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TCL華星面板產線。 |
機器故障報修兩小時內維修人員可以抵達現場；易損件備件呆滯庫存低於同行業40%以上；每年直接為下游經銷商降低備件庫存超過3億元……三一重工與騰訊攜手打造的“根雲”大數據平台，運用數據價值可以幫助企業降本增效。
這是騰訊全面擁抱工業互聯網的一個縮影。工業作為產業互聯網的主戰場，騰訊雲智能製造定位於工業企業升級的數字化助手，探索數字化方式在工業製造業落地的可能性，為新產業、新模式和新業態的形成與大規模商業化提供必要支撐。
提高企業數字化能力，加快推動工業互聯網，是實現工業升級的重要路徑，也是我國從製造業大國向製造業強國轉變的重要一步。騰訊作為行業代表，正在全面擁抱工業互聯網，全面開放數字化能力，共建工業互聯網生態。
截至目前，騰訊已與富士康、三一重工等垂直行業標杆企業深度合作，幫助客户推出自己的工業互聯網平台。2020年，騰訊還將落地10家以上的工業雲基地，將騰訊的技術和生態開放給廣大的中小企業。
從營銷端入手▶▷
C2B模式助企業直達消費者
“國內打完上半場，國外繼續下半場，而‘外貿人’要打完全場。”對於外貿圈來説，這句戲謔中透着幾分心力交瘁的無奈。
疫情之下，出口快速下滑，外貿驅動向內需驅動的轉變正在加速。與此同時，疫情也在考驗傳統制造企業的反脆弱性——誰能更準確找到並滿足C端消費者的需求，誰就能更快突圍；製造企業觸達C端消費者的能力，也越來越重要。
與其眉毛鬍子一把抓，不如精準牽住牛鼻子。一開始，騰訊認為應該幫助製造企業做工藝和供應鏈的優化等，事實上，對於很多企業而言，其需求更多是希望通過營銷端來拉動產能。
作為中國最大的社交軟件廠商，一手QQ、一手微信，多年2C的經驗所累積的數據可應用於用户畫像，精準營銷；通過小程序、公眾號、微信支付等連接工具，保證服務能力和用户體驗。
這種連接能力，向生產流程的延伸，能夠幫助企業通過消費者行為、偏好等數據，優化調整生產流程和決策，甚至根據消費者的需求，直接調配生產。
通過在C2B模式下，企業與消費者快速建立起數字連接，並且體系化地構建數據資產。“通過騰訊的信息化、互聯網技術去連接廠商和終端客户，包括中間的供應鏈條上下游，實現人與人、人與物，業務流程的連接打通，讓企業找到更高效、更開源的生產變革方式。”騰訊雲智能製造業務總經理梁定安説。
在與玲瓏輪胎的合作中，騰訊利用企業微信、小程序等連接應用，更高效地觸達用户，快速響應市場需求，同時通過電子商城進行線上線下門店的打通，為玲瓏輪胎搭建智慧工業後市場雲平台。
藉助數字化，傳統車企巨頭得以“大象轉身”。在騰訊與長安合作，智雲平台能夠實現PB級車輛數據採集、存儲和處理，並具備實時動態擴容能力。24萬輛網聯車的駕駛數據，3000多家經銷商的銷售數據，以及網聯車生產線上的生產數據，幫助車企更好地理解用户使用習慣，為提升車輛性能，提供第一手、最真實的信息。
打通產業鏈▶▷
從研發到運維助企業降本增效
在華星光電深圳工廠，生產線的潔淨度為1000級，即一立方米的空間不超過1000顆一微米的小塵埃，有的機台內部可達10到100級。相比之下，一根頭髮的直徑為60～90微米。“人一接觸機器也會留下痕跡，整個產線要求儘可能無人化。”華星光電工作人員介紹説。
產線自動化程度越來越高，並不意味着工作量就在減少，事實上，大量的工作實際上轉入到後台。缺陷檢測就是一個遠程協作的典型場景，在華星光電工廠的Monitor Room中，每個圖片質檢員每天要對大約10000張圖片進行質量檢查，平均需要在3秒內完成對每張圖片的缺陷分類。
由於缺陷種類多達120種，在不同線路、不同產品上的缺陷特徵又不一樣，傳統方法是招聘大量質檢員肉眼檢測，一個質檢員從入職到上崗，需要2-3個月的崗前培訓才能勝任。
騰訊提供了一個解決方案：由高清攝像頭拍攝照片，再通過AI算法檢測面板輕微的裂縫及瑕疵。對比傳統的人力判片方式，AI識別速度提升了5至10倍，縮減人力50%。“現在，唯一不是自動化環節也實現了自動化。”華星光電工作人員介紹，這套系統已在3個廠區逐步替代了140多人，而這種替代還在繼續。
這是騰訊在工業互聯網應用的一個切面。面向工業製造業，騰訊也將自己的技術能力開放出來，騰訊的智能製造解決方案，覆蓋了從研發設計、生產製造、質量控制到運營維護的整條產業鏈，助力企業降本增效。
一直以來，大量的製造業工藝複雜，生產過程敏感，難以根據需求快速調整，而藉助工業互聯網引發的柔性智造，可在不同的訂單和任務下，讓機器設備動作可變可調整，運用數字化網絡和技術，分配給每一個自動化設備做不一樣的工作，而不用暫停生產線。
在梁定安看來，數字化技術催生了工藝的重大創新，也促使仿真設計、數字化控制、狀態實時檢測與自適應控制等技術的全面應用，實現現場實時分析、協同智能決策、及時調整生產製程，可以創造出一個新的生產排程，演變出製造工藝的升級。
在騰訊工業互聯網的“朋友圈”中，還服務了富士康、三一重工、雷沃、上海電氣等製造行業龍頭企業，從營銷、質檢、生產過程、後市場等多個環節提供數字化解決方案。
打造生態圈▶▷
實現產業級數字化生態協同
事實上，工業互聯網不是一個產業，而是一個龐大的生態。如何集聚更多的企業、資本、技術等，形成工業互聯網的“熱帶雨林”？
在推動單個企業踏上工業互聯網之路的同時，騰訊從點帶面，從生態上打通全產業鏈，實現產業級的數字化生態協同。
藉助騰訊發佈的SaaS生態“千帆計劃”，該計劃整合了騰訊雲、企業微信、騰訊SaaS加速器、騰訊位置服務等內部資源，聯合外部企業，旨在共建生態，推動國內SaaS市場快速發展。
垂直縱深的各個實體產業，與橫向延伸的數字技術相結合，彼此能力、優勢互補。一方面，騰訊陸續與富士康、三一重工深度合作，推出了垂直行業的工業互聯網平台。
另一方面，從區域方向上，騰訊聯合地方政府及工業互聯網主管部門，重點發展與當地產業深度結合的區域工業互聯網平台，全面支撐當地產業的轉型升級。
就在近日，騰訊聯合深圳寶安區打造的工業互聯網特色產業示範基地，上榜第九批國家新型工業化產業示範基地，這成為騰訊“新基建”加速落地的樣本。
這種強強聯合也是現實的選擇。梁定安表示，工業互聯網深入到各個領域，非常複雜和專業。在企業層面來看，工業互聯網需要互聯網企業與工業企業攜手“雙打”，共建一個“技術能力池”，打造一張“產業服務網”。從產業層面來看，工業互聯網的發展，需要通過生態的形式，聚合多方的技術、場景、應用、產品優勢，實現全維度的提升。
“騰訊雲也會持續用自己的能力助力工業互聯網的發展，幫助傳統工業企業打通產業鏈，成為一個綜合的服務提供商，而不僅僅是一個製造企業。”梁定安説。
■對話
騰訊以連接能力
入局工業互聯網
南方日報：與其他工業互聯網企業相比，騰訊形成了怎樣的錯位發展？
梁定安：工業企業端到端的價值鏈是“研、產、供、銷、服”五個環節，在國家力推新基建的浪潮下，企業在後疫情時代想要實現穩健發展，開源節流是個很關鍵的經營策略。騰訊雲在產業互聯網賽道，我們帶來了騰訊優秀的連接能力，提出C2B的解決方案。通過微信跟企業微信這兩端強大的用户連接能力，再結合騰訊在消費互聯網領域積累的ABC能力，即雲、大數據、AI的能力。為企業客户提供智慧營銷和智慧服務的方案，幫助企業更好的實現精準營銷，更好地實現與消費者的連接並提供服務。
南方日報：工業互聯網企業都在搭平台，是否會像消費互聯網那樣出現主導平台的企業？
梁定安：騰訊在進入產業互聯網領域時，對自己的定位是做企業的數字化助手。工業互聯網一定會從全要素、全產業鏈、全價值鏈為企業實現全面的數字化轉型。工業互聯網的主角是工業，騰訊會在雲與科技技術上為企業提供助力，扮演好小助手的角色，助力各行各業的企業客户在各自的垂直領域實現升級轉型。
南方日報記者 郜小平 葉丹 程鵬