中新網客户端北京4月28日電 (記者 謝藝觀 )28日，中消協發佈《2021年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析之不良營銷手法專題分析》，商家誘導消費者砍價集贊拉人頭等行為被點名。
中消協介紹，部分商家為了擴大宣傳效果，提升人氣，刺激消費，誘導消費者轉發鏈接、圖片，通過天天打卡、收集好友點贊、邀請好友“砍價”等方式低價銷售或者贈送產品或者服務。但當消費者按要求參與，符合活動要求兑換獎品時，經營者以各種理由拒絕兑換，引發消費糾紛。
圖為中國消費者協會。
“該類營銷方式廣泛存在於餐飲、票務、教育培訓等領域，比如，打卡轉發送課程、打卡返現、集贊免費返現、好友助力砍價等。”
中消協舉例稱，一位汪女士曾於2021年1月11日在外賣平台購買某奶茶店的團購套餐。當時團購頁面顯示為“分享給好友可返6.9元，兩位好友點一下即可到賬”，支付頁面顯示“助力返現返6.9元”。汪女士支付後才看到具體規則是“返部分價款”，並沒有具體説返多少錢。汪女士分享給兩個好友後發現只返了0.75元，後又分享給7、8個好友，發現只能返現2塊多。
對此，中消協認為，經營者的轉發、集贊等活動，目的是利用消費者幫助其營銷，以擴大知名度，提升人氣，吸引客流。經營者拒不兑現承諾，甚至擅改規則，只會引發負面效果，失去人心，得不償失。消費者也要珍惜自己的社交資源，注意個人信息保護，不要為了低價誘惑“賤賣”相關信息。
另外，“假”促銷虛優惠、混淆計量耍手段、超售套券難兑換、低價促銷藏風險、洗腦營銷誘消費、引誘消費者私下交易、“概率”營銷利用人性弱點、混淆“定金”和“訂金”、銷售違禁或無法使用產品等不良營商手法亦被中消協點名。(完)