對於內容營銷來講,大家一定建立一個線索的匹配的體系。那麼To B內容營銷到底該怎麼做呢?本文給大家分享了打造標杆客户的五步法,在最後還講了如何給你的內容進行導流,一起來看看~
在企業服務級市場,如何打造標杆客户案例?發佈行業白皮書有什麼作用?內容營銷體系如何實現引流?
對創業公司來説,打造標杆客户並非只是發幾篇稿子,搞幾場活動請客户站台那麼簡單。
To B創業公司的標杆客户有四大特點:
總的來看,特點一和特點二是比較適用於在產品早期階段,而特點三和特點四適合在產品規模化擴張階段來打造標杆的。
我們最初的業務目標,一般是提升產品在某個行業的品牌聲量,增加官網流量,獲取新客户,這會帶來新的線索和新的用户體驗。之後會配合銷售與客户建立話題點和促單工作,以及實現老客户關於新產品的交叉銷售等。
我們與標杆客户合作,會盡力將其打造成其所在行業的標杆,比如,我們會幫客户準備申報獎項的材料,並在相關行業的權威媒體上展示等。
在接下里的合作中,在神策舉辦行業大會中,我們會給優秀的客户頒發獎項,直播課也曾邀請相關負責人來參加,同時請客户授權並提供客户證言,並將證言和業務場景都放入行業 Demo 中,我們還會把客户方 PR 授權的場景放到我們的解決方案中,做成案例並對外分享,通過這些方式來全面打造客户為行業標杆。
標杆客户的意義在於其對行業更深遠的影響。為此,我們需要清晰的客户 profile,將共性特徵抽象出來,這包括客户的內部組織架構、業務痛點和市場負責人的背景、喜好的媒體渠道等,當我們把共性抽象出來,就可以將標杆複製到其他的目標客户身上。
這種複製推廣包括同質羣體推廣,這時在內容營銷上要強調場景共情;也包括高維打低維,這種複製起來相對容易,但我們也可以展開對更大體量客户的推廣,低維打高維。
在這個過程當中,你所有的內容都是要傳遞非常明確的價值信息,以及具體業務痛點和解決辦法,這是之前説的共性的一部分。
神策的內容營銷基本包含四個維度的原始內容素材。
內容素材收集好之後,接下來會有一個內容生產流程,包括內部的主題創意、按不同人羣設定和傳遞關鍵信息、關健詞嵌入、形成獨特文案、不同類型內容的生產機制與工作流程,內容生產和評估。
下面特意來講一下幾類工具屬性的內容:
除此意外,在 To B 內容營銷中,常見題材還有 PR 稿件、信息圖、音頻、視頻、直播課、線上會議等。在評估優質內容的時候,我們會通過 3 個維度來看。
所謂的優質內容,就是內容具有有效性、共鳴感、置信度高。置信度高的內容是我們內部的優質內容,也會沉澱進內容庫裏面。
對於 To B 公司來講,優秀的內容,必須要和導流強相關。根據我們的實踐,在內容導流方面比較有效的三大類渠道:
首先是官網, To B 公司一定要重視官網,在早期公司處於A、B輪時,公司的聲量較小,客户鮮知,B 端的客户是非常重視你的自有渠道,因此官網是非常非常重要的渠道,注意在官網上有設置各種各樣的導流機制。
其次是公眾號和服務號。如果人力允許, C 輪之後一定要做一個服務號,為什麼?
因為現在整個微信的生態相對閉環,訂閲號具有一定的功能限制,可以有意識的向服務號和企業微信做精力傾斜,比如通過服務號做精準推送、瀏覽消息,這對於後續的粉絲轉線索的運營特別有幫助。
小程序。重視用户體驗的 To B 產品可以考慮小程序,如果只是信息介紹類小程序基本上是用來導流的,所以就看是否需要強調體驗性。
EDM 郵件營銷,論壇和其他的富媒體營銷。有一些技術公司可能會有自己的一些論壇在官網上,那個也是特別好的導流的位置。
包括朋友圈、聯合品牌和社交媒體平台。
付費流量平台包括 SEM、信息流,社交媒體廣告等,比如説我們的受眾會有產品經理、運營等負責人,我們就會在一些專門的渠道做定向推送。
除了清楚認知導流的渠道位置,還要有一個可以順暢運行的導流機制:
通過內容引流,首先是能夠形成一個流量池,比如在官網,用户要看視頻和下載文檔是需要註冊的,註冊進來以後會進到流量池,第二個是培育線索池,第三個是有明確意願的銷售線索池,如果購買意向不夠明確,這種情況下還會進到培育池,
從培育池到培育線索池,我們會對客户做更精準的判定。包括判定他所屬的是不是目標行業?或者公司已經在意向跟進的白名單上面,或者是角色是符合設定好的各種條件判定,然後進入到內銷團隊的池子,最後進入到銷售線索池裏面,再由銷售同學往下跟。
對於內容營銷來講,大家一定建立一個線索的匹配的體系,這個非常的重要,也能更好的幫助市場跟銷售往後轉化和融合。
作者:楊嵐欽,神策數據副總裁,10 年 TMT 行業經驗。公眾號:神策數據
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題圖來自Unsplash,基於CC0協議。