“開通會員，享1元天天包郵。”看到某短視頻平台上的這則促銷廣告，徐先生頗為心動。
雙十一越來越近，商家們挖空心思推出了各式各樣的促銷活動。10月初，徐先生看到，萌推App推出了一個“1元購”活動，一台大疆無人機赫然在列。抱着試試看的心態，徐先生下載了應用。沒想到，這一試不要緊，最後他既沒享受到“1元購”的優惠，還白白充值了200多元的會員費。於是向12345市民服務熱線投訴。這是怎麼回事？
充值70年會費才能“1元購”
根據該平台“1元購”的活動要求，購買大疆無人機需要先成為平台的年卡會員。於是，徐先生立馬充值了39.9元的年卡，同時獲得了平台返還的49.9元補貼金。“這下有資格購買了吧。”他再次進入商品詳情界面，點擊購買後卻被系統提示“補貼金不足”。徐先生納悶了，難道是充得不夠嗎？接連充了五六筆後，他仍然無法購買，購買界面的提示一直都是“補貼金不足”。而此時，他的會員期限已經續至2026年。
△點擊購買後卻被系統提示“補貼金不足”。
後知後覺的徐先生這才想起諮詢客服，客服告訴他，如果想要1元購買該大疆無人機，徐先生需通過充值或者拉好友進駐並充值的方式，獲取僅低於標價1元的足額補貼金。按照平台定價，該大疆無人機原價3493元，徐先生需要獲得3492元的補貼金才可參與。這意味着他需要充值70次年卡，即2793元，獲得3493元“補貼金”才能購買。“這不是要充到購買金額嗎？哪裏是1元購啊。”徐先生直呼被騙，要求客服將已充值的200多元退還。然而客服表示，按照協議，“中途停止使用萌推會員服務、放棄會員權益或終止資格的，無法退還會員服務費用。”
△客服稱，購買一元購商品需相應的補貼金金額。
△客服表示，按照協議，會員費無法退款。
△服務協議裏聲明，會員服務費無法退還。
徐先生認為“萌推”平台存在欺騙消費者的行為。
“規則”提示“暗戳戳”
記者在12345市民服務熱線、知乎等平台看到，因“1元購”而充值會員的用户不在少數。他們都表示，所謂的“1元購”均是騙人的戲碼，實際上根本沒有這個優惠。為何會有這麼多消費者落入所謂的“陷阱”呢？記者嘗試登錄萌推App尋找答案。
一打開萌推，首頁的“iPhone12立即瘋搶僅需1元”、“1元包郵”等大字吸引眼球。點進1元包郵的界面，頂部“開通會員，享天天1元包郵”的黃底黑字時不時跳動，而下方的商品行列，手機、雲南6日遊、藍牙耳機等各種商品均只需1元。不過，稍作留意便可看到，前兩件商品還掛着“年卡專享”的標籤。
△首頁的“iPhone12立即瘋搶僅需1元”、“1元包郵”等大字引人注意。
△多個地方均標識着1元包郵的優惠。
記者點進第一件手機商品的詳情界面，在圖片、商品詳情和付款欄，多個地方均標着1元包郵的優惠。圖片下方的商品詳情裏，還標出了商品售價1389元和1388元的補貼金。補貼金是什麼？記者瀏覽了整個商品界面，都未找到詳細的説明。隨後，點擊“1元購買”，記者便進入了充值會員的界面，充值類型分為9.9元的月卡和39.9元的年卡，選擇後，直接進入了付款環節。
那“1元購”的活動規則究竟在哪？記者再次返回“1元包郵”的界面，才看到頂部黃色框裏，“立即開通”的上方印有“規則”二字。點開規則顯示，用户購買萌推會員後，平台會以“補貼金”的形式全額或者溢價返還用户所支付的全部會員費，用户可以用返還的“補貼金”購買1元包郵商品。如果1元包郵商品的價值較高，用户的補貼金不夠支付，則不能購買此商品，可以通過再次溢價購買“補貼金”，如支付39.9元獲得“49.9元補貼金”的方式來解決補貼金不足的問題。
△“1元包郵”界面頂部的黃色框裏，“立即開通”的上方印有“規則”二字。
△“1元包郵”的詳細規則。
面對促銷活動需保持理性
在發現“1元購”的套路後，消費者曾要求萌推客服退款，但遭到客服拒絕。客服強調，萌推1元購活動，購買39.9元的年卡會員即可獲得49.9元的補貼金，等同於8折優惠購買商品。這一解釋並未得到消費者理解，他們認為，萌推的行為涉嫌虛假宣傳和欺詐，目的就是騙客户充值會員。不過，截至記者發稿，投訴到12345市民服務熱線的幾名消費者，均已收到了萌推平台的退款。
△客服還強調，萌推1元購的活動，等同於8折優惠購買商品。
眼下雙十一臨近，一些商家推出了花樣繁多的促銷活動；但消費者若頭腦一熱，還沒來得及看清規則便急着參與其中，就可能後悔莫及。發現被誤導後再去退款，費時費力，得不償失。建議消費者參與促銷活動時擦亮眼睛，弄清活動規則，時刻謹記“天下沒有免費的餡餅”，理性消費。
欄目主編：毛錦偉 文字編輯：慄思
來源：作者：慄思