人民網北京7月22日電 (記者李彤)這是一場零售市場的“搶灘戰”，也是跨行業“破圈”的一次變革。近年來“新零售”的實踐深刻影響着商業模式的創新和應用，有業界人士表示，圍繞“人、貨、場”在認知升級和技術應用的大趨勢下，“新零售”正在影響更多行業的展業理念和實踐。
在雲棲大會上，“新零售”的理念被正式拋出。“零售有新、舊嗎？”“哪些技術改變了既有邏輯？”，行業對“新零售”的關注很多，但討論的聲音也很大。這背後對應的是，傳統零售在尋求線上資源，互聯網企業卻在線下“跑馬圈地”，深耕商超等消費者流量。
有業界人士對記者表示，這一定程度源於傳統零售交易下行，盈利壓力增大；互聯網企業線上流量枯竭，導流成本增加，都反映了業界的整體焦慮。“此外，風投資金的追捧也給‘新零售’加了一把火，催生了對零售商業模式轉變的更多嘗試。”
景慄科技CEO賴罡斌認為，線下零售的這波升級，是由於數字化升級帶來的運營效率提升、成本降低。這也得益於前幾年零售基礎設施建設，例如打通用户標籤、供應鏈升級、場景服務、信用建設等。
在渠道端發力的同時，產業端也在關注“新零售”。最初，生產製造商多是“觀望者”心態，“誰能擴大我的銷量，提高我的盈利水平，我就跟誰玩”。當前，製造商也在挖掘對渠道和價格的主導權。
賴罡斌認為，在生態圈中互聯網公司、零售商、製造商的身份標籤逐漸淡化，以往流量、資本、運營、用户和產品等原有優勢出現了鬆動，相互間的身份迭代和業務交叉時有發生。
“目前金融、教育、母嬰、餐飲等企業也在自建線上平台，增加直達消費者的頻率，培育用户對品牌的粘性，降成本、提效率。”賴罡斌説，“新零售”是以大數據支撐場景洞察，以體驗為基礎來構建的新信用關係和新效率體系。
記者梳理發現，新零售的展業趨勢逐漸顯現，有的是基於製造能力的流量式、品牌化兑現，有的是基於製造能力的集採式兑現，有的是基於人格化品牌與跨界營銷，還有的是基於定製化創新與生產線再造，等等。
“新零售”改變了什麼？賴罡斌認為，當前正在加速的品牌數字化、私域化進程，不僅是消費升級，更是全場景營銷。有服務溢價場景的行業，將是新零售的收益羣體，例如金融、教育、醫療等。企業要將服務場景內化到盈利和商業模式裏，藉助新工具提升服務效率。
對於處於不同階段的企業，對新技術賦能的需求也不同。賴罡斌説，小微企業有待挖掘的數字化發展空間大，但其自身的能力較弱。有待藉助第三方專業機構，在私域培訓、私域代運營工具和代運營支持等方面賦能。
有業界人士表示，目前“新零售”的實踐變化很快，但還缺乏爆款產品和相對成熟商業模式，數據分析、提高復購率、用户沉澱等亟待提升。隨着時間的沉澱，業態的發展會逐漸變得更加清晰。