營保障這幾部分展開。

1. 產品機制

探探核心的機制是基於匹配算法的用户推薦，左滑喜歡、右滑不喜歡；對方也喜歡了你，匹配成功，可以開始聊天。

就是下面這張圖中的邏輯：

在產品層面的表現是下面這樣：

素材來源於互聯網

對於一個正常的用户而言，來這最終的目的就是找異性。

從用户價值的產生路徑上來看，用户需要經過這麼幾個步驟：被吸引——評估決策——行動——等待——匹配成功。

當用户完成這樣一個行為之後，產品給Ta帶來的感受就會刷新一次，成功就去聊，不成功就去找下一個；然後用户再決定要不要不斷重複這樣的行為，還是放棄選擇離開。

從產品的角度來説，探探需要做的就是降低整個行為產生的成本，以及讓用户更多的發生整個行為，對應在產品機制上，探探做了下面這些事情。

2. 用户價值

探探想做的事情是搭建一個認識新異性的社交平台，也就是説它想解決的問題是單身用户沒有有效認識新異性的渠道。

這的確是一個現狀，以及痛點，相親是解決方案的一種；但是對於廣大單身小年輕來説，相親太嚴肅了，能不能先談個戀愛？陌陌名聲又不太好，用户會有着自己的擔心。

有了探探之後，男生女生都能多出一種渠道去認識異性，不需要尷尬；而且和之前相比，都是價值提升，又沒有什麼損失。

探探的女性用户羣體會佔到40%，陌陌中也有一定比例的女性用户，有的人可能不太能理解，我在一篇文章中看到的一個女生的自答可以很好的回答這個問題。

• 我上探探的目的很單純，就是為了找對象。
• 不想找身邊的程序員，感覺程序員都有點木木的；上了探探，玩了三年，攢了18萬的粉絲，還蠻有點滿足感。
• 因為我的工作性質的原因吧，周圍的男同事找我都是聊工作，感覺自己是男是女都無所謂，好像沒什麼魅力一樣，在探探上就會覺得自己是個女王。

另外在我翻知乎回答的時候，也看到了一些女性用户的回答，結合着上面那位女生的回答，可以得出來一些關鍵詞：

• 動機：找對象、交友、好奇、太閒了，無聊；
• 感受：存在感、滿足感、魅力、女王；

本身動機存在，探探的解決方案有效，女性用户感受好，自然就有人留下來，女性用户願意留下來，整個產品機制就能運轉起來。

3. 主要功能

探探在幾年的時間裏，沒有太大的產品功能層面的拓展，按照上線的時間順序，主要有這些功能：

• 左右滑動的卡片機制、聊天；
• 聊天新增表情；
• 個人資料；
• 聊天新增圖片、文字、語音；
• 增加更多匹配篩選條件（性別、年齡、距離）；
• 隱藏共同聯繫人；
• 朋友圈；
• 匿名暗戀表白；
• VIP會員服務（會員專屬身份標識、每天5個超級喜歡、滑錯無限反悔、任意更改定位以及無限喜歡次數）；
• 閃聊。

可以看到探探的核心路徑是：先利用左右滑動的卡片機制發現人，匹配成功後進行交流；然後提供交流的輔助工具，同時保障女性用户的體驗和防騷擾；最後是沉澱用户內容和關係鏈。

這是條明線，我個人理解還有2條暗線：一條是匹配算法，一條是運營保障。

前者主要是基於匹配成功率和後續的聊天情況進行優化，探探為此做了標籤、興趣愛好、問答一系列維度的拓展，既能讓用户更全方面的認識對方，也能優化匹配算法。

後者就是我們下一個環節的主要內容。

4. 運營保障

主要包括產品機制、信任問題的解決和產品氛圍這幾方面。

1）產品機制

首先探探在產品設計上就設置了准入門檻，別瞎搭訕，對方也喜歡了你才能聊天。

而匹配機制本身就是基於行為、標籤、興趣愛好、問答這些維度進行匹配的；所以你們雙向喜歡之後，認可對方的可能性也會很高（聊天回覆率60%）。

對男性用户而言，有很多女性可以滑，一兩個不喜歡你也沒什麼問題，畢竟一天用户能滑一兩百個，對女性用户而言，你喜歡的，對方很可能也喜歡你（男性60%的喜歡率）。

後續聊天過程中的一些破冰工具、聊天保護，一方面能讓雙方儘快交流起來，另一方面也在保護着女性用户。

通過以上的一些產品機制上的設計，女性和男性的滿意度都能得到保障。

2）信任問題的解決

用户來到你這是孤零零的一個人來的，在這個新的世界裏，Ta的信任關係是需要重新建立的，主要是人與產品的信任問題，以及人與人之間的信任問題。

探探主要是通過這幾個方式來解決人與產品之間的信任問題的：

前兩個比較好理解，男性用户就是來找女性用户的；一些產品冷啓動的方式就是扒一批美女頭像上傳，然後吸引一批男性用户過來，打了很多招呼都沒有反應，然後就沒有然後了。

保護用户隱私，主要是屏蔽了手機共同的聯繫人和匿名戀愛告白，讓用户可以上傳通訊錄，以及放心的用，後續你通訊錄裏的人可能哪天就收到探探的推廣短信了。

探探主要是通過這幾個方式來解決人與人之間的信任問題的：

• 頭像堅持人工審核；
• 豐富興趣標籤，更全面的認識人；
• 真實頭像認證。

據CEO分享的數據，2019年探探用户中取得真人頭像認證的人數已經超過60%。

解決了信任的問題，用户就會對平台更加信任，也才能更長久的留下來。

3）產品氛圍

主要是維護整個產品的氛圍，對於營銷號、騷擾行為都會進行封號。

用户需求存在，產品方案有價值，迭代路徑清晰，解決了信任問題；並且通過產品+運營手段保障了整體的氛圍，留住了女性用户，於是探探的飛輪就有機會轉起來了。

四、探探的模式

主要是業務模式和盈利模式。

1. 業務模式

和陌陌一樣，探探的基石是社交，在此之上是社區氛圍，最上層是變現。

2. 盈利模式

探探主要的盈利模式是會員+增值服務，它的變現邏輯是在用户的關鍵行為節點上設置障礙。

我們來看看它都有哪些東西：

• VIP會員服務（會員專屬身份標識、每天5個超級喜歡、滑錯無限反悔、任意更改定位以及無限喜歡次數）；
• 查看誰喜歡我（查看喜歡你，但你未滑過的人）；
• 超級曝光（30分鐘內獲得最高10倍曝光）；
• 超級喜歡（會員次數用完後單獨購買）；
• 閃聊（開啓快速蒙面聊天）；

我嘗試着翻譯一下，就是花錢提高成功率：

• 想比別人曝光機會更多，給錢；
• 想比別人排在更前面，給錢；
• 想看都有誰喜歡了自己，給錢；
• 想快速開始聊天，給錢；

五、對手那麼多，探探憑什麼

探探是借鑑的Tinder，當時競爭對手也有很多，有100多家，最終是探探重出了重圍，自有過人之處，我們來學習一下。

1. 產品設計

先來看看創始人怎麼説的：

在明確要解決的問題之後，產品設計方面，探探做了這麼幾件事：

• 解決信任問題；
• 高效率的匹配；
• 保證產品氛圍；
• 保證是活躍用户；

前面幾個點，在上文中已經詳細展開過了，這裏不再贅述，最後1個點是創始人分享出來的，很有意思。

所謂活躍用户就是活躍的真實用户，探探只會給你推薦最近48小時活躍過的用户，而且不喜歡的話，只會推薦1次。

就是這麼簡單樸素的道理，簡單到你很可能根本想不到，只有活躍用户才會有更高概率獲得回覆，而且1次不喜歡以後大概率也不會喜歡。

2. 運營推廣

探探整體的推廣策略是重點吸引女性用户，主要分為冷啓動和大力推廣這兩個階段。

冷啓動的時候主要是在北京和成都啓動，採用地推的方式，帥哥拉美女，美女拉帥哥，每個地方差不多每天50個人做地推；目標就是拉300個男的、300個女的，而且300個男的、300個女的得是過審核的。

這個過程主要做了2個關鍵的事情：

• 由用户每天滑動數量最多200個，推斷出每天新增用户只要超過200就可以，所以每天地推增加300個男性和女性用户；
• 把用户附近的默認距離從5KM，增加到100KM，再到100KM+，保證用户能遇到真人；

大力推廣階段主要就是找到優質的電視節目進行植入，冠名，不斷的尋找低價、量大、優質的新用户獲取渠道。

另外需要説的是，探探CEO之前已經創業7-8年了，之前一直是做社區的，在用户需求的理解、社區氛圍的把控、產品層面的設計都是有着經驗積累的。

創始人想的足夠清楚，產品機制設計合理有效，運營推廣執行到位，再結合着移動互聯網興起等要素，探探成功的走出來了自己的路。

3. 探探面臨的問題

文章有點太長了，這部分我簡單的拍腦袋談些想法。

我存疑的主要問題有2個，一是用户羣和市場空間，一個是產品機制。

根據2018國家統計局數據，15 歲以上單身人口約 3 億人，按照探探1.2億註冊用户來算，滲透率已經到40%了，很難進一步提升了；而探探的DAU最近幾年確實沒怎麼漲了，2018年也已經開始國際化探索了。

探探成功的點在於簡單的匹配機制，而這也是它拓展產品架構和商業化的最大障礙。

之前我説過這樣一個公式：

場景+媒介——高效率社交

探探是搭建了一個場景，一旦用户非常喜歡這個簡單的工具，就不會去嘗試其他複雜的工具，最起碼在同一個產品內是比較難的。

由於產品機制的限制，探探的商業化只能在這條核心路徑上進行設計，把不同的特權分拆，單獨售賣。

這樣的商業化方式，一方面會造成體驗的問題，怎麼動不動就要付費，另一方面願意支付的人，一般都是男性用户中，處於被動地位的用户羣體。

用户處於被動地位，主要是由於在看臉PK的環節被刷掉了，那提高曝光、更多特權能不能解決這個問題？

都説好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一，可探探的設計是隻有“好看的皮囊”，才有機會向別人展示自己“有趣的靈魂”啊。

另外還有一些詐騙、灰產、黑產、廣告以及監管等問題，這些都是需要解決的問題。

六、OneMoreThing

簡單的總結下本文，為了搭建單身用户的交友平台，探探主要做了這些事情：

• 基於行為、標籤、興趣愛好的匹配機制的算法來幫助發現用户；
• 產品設計：解決信任問題、高效率的匹配、保證產品氛圍、保證是活躍用户；
• 運營推廣：真人地推冷啓動、找低價、優質的渠道獲取女性用户；
• 變現：會員和增值服務。

以上，就是本文的主要內容，歡迎斧正、指點、拍磚。

前前後後花了不少功夫收集資料，翻看版本迭代，覺得寫的還不錯的；順便預告一下，下一篇打算寫寫Soul。

參考資料：

張維寧教授對話探探創始人王宇：如何讓素不相識的年輕人“兩情相悦”

直擊烏鎮 | 探探CEO王宇：“做當代青年文化聚緣地”

探探CEO王宇覆盤

探探CEO王宇：探探已成95後最大社交平台

“玩探探的女生不能追”

陌生人社交的核心問題

#專欄作家#

王家郴 ，公眾號：產品經理從0到1，人人都是產品經理專欄作家，喜歡網球和騎行的產品汪，目前奔走在產品的道路上，漫漫產品路，與君共勉。

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