多業態整合優化消費體驗 京東便利店再引關注

一家空間有限的便利店裏，能有多少的想象空間？這個問題，京東便利店能回答。此前，京東便利店已開出全國第一家烘焙複合門店，時隔2個月，又一新業態鏈接進來，滿足消費者多元化的零售與服務需求。

這家門店地處北京望京商圈，它不僅為上班族們引入了米粉面條、包子、關東煮、煎餅果子等美食；更有寬敞的數字印刷功能區，滿足附近消費者的打印複印需求。時值京東618，京東新通路還通過為門店引入京東便利GO小程序、億萬消費禮券補貼，在為門店引流增收的同時，更是直接為消費者打造了更優惠、更便捷的體驗。

便利店 數字打印，“京東能做到”

最近，在北京望京的保利國際寫字樓一層，一家新穎的京東便利店複合門店出現在了周圍白領的視野中。

▲店內大促氛圍濃厚

此時正值京東618大促時期，店內店外被大促的橫幅、氣球、爆炸籤等等裝飾一新，走進店裏，貨架上擺放着整整齊齊的商品，休閒零食、網紅水飲、日用百貨等應有盡有。

▲京東便利店裏的數字功能印刷區

另一邊還有櫃枱式樣的數字功能印刷區，消費者可以自行操作電腦，打印簡歷、標書、報告、手冊、彩頁、培訓資料等各種文件。

店主戴輝，是一個熱情、有想法的80後。戴輝説，之前自己開過打印店、餐飲店，“大環境不好，之前的實體店都遇到了瓶頸。但我又不想放棄打印業務，當時就想着哪個行業能無縫連接這些業態”。

去年年底，戴輝看到了京東便利店的招商信息，瞭解到現在京東便利店可以進行多業態整合後，他看到了希望：“不管是商品還是服務，京東的品牌本來就值得信賴，現在還能實現我的想法，那肯定要開的。”

確定好開店後，在接下來的籌建中，京東便利店運營團隊經常去到線下，指導門店進行商品挑選、貨架陳列等等。6月份，全然一新的便利店終於開始對消費者開放。

線上便捷 線下走心

雖然是試營業階段，但據戴輝透露，店鋪的銷售額已經超過了預期，“我們還沒做什麼宣傳，每天就不間斷有顧客上門，現在賣得比較好的是水飲、零食。我相信大家一傳十、十傳百，就會有更多的顧客進店”。

其實，令消費者感興趣的不僅包裝類商品，還有針對門店定位專門規劃的FF區。在望京這個商圈，上班族們都是匆匆解決吃飯問題，更談不上好好吃一頓熱乎乎的、營養豐富的餐食。

▲店內FF區餐食供應齊全

現在在店裏，不僅早餐可以享受熱乎乎的包子、玉米、粥，甚至還有現場製作的煎餅果子。為了照顧到南北方不同的口味需求，店內更是有涼皮、酸辣粉、熱乾麪以及多種熱飯熱菜；此外深受白領喜歡的關東煮、烤腸等也供應齊全，滿足了從早到晚多元化的餐飲選擇。

戴輝説，“餐食區一開，進店的消費者都説方便了不少。其實還能有更便捷的體驗，京東便利店運營小張還指導我開通了京東便利GO小程序，很多顧客進店，我都會告訴他們現在京東便利GO上有優惠活動。這其實就是一個線上店鋪，不僅能給門店帶來引流，還能為寫字樓裏的消費者提供更多便捷和優惠”。

戴輝説的優惠活動，是新通路聯合了一線品牌商，通過京東便利GO直接向消費者發放億萬元禮券補貼。消費者可以在京東便利GO小程序上最高領取128元禮券，在店內或者在家核銷。截至目前，已經有門店通過京東便利GO，單日最高新增300多個顧客，日流水也比平時多了1萬多元。

戴輝説，現在店鋪才剛開始，之後通過差異化的商品選品、打印複印服務、多樣的暖心餐食，店鋪只會越來越好，“這才是我想要的便利店，等這家店捋順了，再去開下一家”。