2月18日是牛年節後開工首日，當天上午，在國美集團高管會議上，黃光裕發表了主題為《拼搏奮進，再攀高峯》的講話， 激勵全體員工在新的一年開啓新的篇章，並表示，“力爭用未來18個月的時間，使企業恢復原有的市場地位。”
黃光裕新年講話表達了國美力爭上游的勇氣與決心，但外界對此看法不一。贊同者認為，黃光裕既然敢於提出18個月這樣精準的時限，必是經過測算後對於達成目標胸有成竹；質疑者則認為，黃光裕急於成為市場領軍者的心情可以理解，但時過境遷，零售業商業形態、行業格局、消費羣體都已改變，短期內要重回巔峯有一定難度。目前看，多數投資者顯然願意相信傳奇的締造並樂見其成，前不久“國美系”上市公司股價以全線飄紅迎接王者歸來。
落實到實際戰術上，此前國美零售控股執行副總裁、國美在線CEO向海龍表示，2021年國美將把“提效率降成本”、“拓規模增盈利”作為經營的兩大關鍵指標。前一指標依賴於雙平台建設，後一指標則依靠供應鏈的打造與開放。
雙平台融合共贏
黃光裕在講話中指出，面對一個極速變化的世界，關鍵是要以創新驅動發展。新的一年，國美將深入推動“家·生活”戰略第二階段的延展和升級，以用户思維、平台思維、科技思維為引領，以‘真’‘快’‘樂’為經營要素，推動線上‘真快樂’、線下‘國美家’、國美電器、真選開放供應鏈等共享平台全方位升級。”
平台化對於國美而言，是一種高質量的創新，國美相信平台的升級終將助推集團發展步入快車道。自從2020年8月國美啓動“家·生活”戰略第二階段的延展和升級以來，一方面積極打造以線上平台為主的雙平台格局，一方面從家電拓展邊界，向全品類方向發展，構建“社交+商務+分享”的國美生態圈。
線上交易、線下體驗的雙平台是國美新一年戰略發力重點。在2021年1月21日的戰略發佈會上，國美零售控股執行副總裁、國美在線CEO向海龍表示，在雙平台戰略中，線上平台主導全量業務，線下平台選擇性落地，實現100%線上交易；線下平台改造升級，重點聚焦精品展示和精品體驗，打造網格化覆蓋全國的“家·生活”精品展廳和家服務延伸。雙平台戰略真正實現了線上線下的精準賦能，融合互補。此外，國美集團CFO方巍表示：“線上平台是國美零售最大的平台，商品最多，連接的功能最強；線下平台又無疑是國美零售最強的平台，佈局最全，體驗的效果最好。”雙平台一體化，將把商家線上、線下割裂的兩套成本節約成一套成本，傳導到消費者端，有望讓購買價格平均降低8%，以此實現平台、廠家、用户的三方共贏。
供應鏈不斷拓寬加厚
供應鏈是零售企業發展的根基。向海龍表示，新的一年，通過供應鏈平台的開放和真選，國美零售雙平台的商品結構將顯著優化，商品SKU將快速擴充，商品豐富度將顯著提升，將進一步滿足廣大消費者的全方位多種需求。
2021年，國美零售的新平台格局將主營業務分為平台與自營。在強化電器自營供應鏈的同時，國美還在努力培育多垂類自營供應鏈，並以高標準擴容第三方外部供應鏈。自營業務在國美電器的基礎上進一步延伸，通過以真選為主的經營模式加速向非電器類業務拓展，聯營業務以真選標準加速開放和招商合作，打造起真選開放的供應鏈平台。與京東第三方供應鏈合作，可謂是國美擴容加厚供應鏈的高效落子。從去年7月份開始，國美陸續從京東引入百貨商品數萬SKU，從最初的家電品類拓展到了如今的家電、數碼3C和百貨、美妝個護、母嬰玩具、生活用品、食品酒水等豐富的百貨品類，不斷為消費者提供更多品質好物。
過去，國美側重連接商品，主要為家電品類；現在，國美連接的是多元化產品矩陣和升級服務，更加註重消費多元化場景及全週期購物體驗，致力於成為美好家生活解決方案的提供商。國美服務鏈也在“家·生活”戰略下不斷升級。去年，國美推出空調安裝全年“十免”服務、覆蓋門店周圍3-5公里的“閃店送”服務、九九會員專屬權益等多項升級服務，有效提升了用户購買體驗，增強了用户黏性。
黃光裕在講話中期待國美新的一年能夠“全力打開新局面”，向海龍對此信心十足。他在此前接受採訪時談到，“2021年國美零售的流量質量和流量規模將顯著提升，整體營收規模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續釋放。” 2021年國美創始人正式迴歸，新戰略全速落地，內功深厚且腳踏實地，未來發展值得期待。