激活就是讓用户最快速的使用到產品的核心功能，並完成我們想要讓他進行的操作。大致流程是：明確激活的目標、梳理用户完成目標需要進行的步驟、對步驟的具體情況再進行拆解。達到快速，高效，準確。
先説下我對激活的理解。
這兩天看到這麼一句話，激活就是讓用户最快速的使用到產品的核心功能。我在這句話後面再加了一個自己的想法：激活就是讓用户最快速的使用到產品的核心功能，並完成我們想要讓他進行的操作。
那這樣看，我們需要知道我們的激活目標是什麼以及用户在這個過程中會經歷哪些步驟來達到我們要的目的。
然後我再去回想了一下，之前的工作中有哪些經歷是按照這個邏輯走的，記錄下來和大家一起交流。
之前我們做的是信用卡的申請平台。
我們的激活目的其實就是讓客户知道：這平台能申請信用卡，並且去成功申請信用卡。
然後看用户從進入到最後申請的各個步驟：在這個流程中，大體有用户訪問平台，瀏覽並挑選信用卡，申請信用卡這幾個環節。
然後我們針對這幾個環節，去做了不同的工作。
一、首先是用户訪問平台由於信用卡超市進來的用户大部分都已經是精準投放帶來的流量（得益於我們優秀的投放小夥伴），進來的用户的目的很明確，我們只需要最快速的告知客户我們是個可以申請信用卡的平台即可。
所以我們會通過新關注的用户立即推送信用卡的方式做轉化，並且你推送的信用卡內容和投放的廣告做到100%匹配，這個數據還是很好看的，大部分的客户都會去點擊我們想要推廣的信用卡。
二、接下來是瀏覽並挑選信用卡這個環節，我個人覺得最重要點就是“匹配度”——你給用户提供的信息到底有多符合他的需求。
基於匹配度這一點，我們再可以延伸：
- 用户辦理信用卡的目的是什麼？我們根據辦卡的目的，提供不同的類別供用户選擇；
- 用户的標籤是什麼？我推薦更加適合的信用卡給他，這就有了我們的推薦辦卡小工具；
- 用户挑選的過程中會出現的顧慮是什麼？針對這個我們做了用户調研，然後做出了一個工具來減輕用户的顧慮。
······
當然還有很多可以考慮的方向，我們還沒有想到的。但是把匹配度做好了，轉化率就不會低了。
然後在確認匹配度的過程中，可以看一些數據輔助你的實踐，例如你發現用户顧慮的是申請成功率不夠，那麼我們就匹配平台上你看過數據成功率高的信用卡給客户。
這裏但是插一句：當時這個信用卡業務最終目的還是為了賺錢，所以我們也不是僅僅考慮匹配度，也會給我們受益更好的產品更多的流量和強引導。例如圖片，文案等一眼能吸引用户的東西。
所以如果目標是收益，具體要讓客户申請什麼信用卡/購買什麼產品，也是需要測試並調整的。
三、再接下來是申請信用卡針對申請信用卡的過程中出現的不同情況我們又做了不同的嘗試。
- 點擊了申請，並真實去申請的用户，申請成功了：這部分用户其實激活就已經完成了。目標達成很棒，可以考慮如何復購了。
- 點擊了申請，並真實去申請，但是申請失敗的用户：這部分用户我們採用的措施是，我們在得知他的失敗結果之後，立即給他推薦新的信用卡。並且詢問失敗的原因，找到沒有申請下來的原因。
- 點擊了申請，但是沒有申請，x秒內直接返回的用户：這部分用户其實已經有選擇這張信用卡的意願了，但是可能因為一些原因沒有走到最後一步，是可以重點關注的部分。
我們採取的措施是：
- 先給這個用户推剛才有極強意願的卡片，告訴他還沒完成申請。
- 其次是可以找這部分用户的痛點，是因為什麼原因沒有最後申請。
我們通過一些用户調研發現：其中信用卡申請資料的填寫是最難的，針對這個我們最開始做了申請攻略之類的文章和視頻，但是訪問數據結果看起來並不是很好（具體數據記不太清了，大概記得是整個H5每天會有一兩千的uv，但是文章的訪問人數累計也才幾千）。
再後來就沒有進行優化了，如果讓我繼續的話，我應該會選擇進行人工介入，直接“拉皮條”了吧。
四、小結最後再分享一個自己體會到的事情給大家：結果固然重要，過程也很值得記錄。
不要執着於你的目的沒有達到。其實在過程中，得到的收穫最多。比方説你現在在看的這個玩意兒，我的第一篇分享，它的產出不是我的初衷，只是我在達成目的過程中的有感而發，這也挺好的。
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