近日,根據外媒報道,意大利消費者協會在米蘭法院向蘋果提起訴訟,要求就“iPhone降速門”事件賠償意大利消費者6000萬歐元,一時間備受關注。
除此之外,意大利消費者協會在一份聲明中表示,在2014年至2020年期間,受“降速門”影響的舊型號手機在意大利的總銷量約為100萬部,而其中,由於“降速”每個消費者更換電池設備的價格平均在60歐元。
而為了使得100萬部手機用户更換電池,因而採取“降速門”,值嗎?
為了刺激用户更換新機或者更換手機,採取“降速”等手段,這不僅僅是給自身品牌帶來惡劣影響,更大的是使得用户的信任基礎消失。畢竟因為一部分用户而放棄大部分用户的行為,顯然是不值。
其實早在2017年以來,蘋果公司就已經被指通過系統更新的方式讓舊款iPhone運行變慢,從而刺激消費者置換新手機或者更換電池,而在當時隨着事件的不斷髮酵下,蘋果方面通過其官網公開承認了這一事實,並進行了道歉。
而其中包括的機型型號包括iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6s、iPhone6S Plus、iPhone7、iPhone7 Plus和第一代iPhone SE等。
這也並不是蘋果第一次遭到集體訴訟,蘋果曾因iPhone降速事件收到法國2500萬歐元的罰單。
不僅如此,在美國的眾多iPhone用户也曾向蘋果發起聯名訴訟,指控蘋果公司在推出新款機型時悄悄放慢了老款iPhone的速度,以吸引用户購買新機或更換電池,最後獲得蘋果方面的賠償。
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