編輯導讀：爽點是產品核心競爭力中的一環，也稱為“極樂點”。當你在接受外部事物反饋時，大腦會達到一個閾值，處在這個閾值，你會感覺到最大程度的愉悦，這個閾值就被成為“極樂點”。本文作者對此展開分析，希望對你有幫助。
在解決用户需求的前提下，如何讓用户更“爽”？這是每個產品人都力求做的事情。在物質精神極大豐富的今天，“爽點”從逐步變為產品核心競爭力中間的一環。
今天筆者引用“極樂點”這個概念，力求講清楚我們人類的大腦，是如何“產生爽感”，便於我們對“爽點”有更為通透的理解，從而應用到我們產品設計之中。
極樂點是由心理學家兼市場研究員霍華德·莫斯科維茨提出的一個概念。簡單來講就是當你在接受外部事物反饋時（比如：吃一道美食、看一個節目等），大腦會達到一個閾值，處在這個閾值，你會感覺到最大程度的愉悦，這個閾值就被成為“極樂點”。
從某種角度講，從物質滿足到精神追求，人類社會一直在嘗試尋找事物的“極樂點”。
比如食品：奶茶、蛋糕、漢堡、炸雞等這些讓人“欲罷不能”的食物，可不僅僅是我們看到的那樣簡單。為了達到最好的食用體驗，每款產品都是實驗人員經過無數次科學實驗而打造出的“獨家配方”。
你一定聽過“可口可樂”的梗：“可口可樂能暢銷百年而不被超越的原因就是可口可樂的獨家配方，而這個獨家配方為防止泄密被所在保險庫中。”雖然這個梗滑稽可笑，但也説明了“獨家配方”的重要性。
通過原材料科學配比及嚴格標準的生產工序，還有推薦的最佳食用條件（3℃的可口可樂更加暢爽怡神）。使大家在食用食品時達到極樂點，以獲得最好的食用體驗，讓人們產生“吃了還想吃”的感覺。
有的朋友可能會問，每個人的味覺喜好不一樣，怎麼可能都達到極樂點。準確來説，極樂點實際是一個區間，食品的生產廠商只要保證達到大多數人在常規的食用條件下，獲得滿足感就夠了。
我們看看喝奶茶是如何使我們達到極樂點的：
要解釋這個問題，就不得説到一個核心物質：糖。
之前的文章我們提到，生物的第一使命是傳承。而傳承的前提是生存，在採集狩獵時代，獲取食物有極大的不確定性。所以，當食物充足時，身體就會將能量儲存起來備用。雖然現代社會進步，我們不用再擔心飢餓，但“儲存能量”的基因一直存在。
“糖”可以被身體吸收，轉化成能量，有益於生存。而糖的甜味又可以刺激大腦產生多巴胺，打開獎賞通路，令人產生滿足感。多巴胺令大腦發出“多吃”的指令，從而形成循環。
所以，奶茶的極樂點核心在於含糖量配比。但又不能一直加，加太多就會覺得膩。在你覺得膩之前的這一刻，就是極樂點，這時候你喝奶茶就會獲得最大的滿足感，而且要一直喝，來維持這個滿足感。
在食品生產研發中，極樂點已經可以被精確控制了。比如，100毫升的可口可樂中的含糖量是10.6克。
大腦形成極樂點的正向反饋，核心在於“多巴胺”。
多巴胺是一種神經傳導物質，用來幫助細胞傳送脈衝的化學物質。這種腦內分泌物和人的情慾、感覺有關，它傳遞興奮及開心的信息。
多巴胺主要由大腦“基底核”產生，然後沿着兩個通路從基底核擴散到前額皮層和紋狀體去。
擴散“前額皮層”的多巴胺，前往“獎勵通路”，多巴胺在通路區域受用，產生個體趨向性行為並獲得滿足。滿足高於預期，進而產生愉悦感，進而刺激大腦分泌更多多巴胺，形成行為正強化循環。
舉個例子：
王阿姨開了一個麪包店。她預計一天可以賣出去50個麪包，於是向麪包廠家進貨50個。但由於麪包味道好，第一天有80個人買麪包。王阿姨喜出望外，準備第二天加大進貨量，賣更多的麪包。
這就是“行為正強化”的循環過程。賣麪包獲得的滿足（80人買）高於預期（預計50個麪包），產生愉悦感及行為傾向，進入正強化循環。
現在我們知道了大腦是如何到達極樂點。
無論是物質還是精神，人們從未停止對“極樂點”的探索。
但我們必須承認，“人”是一個複雜的生物機體。在我們不斷享受極樂體驗的時候，也必然需要承受其所帶來的嚴重後果。
1）從多巴胺的行為強化的循環鏈路可以看出，要想持續的達到極樂點，我們必須不斷保持預期。故我們得出兩點結論：
- 更大的預期能夠帶來更大的愉悦感；
- 預期是一個變量，會隨着“滿足”而提升。
舉個典型例子：
嚼檳榔，檳榔已經被世衞組織列為一級致癌物，我國台灣約10%的人口有嚼檳榔習慣，湖南人嚼檳榔的比例達到38.42%。檳榔內含有檳榔鹼，會刺激大腦短暫分泌大量多巴胺，產生興奮和愉悦感，隨着頻繁的刺激，通路區域產生耐受，為了維持愉悦感，就需要更多的食用。但眾所周知，長時間嚼檳榔會影響口腔健康，世衞組織癌症研究中心曾發佈的一項調查結果顯示，60％的口腔癌可能源於嚼檳榔。
2）大腦的適應能力高於機體，在大腦不斷追求“極樂”的同時，身體並沒有達到匹配的程度。
比如我們進行酷跑、蹦極這類刺激性運動，最初我們是很害怕的，我們從低階開始嘗試，由於緊張刺激，大腦多巴胺含量飆升，雖然害怕但感覺非常爽。隨着嘗試次數越來越多，愉悦感逐漸降低，為了追求更大的愉悦感，你要嘗試危險係數更高的運動。但由於你的身體技能並沒有熟練掌握，很容易出現意外而受傷。
3）大腦追求“極樂”是單行道，只能向前不能退後，身體並沒有進化出“剎車”來進行抵消。
依然拿吃糖舉例，大腦告訴我們“多吃”，但在原始社會，是不可能吃到這麼多糖的，自然也就沒有進化出快速代謝糖分的機能，多餘的能量囤積在體內成為脂肪。身體因囤積了大量能量而沾沾自喜，殊不知，如果不進行運動（但運動又是一件消耗能量的事，這不符合生存原則），過多的脂肪正在吞噬掉自己的健康。
“天堂與地獄僅一線之隔”，這句話形容極樂點再合適不過。人們不遺餘力的將生活打造成天堂，我們在成為天使的同時也要警惕墜為魔鬼。
通過了解“極樂點”，我們可以嘗試更多的美好，找到生活中最舒適的點，提升幸福指數。
也是正因為了解“極樂點”，我們要適度適量，避免掉進極樂點陷阱，貪圖短期舒適而損失長期利益。
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