網易發佈暴雪遊戲退款説明，支持全現金全平台退款申請

新京報貝殼財經訊（記者 白金蕾）1月24日0時，暴雪國服正式終止運營。網易旗下上海網之易網絡科技發展有限公司，發佈《網之易關於暴雪遊戲產品退款安排的初步説明》，公佈了暴雪國服可退款商品的具體範圍及標準、退款通道開放時間等事項安排。

由於停服恰逢春節，目前退款相關工作仍在有序準備中，預計將於2月1日開放退款申請通道、公佈退款流程細則，屆時玩家可前往“暴雪遊戲服務中心”公眾號查看並提交退款申請。
 
不同於大多數國服代理遊戲“補償禮包、不退現金”的常見停運方案，網之易針對暴雪遊戲產品中的可退款商品，推出了以戰網價格階梯最高單價進行現金兑付，並支持戰網、iOS（蘋果移動端）、安卓等全平台退款申請的“全現金、全平台”退款方案，給陪伴14年的暴雪國服玩家吃下了一顆定心丸。

 

 
網之易關於暴雪遊戲產品退款安排的初步説明。圖|受訪者供圖

 
支持全現金、全平台、最高單價退款申請
 
通常而言，國服代理遊戲終止運營服務，普遍會通過“補償禮包”“補償活動”等方式，將玩家賬號內未消耗的虛擬貨幣、未失效的遊戲服務，替換為旗下其他遊戲的虛擬貨幣或遊戲服務。
 
網之易針對暴雪遊戲產品推出了以現金形式兑付、支持全平台退款申請的方案，退款力度遠超行業常規。網之易退款説明顯示，計劃針對玩家在遊戲內已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的遊戲服務，開放退款申請；並公佈了包括戰網點數，及《魔獸世界》《爐石傳説》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《風暴英雄》等可退款商品的現金結算標準。
 
值得關注的是，所有可退款商品的結算標準，均達到戰網價格階梯的最高單價。以《魔獸世界》為例，按照此前定價，半年卡（360元）和月卡（75元）平均每天的遊戲時間價格有一定差值，分別為2元/天和2.5元/天。網之易將統一按照2.5元/天的最高標準，針對《魔獸世界》符合退款標準的剩餘遊戲時間進行結算。同時，網之易也將支持包括戰網、iOS、安卓等全平台的退款申請。
 
2月1日開放退款申請並公佈退款細則
 
由於暴雪國服停服恰逢春節假期，網之易方面表示目前退款相關工作仍在有序準備中，退款申請通道預計將於2月1日開放，屆時網之易將在“暴雪遊戲服務中心”公眾號公佈退款申請流程細則。
 
此外，針對玩家關心的退款細節事宜，網之易也進行了特別説明。包括：最終退款金額將以停運後玩家賬號內實際剩餘的可退款商品數量為準，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累積付費金額；玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款；通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛擬貨幣或遊戲服務，以及在遊戲內使用金幣購買的時光徽章不在退款範圍內等。
 
網之易方面表示，隨着退款工作的開展，將陸續公佈更多相關説明。玩家可以關注“暴雪遊戲服務中心”公眾號，以便及時獲取退款相關信息。如玩家有任何疑問，可與網易暴雪遊戲客服聯繫。

校對 趙琳