螞蟻集團掛牌科創板在即，這家擁有超10億年度活躍用户、118萬億元支付交易規模、2萬億元市值的科技巨頭，還有超過6成用户通過支付寶APP獲得數字生活服務。
招股書披露的這些數據，從側面折射出螞蟻集團通過技術賦能生活服務的想象空間。上市前，螞蟻集團CEO胡曉明就曾表示，新服務時代正加速到來，但中國還有80%的服務業沒有被數字化，支付寶升級成數字生活開放平台，就是要打造服務業數字化的“新基建”，通過自身平台升級、持續生態開放，攜手服務商推動線下服務業加速變革。
這聽起來並不容易，但其實螞蟻集團已有多個成功案例，比如與友寶的合作，便是將技術賦能濃縮在一台無人售貨機裏，從7年前的線上支付合作，到後續共同推出智能售貨機，友寶“嚐鮮”了螞蟻集團AI、刷臉識別等新科技。
然而，站在上市這一新起點，螞蟻集團未來如何賦能B端，如何構建數字生活服務的生態圈，無疑給市場留下了想象空間。
友寶“搭上”移動支付 僅10個月單月銷售額突破百億元
時光倒回2011年，友寶還“蝸居”在北京亮馬橋路高瀾大廈三十平方米的辦公室裏，地方雖然不大，創始人卻個個大有來頭。
有新浪網原高級副總裁、時任雲鋒基金合夥人的王濱，銀泰投資有限公司董事長沈國軍，連年紀最小的季琦，也創辦過攜程、如家、漢庭等家喻户曉的旅遊住宿品牌。
但此刻，他們卻願意淡化過去的榮耀，在一間小辦公室裏試圖開拓零售行業的又一片藍海——無人零售。
説幹就幹，當年2月份，友寶的第一台原型機誕生，第二年就迅速鋪開了5000台。
其實，當時無人售貨機在國內的確算新鮮事物，對比整個市場卻仍僅是“星星之火”，但伴隨着移動支付這股春風的到來，無人零售市場漸顯“燎原之勢”，開始大規模鋪設市場。
對於友寶而言，支付寶的前沿科技便是那陣春風，就在第一台機器誕生2年多後的2013年11月，友寶開始支持支付寶線上支付，僅僅10個月後，友寶的單月銷售額就突破百億元，成為中國無人售賣機市場當之無愧的No.1。
牽手支付寶推出智能售貨機 購物過程從30秒縮至5秒
但移動支付、技術賦能並非一個商業行為的結束，反而是另一新商業機會的開始。
2018年，無人零售已成風口行業，要想在激烈的競爭中脱穎而出，到底要靠什麼？友寶與支付寶的深度合作給了市場一個答案。
當年9月份，友寶聯合支付寶推出運用IoT支付的智能售貨機，這也意味着無人零售迎來了一次跨越式升級。
友寶副總裁曹淼此前介紹稱，通過與支付寶合作的智能無人貨櫃，客户買東西全程所需時間從過去的約30秒縮短到約5秒；過去買東西需要六步，包括選品、拿出手機、掃碼、按密碼等，但與螞蟻集團合作之後，直接三步，選完商品刷臉拿走即可。“這是一個體驗上的巨大進步。”曹淼坦言。
這究竟是怎麼做到的？其實，秘訣濃縮在支撐一台智能售貨機的科技系統中，該系統融匯了支付寶的數字化、雲計算和整套AI技術，涵蓋安全風控、貨品識別、購物結算體驗，以及全面聯動線上線下、營銷和售後等環節。
支付寶是行內最早佈局生物識別技術的公司之一，2018年12月率先推出低門檻IoT產品“蜻蜓”，直接將商家接入刷臉支付成本降低80%，平均幫商家節省50%的用户等待時間。
另外，為了保證貨櫃中商品和價格一一對應，支付寶結合了視覺識別和AI學習體系來解決這一問題。當時，支付寶視覺識別技術準確率已高達99.5%，同時，金融級別的雲計算能力保障了流暢的購物體驗，平均結算時間不足3秒。
而針對商家最擔憂的資損問題，支付寶也升級了安全風控，將芝麻信用分准入疊加到動態風控技術的方案，讓智能售賣資損率從2%降至0.1%。
毫無疑問，智能售貨機是線上線下融合的絕佳載體，支付寶也看到了這一優勢。因此，印有支付寶的機器打通了支付寶小程序，而小程序又搭載上會員營銷、智能客服等，直接貫通售後服務、精準營銷，也為後續商家的數字化運營開拓了新空間。
科技賦能無人零售的結果是爆發性的，僅半年時間，友寶智能貨櫃便賣出了3萬台，月度支付寶用户數突破150萬，刷臉支付佔比達95%。
這一機型將商家設備的成本直接縮減70%，可售賣商品的場景增加10倍，可售賣的商品種類也不再僅限於傳統飲料，而是可以無限拓展。
截至2018年，友寶就已經推出了迷你KTV友唱、自助咖啡機、定製款珠寶販賣機、自助鮮椰販賣機等，“友寶做的就是無人智能自助終端，什麼事情只要能夠通過自助去完成，不需要人工，這就是我願意乾的事情。”這也是王濱在無人售賣領域的初心。
智能售貨機背後:B端賦能撐起螞蟻未來想象空間
顯然，對於友寶而言，與支付寶的每一次深度合作都大幅提升了用户體驗，但這仍遠不是支付寶能提供的全部賦能，比如會員體系、芝麻信用分、大客户資源、BD（商務拓展）能力等，都是友寶迫切需要的，而數字生活服務也是螞蟻集團重點佈局方向，這些因素都將雙方關係推向一個新的台階。
2019年8月，友寶宣佈完成了16億元融資，由螞蟻集團領投，春華資本跟投，其中，螞蟻集團以增資的方式向友寶投資了12億元。
友寶總裁陳昆嶸隨後在接受媒體採訪時透露，尾款到賬後，公司內部舉行了一個小小的慶祝儀式，整個團隊都期待拿到這筆資金加速擴張。
對於螞蟻集團而言，這筆投資也是架構數字生活服務的重要拼圖。疫情衝擊下，無接觸購物需求抬升，服務業數字化轉型亟待加速，數字生活服務在螞蟻集團的戰略地位也進一步提升。3月10日，螞蟻集團CEO胡曉明在支付寶合作伙伴大會上宣佈，將打造支付寶數字生活開放平台，伴隨着新的平台定位，支付寶APP也進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活板塊。
隨後的兩個月，各行各業把服務搬進支付寶，紛紛設立“數字辦事處”。公開數據顯示，全國已有超1000家數字景區、300個數字市民中心、首個支付寶數字生活城市也落地湖州。胡曉明認為，數字生活新服務將是下一個十年最大的互聯網紅利。
螞蟻集團在招股文件中表示，消費者可以通過支付寶觸達廣泛的數字生活服務，公司的數字生活服務致力於為消費者提供日常生活的便利，從而提升了平台上的用户活躍度，促進了平台交易量的增長。
在一位業內人士看來，見微知著，支付寶與友寶聯合推出的一台小小智能售賣機的背後，凸顯的是科技巨頭賦能合作伙伴的超強能力，以及“組局”搭建數字生活服務生態圈的戰略眼光，這些能力或許也是支撐螞蟻集團萬億市值的重要力量。
站在上市的新起點，支付寶的B端多維賦能或許才剛剛開始。而to B服務的廣闊市場，無疑也為螞蟻預留了充足的想象空間。
新京報貝殼財經記者 潘亦純 編輯 陳莉 校對 劉越