“晚高峯，進地鐵閘機時手機時間‘靜止’了，我這是‘穿越’了嗎？這到底怎麼回事？”今天傍晚，不少網友反映，手機時間和北京時間對不上。有網友猜測，可能和使用億通行app刷卡進站有關；也有網友認為，可能由於手機系統出錯，或與開啓手機自動聯網獲取時間的設置有關。
傍晚6時許，市民小雨乘坐地鐵10號線從牡丹園站去往上地站。“當時我也沒留意手機時間，就刷億通行App掃碼進站，顯示二維碼無效，再一看，手機時間竟然和閘機時間不一致。”小雨回憶説，“接着，工作人員建議我設置飛行模式、重啓，都沒有奏效，最後是手動關閉了手機自動聯網獲取時間的功能才進的站。出站時又出現了同樣的情況，我就知道是怎麼回事了，手動改了時間，順利出站。”
小雨説，她有兩部手機，裝了億通行App的華為手機，時間比北京時間慢了17分鐘，重啓了很多次都是如此，而另一部沒有安裝億通行的海信手機則是正常的。8時40分，小雨告訴記者，她再次嘗試打開飛行模式再關閉，時間恢復正常了。小雨猜測：“是不是億通行App的問題，或是和手機時間設置有關，關閉自動獲取時間日期，手動設置就好了。”
市民莊女士也遇到了類似的問題。“在乘坐地鐵從傳媒大學站到雙井站的這二十分鐘裏，我手機的時間竟然‘靜止’了，進去前18：45，出來時還是18：45，而且億通行出站二維碼也不能用了。把手機時間調整成和北京時間一致後，億通行二維碼就可以使用了，身邊的兩三個人也出現了類似問題，都是安卓手機。”莊女士説。
手機時間“靜止”是什麼原因導致的？記者致電北京地鐵服務熱線。接線工作人員稱，可能是億通行系統出現了問題，該工作人員建議撥打億通行客服96123反映諮詢。
隨後記者致電億通行客服熱線96123，接線員稱需用户提供註冊億通行的手機號，再幫用户核實具體情況。
也有網友猜測，可能是手機自動聯網獲取時間的功能出現問題。記者致電中國移動客服熱線。接線工作人員説：“今天接到了很多客户反饋時間‘靜止’的問題。建議您先調整為手動設置時間，把手機時間設置成標準時間，之後再恢復自動聯網獲取時間的設置。”該工作人員稱，現在有一個共性問題，出現問題的都是安卓用户，至於問題的原因，該工作人員表示暫時還不能確定。