最近電商圈最大的兩件事都跟拼多多有關。一是黃崢辭任拼多多董事長,二是拼多多年活躍買家數達7.884億,比阿里同期年活躍買家多940萬,成為中國用户規模最大的電商平台。
拼多多還在上升期的時候,黃崢辭去董事長,甘當科學家的小助理。在中國企業家羣體裏,有很多企業家跟公司名字綁定了幾十年,比如柳傳志、王健林、張近東等;有的寧願公司沒了,也不願失去控制權,比如ofo戴威,比如“如果失去京東控制權,寧願將公司賣掉”的劉強東。從這一點看,黃崢做人做事的格局不一般。
年度活躍買家數超過阿里,這是多少年多少企業都沒有做到,甚至都不敢想的事兒。2017年,劉強東面對外媒説:“5年之內我們將超過天貓,成為中國最大的B2C平台。”如今,5年之約快到,這一目標似乎還很難實現。
BAT三座大山中,沒人超過百度在搜索市場的份額,也沒人社交領域打敗騰訊,而拼多多卻在阿里的電商大本營拿下用户規模第一,這種意義不言而喻。
超越阿里,為什麼是拼多多?
這是很多人心中的一個疑問。畢竟強如京東也沒有做到,反而是曾被很多人瞧不起、瞧不上的拼多多做到了。
要回答這個問題,恐怕要回到創始人黃崢身上。2018年上市前和此次辭任董事長的兩封公開信裏,黃崢都提到了一個關鍵概念:Costco+Disney。在黃崢描述的拼多多的願景中,它是一個由分佈式智能代理網絡驅動的“Costco”和“迪士尼”(集高性價比產品和娛樂為一體)的結合體。
結合黃崢此前採訪中説的,“我們並不想做第二個阿里”、“與其説是我們把誰當對手,在現階段,其實更多的是誰把我們當對手。”這句話不是黃崢狂妄,而是理性分析的結果。
在創立拼多多前,黃崢和他的團隊,包括現任董事長陳磊在內,做出來淘寶代運營Top3的企業。深諳淘寶運營之道的黃崢認為,“若是與天貓、京東做同類型的事兒,極有可能幫助競品培養新用户,因為用户一旦養成網購習慣,就會去該模式下更大的平台。”
也就是説,如果沿着它們的老路走,就只能是給它們做嫁衣。當用户習慣在搜索框輸入商品名,或者在商品導航欄進入各品類類目選擇品牌、價位對比的購物模式後,就一定會跑到天貓、京東上。因為它們商品夠豐富、價格夠低。因此,拼多多雖然跟它們同處電商賽道,但走的卻是不一樣的路。
拼多多的差異化道路
首先,流量差異化。拼多多的流量來源於靠微信社交場景,這種流量源於購物最原始的口碑分享,比如A從某地買了水果覺得不錯,會自然推薦親朋好友購買。只不過,在移動互聯網時代,這種分散的人際之間推薦行為藉助技術手段得以聚合、放大,形成了拼多多獨特的“拼購”模式。
而且,拼多多隻有移動端應用,完全基於移動互聯網碎片化、去中心化的流量邏輯,通過無數人的朋友圈分享產生購買;而天貓、京東則有濃厚的PC互聯網時代中心化的邏輯,首頁、搜索頁前列等越好的位置,銷量越高。
其次,商品差異化。京東以3C、家電起家,阿里則在服裝、日化等品類強勢,後起之秀的拼多多,避開了這兩座高山,從不起眼的農產品入手。如此一來,既不需要3C、家電品類必備的倉儲、物流等建設,也避免了被競品在強勢品類的打壓。可以想象,如果起步時以京東、阿里強勢的品類切入,會是什麼結果?
再次,體驗差異化。過往的電商企業通常注重後台能力建設,比如供應鏈環節,跟各大品牌洽談,比拼誰能拿到更好的品牌、更好的價格;以至於在消費者前端購物體驗環節投入較少。還記得2012、2013年前後,各家電商平台的官網經常“撞臉”,佈局幾乎一模一樣,左側品類導航目錄,右側促銷大圖,下部是熱門活動。而且,促銷手段多少年了都是秒殺、0元購、預付款等。
拼多多沒有PC端,只有移動端,從一開始就採用了瀑布流樣式。如此一來,沒有導航欄這樣中心化的結構,只有基於用户偏好可以持續刷新的商品頁面。更重要的是,拼多多開創了一系列截然不同的促銷玩法:多人拼購、拼單返現、限時免單等,以及娛樂化的購物體驗,我身邊就有同事每天都會打開拼多多玩兒消消樂,免費兑換商品或者領取優惠券,類似的設計還有多多果園、多多果園、多多賺大錢等等。
馬化騰曾説:打敗微信的一定不是另一個微信。正是這個從頭到腳都不一樣的拼多多,最終實現了對阿里的反超。其實,此前京東的崛起,靠的也是正品行業和自建物流,形成與淘寶的體驗差異。只不過,拼多多差異更大、效果也更顯著。
拼多多下一把贏什麼
用户規模反超阿里,雖然是關鍵一步,但也只是第一步。拼多多整體實力與阿里系電商的差距還是很明顯的。雖然是第一步,但也是關鍵一步。有了行業最多的活躍用户,拼多多就有了更大可能。
已經走出第一步的拼多多,第二步、第三步還會遠嗎?
目前來看,拼多多可能贏取阿里系電商的第二個戰場是社區買菜。前不久,有媒體報道,阿里巴巴新成立MMC事業羣,聚焦於社區團購業務,整合零售通的社區團購業務和盒馬集市業務,強攻社區買菜。
社區買菜是互聯網巨頭爭相搶食的新蛋糕,也是電商的新戰場。而這正好是拼多多擅長的領域。
據資本邦報道,截至2021年1月,美團優選日均件單量突破2000萬,多多買菜日均件單量超過1000萬,盒馬集市日均件單量僅約300萬。而晚點的報道顯示,截至2021 年 2 月,多多買菜已實現平均每天賣出大約 1500 萬件商品,增速迅猛。
拼多多起家是以農產品起家的,目前也是國內最大的生鮮電商平台之一。數據顯示,農產品及農副產品是拼多多增長最快的品類。2020年,拼多多來自農(副)產品的成交額2700億元,規模同比翻倍,佔全年成交額的16.2%,這一比例放眼頭部電商平台是絕無僅有的。
而且,拼多多未來對於農業的投入也是明確的。黃崢説,“跳脱出來去摸一摸10年後路上的石頭”。而他摸的石頭還是離不開農業,“我想去做一些食品科學和生命科學領域的研究。”
接替黃崢的新任董事長陳磊也在年度財報電話會議上,有一半篇幅在説農業的事兒。他説,去年8月,我們啓動了多多買菜,為城市居民提供生鮮、日用品次日自提服務,以幫助本地農民和分銷商直接向本地消費者銷售產品,從而帶動農户增收,並且為用户減少浪費和成本。
他透露,拼多多正在打造一個聚焦農業、降本增效、迅速履約的物流基礎設施平台。“預計需要幾年的持續投入和建設,才能夠讓這個平台發揮其潛力並且有效提升相關商品的履約效率。”
看得出來,拼多多對農業、農產品是真愛,而農業領域的深耕,也將帶給拼多多在社區買菜領域更大優勢。在阿里系電商擅長的品類戰場中,拼多多已經贏得幾分優勢,到了自己擅長的買菜市場,拼多多戰勝阿里系電商也是大概率事件。
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