11月19日，在2020大數據應用與客户聯絡中心國際系列峯會上，“金音獎”揭曉，阿里雲斬獲中國雲計算行業最佳客户體驗獎。
“金音獎”是行業公認的呼叫中心領域的“奧斯卡獎”，由國家工信部、國家商務部指導，51Callcenter主辦，4PS國際標準作為指定標準，中國呼叫中心與BPO產業聯盟、人社部全國客户聯絡中心專家委員會、全國呼叫中心行業自律與監督委員會協辦。
為鼓勵和支持雲計算行業服務的發展，組委會今年首次獨立設置了雲計算行業屬性的獎項——中國雲計算行業最佳客户體驗獎，阿里雲則是該獎項的首個獲獎單位。
阿里巴巴集團副總裁、阿里雲智能全球技術服務部總經理李津介紹，近年來，在政策和產業的推動下，雲計算發展迅速，企業上雲如火如荼，雲計算服務正演變為新型信息基礎設施。阿里云為客户提供了覆蓋全生命週期的300多項專業服務，服務覆蓋80多個國家、30多個細分行業。同時，阿里雲聯合客户及生態夥伴推出了500多套解決方案，從客户的上雲前直到後續的優化提升，都有完備的解決方案。
據瞭解，在過去一年裏，阿里云為不同企業完成了上千次的上雲搬站、為上百家客户提供了近千次的護航服務、為客户進行了上萬次的主動⻛險治理，全面保障客户雲上生產環境的安全可靠。
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