累計服務超1.5億人次！獵豹，要做軟銀Pepper第一殺手
在中國，被國外品牌掐着脖子的行業有哪些？
先從大家最熟悉的説起：手機操作系統。目前手機市場中的兩大陣營，都是美國的IOS系統和安卓系統；然後小到國內的日化用品、奶粉，大部分市場幾乎都被國外品牌給佔領了。
智能服務機器人領域就更不用説了，中國機器人行業與國外領先水平相比發展較晚。大家能想到的大多是國外品牌，像Pepper，頂着“全球首款情感機器人”的光環出道，曾令馬雲、郭台銘與孫正義同時為其站台，一度在日本市場引發銷售熱潮。
中國品牌想要突圍很難。
但有一個智能服務機器人品牌的出現打破了這個僵局。
截至2019年12月，其服務總人次已超1.5億，日均語音交互頻次超400萬次，並有超8000台機器人值守超1000家客户，這意味着，它已經成為行業服務規模領先的智能服務機器人企業。
這家企業説起名字大家都很熟悉——獵豹移動。
但大家對它的印象都停留在一個做瀏覽器的公司，它能做好智能機器人嗎？憑什麼？
1
獵豹，要靠中國市場幹翻Pepper
2020年初，新冠疫情忽然爆發，各行各業都受到波及，但一些行業卻在逆勢增長，這些行業均與數字經濟相關：
移動社交APP月人均使用時長上漲超過15%，生鮮電商、在線教育、在線醫療都迎來爆發增長...
在這些生活場景被互聯網重塑的同時，“新基建”一詞火速躥紅。
自今年1月起，中央密集部署推進“新基建”，13個省市公佈了總投資規模近34萬億元的2020年重大項目投資清單，“新基建”無疑是絕對的主角。
在“新基建”的大浪潮下，勢必推動產業智能化浪潮，人工智能、雲計算、工業互聯網、大數據中心成為各地佈局未來的重頭戲。
34萬億新基建，能帶來多少機會是無法想象的。
究竟誰能吃到新賽道的紅利呢？
可以很確定的説，以獵豹移動為代表的智能服務機器人，在新基建浪潮下，將迎來新的爆發點。
因為機會是屬於有準備的人。
首先是基因優勢。
可能很多人會質疑，獵豹在智能機器人領域完全是外行，但他們忽略了一點，獵豹最核心的能力，是做一款使用户的設備變得更好用的工具。
PC時代的安全工具，智能手機時代的清理工具……而機器人是在傳統場景下，承擔一部分基礎的人做的事，比如一些流程化的勞動服務等。其本質還是工具，換句話説，機器人就是新時代的工具之王。
所以説獵豹的核心能力——通過人機協作讓設備更好用，在AI和機器人裏，同樣得到延續。
而且在企業戰略層面，傅盛和獵豹移動在業內率先提出了“AI 硬件 軟件 服務=機器人”公式，通過垂直一體化AI能力的全鏈條AI技術、智能服務機器人家族、機器人OS開放系統、機器人場景解決方案，助推AI和5G時代的實體經濟智能化升級。
況且，正值“新基建”帶來的政策利好，這能給飽受質疑的智能機器人企業帶來強信任環境。
多年後回望受疫情影響的這個春天，也許很多人會感嘆：2020年初，還沉浸在疫情悲傷中的人們可能沒有想到，中國科技與產業跨越式轉變也在“黑天鵝”事件中開啓加速模式，而我們正是其中的親歷者。
未來，獵豹能踏着新基建的浪潮，為中國品牌樹立信心，幹翻Pepper嗎？
2
做Pepper第一殺手，憑什麼？
在機器人領域，獵豹移動主打的是“服務機器人”產品應用。
技術上，獵豹移動投資成立了智能服務機器人公司獵户星空，憑藉多年的積累和攻關已達到了業界頂尖水平。
比如十萬小時遠場語音數據行業第一（目前已積累四十萬小時）；視覺識別精準度99%，曾獲得ICCV人臉識別世界冠軍；領先的室內視覺輪式導航等。
技術的基礎能力很多人都有，但將技術轉化為強悍的產品力，又是另一門學問。
獵豹的特色也在於以產品應用為驅動，而非單項技術的領先，將技術轉化為產品，用產品解決實際問題。智能服務機器人作為新基建下的新型智能載體，實實在在地解決了三大問題：
1、實體經濟的“商業大腦”：助力企業數據化、智能化轉型
AI技術的加持，使機器人能夠實現與用户的自然交流，不僅可以在任何場景下主動提供服務，還可以在實體場景進行數據採集與分析，解決當前很多實體場景數據不統一、數據缺失等數據化問題，成為輔助商業服務和生活服務決策時的“商業大腦”。
這樣一來能為各個行業企業的數字化、智能化轉型與業務效率提升帶來巨大價值，讓服務機器人成為當前新基建領域的一個重要分支。
2、家庭管家：解決家庭場景智能場景中樞問題
以家庭場景為例，從非智能化的遙控器，到以智能手機為代表的智能家居1.0時代，再到以智能音箱為代表的智能家居2.0時代，目前正逐步升級為以智能服務機器人為代表的智能家居3.0時代。
獵豹移動的服務機器人在這過程中展現出強勁的實力，不斷滿足人們消費升級的需求。
例如，在家庭中存在智能音箱、智能空凋、智能電視、智能冰箱等多個獨立的智能終端，機器人可以成為全新家庭智能化的中樞入口。
3、人機協作，解決重複性工作勞動力缺失的社會問題
隨着人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會出現巨大的勞動力缺口，人力成本居高不下，預計2030年，中國將成為勞動力缺口大國。
新基建概念下的智能服務機器人，擁有更強的人機協作能力，可以幫助人們從重複的體力勞動中解放出來，具有解放生產力、發展生產力的巨大應用價值。
可以看出，今天的獵豹，已經不是過去的獵豹了。
相對於Pepper的語音、視覺、移動AI能力都是組合外部服務商，一次更新要等待好幾個月，獵户星空機器人可以像一部智能手機一樣，每兩週就會有一次OTA的雲端升級。
同時在全國有數十家合作伙伴在獵户星空Robot OS上開發機器人場景應用App。既有底層“全自研”的全鏈條AI技術支撐，又面向合作伙伴開放的機器人生態。可以説，強悍的產品力才是獵豹敢叫板Pepper的底氣。
3
殺手級產品的底色：
做真正有用的機器人
有了好的產品，如何讓機器人對用户真正有用、讓用户用得起，是行業內所有人追尋的答案。
獵豹是如何做的？
——死磕用户底層需求。
獵豹移動投資的獵户星空，其使命就是“為真有用的機器人而生”。
1、滿足不同場景、不同羣體需求
獵户星空創新推出的智能接待服務機器人（豹小秘和豹大屏），在獵豹移動智能機器人場景解決方案之下，主要面向企業、酒店、商城等公共場所，除了像前台一樣引導客人達到指定位置外，還能與顧客進行營銷互動，向顧客展示商家優惠、產品信息；
在企業、醫院、學校、博物館等場景，可以扮演分身，讓不在現場的人更身臨其境的遠程瞭解詳情；還能充當保安，全天候自動巡邏。
如今獵户星空接待服務機器人已經在博物館、政務大廳、圖書館、酒店、銀行、法院律所、派出所、醫療場所、學校、大型商場、連鎖超市等20餘個場景落地應用。
針對零售場景，獵豹移動推出“AiM商場機器人大屏網絡”，超過5500台機器人部署在33個城市、743家商場，利用機器人語音招攬、主動交互、大屏展示等能力，幫助商家營銷，引導顧客消費決策。而機器人大數據則可以進一步提升商場和商家運營效率，更好為顧客服務。
此外，獵户星空智能新零售機器人豹小販，可以通過生物識別，在大型商場、圖書館和遊樂場等複雜環境中主動尋找目標顧客，只要掃碼就能獲得產品。
獵豹移動曾把該產品投放到某大學圖書館進行了30天的測試，結果發現其以3倍的銷售成績遠高於傳統自動販賣機。
這些產品都是根據市場需求而設計，能夠滿足不同羣體的需求。
在智能服務機器人落地方面，傅盛曾表達過這樣的態度：
如果我們的產品不能夠達到“真有用”的標準，我寧可讓這個產品毀在公司，也不能拿出一個產品放在那裏沒法應用。
2、做人人用得起的智能機器人
科技互聯網的時代，一切科技創新都是建立在輸出服務的基礎上，產品只有真正服務到用户，才能實現其價值。
早些年有Rethink機械手臂用來為客户製作冰激凌咖啡等產品，但其售價昂貴，只有少數高檔咖啡廳才能看到。
但獵豹移動培育了能調製出高品質咖啡的機械手臂，並推出了無人值守的機械臂咖啡亭——豹咖啡，讓用户看到了國產機械手臂在民用方面的作用，尤其是在製作速度與温度控制打泡攪拌等方面，xArm機械手臂全都能自動搞定。
為了讓更多消費者能夠用上這些產品提供的服務，獵豹移動推出了“機器人僱傭計劃”租賃服務，包括豹小秘、豹大屏、豹小遞、豹小販、豹咖啡等，都可通過租賃方式應用到企業、會展、醫療、公共機構等。比如，針對企業場景的長期租賃，豹小秘的租賃價格僅為5000元/月。
相對來説，Pepper性價比就稍差一些。在國內，搭載了特定軟件和方案支持的Pepper售價在20萬左右。如果沒有特定軟件和方案的支持，這東西也許只能實現對話和跳舞，相比當下售價數千元到一萬元左右的家庭陪伴機器人而言，這樣的價格就顯得有些高了，而且他們能實現的功能相差無幾。
説到底，智能服務機器人的發展是以滿足和服務人類需求為根本驅動力。
結語：
過去，在智能服務機器人業務這塊，獵豹一直揹負着諸多質疑與爭論，但一次次顛覆，也證明了獵豹當年沒有選錯路。
未來十年，隨着產業智能化浪潮的發展，人工智能與人共存是大趨勢，這對深耕智能服務機器人的獵豹來説，是一個絕好的搶佔制勝點的機會。
獵豹要挑戰Pepper，最終不取決於企業，決定權永遠在用户手中。
畢竟在智能服務機器人領域，產業發展的核心邏輯是需求驅動，以用户價值為主導。
獵豹只要不停止進化，滿足用户底層需要，自然就能贏得用户，為中國品牌注入一劑強心劑。