鞭牛士報道 “90後石家莊女孩大璇,一年賣了一千多萬件衣服。”這個在快手獲得近5000萬播放量的短視頻,並不只是個段子。
從2019年3月正式進入快手,休閒服裝主播“大璇時尚搭配”僅用一年,便使得日銷量從0單漲到10萬單,2020年寵粉節更是兩天獲得100萬訂單量。
從工廠實體批發轉型快手電商,依靠多年源頭生意經驗縮短流通環節,得益於“砍掉中間商”的銷售模式,大璇家的快手電商之路暢通無阻。
有備而來:從實體批發轉戰線上,反季訂做搶佔先機
在做電商前,大璇和老公李騰勇做實體批發生意,擁有超過60個批發點。夫妻二人在位於距石家莊一百公里左右的郊區縣城,經營一家兩百人以上規模的自主工廠,覆蓋的批發客户涵蓋華北大部分地區。
憑着從父母輩借鑑的休閒服裝批發經驗,李騰勇的生意做得有聲有色。以17歲-35歲年齡段為主定位,較大的尺碼和年齡跨度,也為他們的品牌“張大璇”帶來更廣泛的消費羣體。
常年做源頭生意,李騰勇夫婦也摸索出一套“反季訂做”的獨特生產模式,“我們設計師和麪料都是反季訂做,在冬天的時候就已經做好了春天的面料,春天直接做成衣。”在節省成本的同時,也提高自家服裝在換季市場中的速度,搶佔先機。
早在2018年,李騰勇就已發現快手電商是個銷量驚人的新興市場,但當時的重心仍在線下。直到年底,在冬裝退市,正研發春裝的階段裏,李騰勇抱着試試的心態,用一批特別好的面料,做了一批物美價廉的衞衣,“一開始可能一天賣十幾件、二十件,後來一天一二百件,顧客們收到之後反映特別好,就從那個時候轉到快手來的。“
2019年3月,李騰勇夫婦正式嘗試快手,在實體和電商上的精力各佔一半,原計劃用兩年時間完成從實體到線上的轉型。短短五個月,粉絲漲了近30萬,而月營業額也從最初的100萬到疫情前的4000萬左右。
疫情對於李騰勇夫婦是個契機,也讓他們決定加速全面轉向快手電商。由於有自己的工廠,去年冬天大璇家的工廠就開始備貨春裝和夏裝。在“女神節”春款上新活動中,大璇賣出了18萬單的夏裝。同期其他主播大多還在賣春裝,這讓大璇搶佔了先機。“女神節兩天成交額1070萬,比之前翻了一番。”
疫情加速了數字化轉型,電商直播行業成為現象級風口。談及如今電商的火熱和激烈的競爭,李騰勇表現得很淡然,“我覺得哪裏都競爭激烈,剛開始做的時候電商商家少一些,但是在和實體競爭,如今只是全面轉向線上而已。”
源頭好貨:從工廠到上身,只要“一個快遞”的距離
在2020年6月《直播電商主播GMV月榜》中,“大璇時尚搭配”以單月9186萬的銷售額闖入榜單50名,在淘寶、快手、抖音三大平台電商主播中位列35位。僅用一年半的時間,大璇成為快手頭部主播,李騰勇將成績歸功於自家源頭好貨的模式。
擁有自家工廠,身處產業鏈源頭,李騰勇夫婦結合自身屬性,推出專屬直播內容,通過打造消費閉環,在競爭激烈的電商市場中取得一席之地。
本身集生產商、供應商和銷售商三種身份為一體,從而能以較低的價格為消費者提供源頭好貨。除此之外,通過日常直播,消費者的反饋也能及時到達貨源生產層面,使其更快調整生產策略。
而這一模式,也成為在電商激烈競爭中商家的破局之勢。李騰勇注意到,近一年以來,越來越多的主播選擇開設自己的工廠,快手直播電商也呈現專業化趨勢。“有自己源頭工廠的人會越做越好,相反那些靠進貨去賣的可能就會被打壓下去。”
在李騰勇看來,市場中總會源源不斷地有性價比更高的產品湧入,商家解決的唯一辦法就是自己做,“自己選面料、自己生產,這樣的才能把成本全部降下來。”
在全網電商都在壓低成本比拼價格的時候,源頭好貨能夠省去中間差價,既有利於降低商家成本,也能讓消費者收益。
多年經營服裝批發生意的經驗,讓李騰勇深知其中的“油水”,在傳統商業模式下,衣服不可能從出廠就直接到達消費者手中,“要經過一批、二批,再經過三批,三批下面可能才是零售店,一步一步往下走,層層賺利潤。”
而快手源頭好貨模式,不再讓“中間商賺差價”成為可能。“現在我們家的衣服,從做出來到抵達顧客手裏,只需要一個快遞就可以。”
把線下批發業務,以相同價格在線上以零售的方式展示給消費者,讓其能以底價購買優質貨品;雖然降低了利潤但避免了批發商層層壓款,加速了源頭資金流動。“源頭好貨”的銷售模式,對於快手電商商家和老鐵來説可謂雙贏。
私域流量:從“鐵粉”變商家,老鐵經濟抓牢人心
除了是快手商家,李騰勇自己也是快手電商的忠實老鐵。從消費者的角度,體驗過多個電商購物平台,李騰勇認為快手電商因便捷性、直接性更具競爭優勢,“我們那兒的人不會用淘寶,但是都會用快手,他們覺得使用簡單、購物方便。像我父母50歲了,用淘寶想買一個東西要去搜、去找,可能要劃一兩個小時,但在快手上可能看十分鐘就買到了。”
在直播間,不僅能直觀地看見服裝類型,主播還會講解衣服搭配,適合什麼樣的體型,這種購物中的強互動,是在淘寶等其他平台的圖片展示中無法體驗到的。
直播的即時性和互動性幫助消費者與商家之間搭建起信任的“橋樑”,使得快手電商購物的退貨率遠低於其他平台。據李騰勇介紹,他很多做快手電商的朋友,退貨率基本都維持在2%、3%,沒有超過5%。
低退貨率得益於老鐵經濟下高粘性粉絲對於商家的信任,也離不開官方完善的售後保障政策。
“現在七天無理由退換,售後服務這些東西都做的非常好,這樣是一個很良性的循環,如果你在這個平台上買了件衣服不喜歡退掉了,退貨過程沒有阻礙,你就會更信賴這個平台。”
信賴一直被李騰勇反覆提到,這也是他目前積累685萬粉絲的秘訣。在他看來,漲粉是一個無法急於求成的過程,“你要有過硬的產品,過硬的價格,要有好的服務,這樣才能獲得粉絲的信賴,從而漲粉。”
刷禮物雖然是一個短效增粉的方式,但並非大璇家粉絲的主要來源。“我們的粉絲一是靠更新展示衣服的短視頻,二是靠老粉絲推薦。我有的粉絲人羣是學生,他們一個班或者這個年級很多人都會在我們這裏買衣服,都是通過口碑傳下去的。”
過硬的產品質量積累了高黏性的粉絲,粉絲和主播之間形成的強紐帶關係,也為大璇家帶來了高復購率。在穩定的私域流量下,李騰勇夫婦的關注重點也從前期的粉絲數、銷量等數據,轉向了轉化率、調貨情況、下單率等更加精細的方向。
休閒服裝賬號的成功也讓李騰勇更加堅定了當初的選擇,未來,他打算開闢一個新的賬號,主攻時裝。他也相信,憑藉自身獨特的源頭好貨模式,加之高質量的私域流量,新的賬號也將迎來不錯的發展。