近期，新邵縣消委組織連續接到消費者關於家電售後服務的消費投訴，投訴問題集中在虛構故障、小病大修、強賣配件，以次充好、價格不透明等問題。還有不少消費者曾遭遇過“山寨”售後、街頭“黑維修點”服務。
目前，遇到問題上網找答案成為很多消費者的首選，由於受到網絡平台排名的“誤導”，一些給網站支付了推廣費的“山寨維修”網店冒充正規商家，或者借廠商更換電話之機，延用其被更換的號碼騙取消費者信任，以此牟取利益。家電領域冒充品牌售後的黑維修店，魚目混珠、真真假假的信息甚至連一些專業的維權人士也難以分清，不僅損害了消費者財產權，有的還涉及消費者的生命健康權。為此，新邵縣消委發佈消費提示：家電售後防“李鬼”。
一要通過正規渠道選擇維修網點。不要輕信網絡搜索的400售後電話，應通過產品説明書、品牌官網或是到中國消費者協會官網查找正確售後聯繫方式。
二要提前問清收費情況。在查找家電維修企業上門修理之前，要先問清收費項目和標準，以及能否出具正規發票等事項，如果對方不肯明碼標價，且不能出具正規發票，儘量不要約請這種企業上門服務。
三要看清上門服務人員證件。正規家電維修人員在上門服務時，都會穿着統一的工作服，並且在維修時出示相應的工牌等證明，消費者可以在維修前要求維修人員出示相關維修資質證書、上崗證、身份證明等，並在事後索取維修項目的相關資料，為投訴、維權保存證據。
四要妥善保存維修記錄。保存好產品包裝中自帶的“保修卡”及收購發票，更換零部件後，最好將舊部件保留並保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費糾紛時及時維權。
消費者與經營者發生消費糾紛，合法權益受到侵害時，要及時與經營者協商解決，還可以到相關部門進行投訴，以維護自身的合法權益。