過去這兩個月,OPPO一直身處風口浪尖。
自2018年以來,這家在手機業排名中國TOP 3,全球TOP5的科技公司,以非常堅決甚至激進的姿態,在技術、產品、市場等諸多領域展開了一場全面變革。
2018年4月,研究院成立;
2018年6月,Find X巴黎發佈,並正式進軍歐洲市場;
2019年1月,新興移動終端事業部成立;
2019年4月,推出新系列Reno併發布第一代產品;
2019年12月,OPPO未來科技大會上宣佈3年投入500億,OPPO要成為世界一流的科技公司;
然而,OPPO啓動變革同時,疊加了行業和外部宏觀環境的鉅變,OPPO手機的市場份額一度出現滑落。今年4月,更進行了新的人事調整,以及一些營銷動作回撤。
兩種聲音隨之而來:一種是以市場份額預定結論,認為變革失敗,並反向推導OPPO"做錯了什麼","為什麼掉隊";一種是批評OPPO"路徑依賴",認為OPPO的策略回撤是要走老路,回到舒適區。
但事實上,這兩種觀點都失之偏頗。
如果我們仔細觀察,會發現OPPO的戰略演變,之前不是失敗,現在也不是反覆,而是一個螺旋上升式的補齊和進化。
此前,對於OPPO的變革,外界普遍是"以市場份額論成敗"。
但這樣的評價尺度,顯然是過於狹隘的。
2018年,是OPPO此輪變革的起點。
當時,正是OPPO最為鼎盛之時。在中國智能手機出貨量同比下滑超10%的形勢下,OPPO以7890萬的銷量,登頂了中國手機市場的銷量王座。
很少會有企業,捨得在此時變革,敢於在此時變革。
但這也的確是OPPO最好的變革時機:
在技術上,OPPO需要往前邁一步,夯實更多底層技術的儲備;
在品牌上,OPPO需要打破外界的固有印象;
在市場上,OPPO需要完成對歐洲、日本等海外成熟市場的突破;
在新業務上,OPPO需要完成從手機單品向智能生態的拓展。
這些事情,需要長時間下苦功夫,才能完成量變到質變的累積,遠非一朝一夕之功。
而且現在回頭看,OPPO在這四個方面的轉型目標,都堅定走在正確的道路上。
技術上,隨着越來越多科研大牛加入,OPPO已經邁進研發的深水區。
品牌上,越來越多用户已經理解,OPPO對於技術和產品的用心打磨。
國際市場方面,已經與70家運營商開展合作。在歐洲市場上,OPPO手機出貨2019年同比增長200%,2020年一季度同比增長1014%,目前已經殺入當地TOP5。
智能設備上,OPPO的智能耳機、手環、CPE等產品都已經上市甚至迭代,智能電視也將於今年正式推出。
這些,都是在未來10年,OPPO要打破天花板,實現業績大台階躍升時,必須提前點亮的"基礎技能"。
從這個意義上來説,OPPO過去兩年的變革,從戰略上來説是極其成功的。
而被一些人關注的市場份額的下滑,也有包括OPPO主動調整在內的多方原因:
其一,產品。
從2019年3月11日Reno 發佈,到12月26日Reno 3發佈,短短的10個月裏,Reno系列一共發佈了4個系列、7個版本、16款機型。
而且,從全面屏到挖孔屏,從對稱美學到傳統設計,從厚厚手感到輕薄設計,從主打拍照到主打遊戲……每一代的產品的設計和功能元素,都在不斷變化。
這種密集的產品迭代,讓用户變得迷糊,供應鏈和渠道也受到了巨大承壓。
但事實上,它一方面是受到5G提速影響,不得不打亂節奏,另一方面,也是不斷在技術、成本和消費者喜好中尋找平衡所致。。
這種情況在Reno3系列產品發佈後看到改變,Reno4系列產品發佈後變得更加明確。經過幾代產品的探索,綜合考量了技術、性能、設計等諸多方面,OPPO再次拿出能夠讓Reno目標用户心動的產品。
其二,市場策略。
一直以來,OPPO自身渠道以線下為主,線上市場由兩個關聯品牌realme和OnePlus發力。然而,從2018下半年開始,情況發生了180度的大轉彎。
流量明星代言剎車,媒體廣告位削減……OPPO過去的優勢,被一一摒棄。
這種激進策略的目的,顯然是要提升OPPO的品牌調性,扭轉網上輿論對OPPO的片面認知。
然而,這種過於簡單粗暴的切割方式,最終拖累了線下渠道業績。
"醫生讓你少吃鹽,結果你從此一點鹽都不吃,反而會病得厲害。"一位接近OPPO的人士説。
或許,這也正是今年5月,OPPO創始人、CEO陳明永在內部信中要求"管理層要重拾創業者心態"的原因之一。
線下渠道也好,流量明星也好,都不是砒霜毒藥。到底是情感化的東西好,有趣的東西好,還是有科技力的東西好,也只是消費者的認知不同。沒必要為了修復品牌形象,強行避諱,矯枉過正。
對此,OPPO中國區新任總裁劉波特別強調,"OPPO是一家To C的公司,在未來我們還會堅持用户的變化,堅持以用户為核心的理念。這裏面不變的就是用户,特別是年輕用户,他們喜歡的,他們覺得有意思的,他們覺得有趣的,他們覺得有價值的,那就是未來我們整體營銷的方向和策略。"
創業者的最大優勢,就是沒有包袱。
其三,戰略考量。
劉波透露,出於從4G轉5G的戰略考慮,與前幾次的網絡換代相同,OPPO也把老一代產品的故意做低做少,從而減輕換代壓力,為大戰準備,"在我們內部,這不是下滑,而叫戰前調整。"
最近一段時間以來,OPPO是有很多調整。
但具體來看,其實變化都集中在戰術層面,戰略始終是一以貫之,不斷在強化。
在海外,OPPO的國際化戰略仍然穩步推進,在逐漸完成"品牌全球化"之後,已經進一步開始深耕"區域本土化"。
就在今年4月,位於德國杜塞爾多夫的西歐區總部也落地成立。5月,OPPO已經與沃達豐簽訂合作協議,全面進入沃達豐歐洲市場。
而在中國市場,據劉波透露,OPPO未來也會聚焦OPPO擅長的事情,產品清晰,渠道強化,營銷精準。
糧倉產品,從Reno3到Reno4,圍繞輕薄、視頻等核心要素,這個系列的產品定位已經越來越清晰,用户口碑日益提升。
而面向不同價格段,OPPO更已經梳理出了一條以Find X系列、Reno系列、A系列為核心的,清晰的產品線佈局,產品矩陣已經涵蓋了2000-7000元的多價位段,在拍照、快充、性能等領域能夠滿足不同消費者的個性化需求。
而且,面向5G的全面進化也已經完成,未來OPPO所有新產品都將支持5G。
而圍繞家庭、出行、個人和辦公四大場景,OPPO也已經逐漸完善了核心入口的智能IoT佈局。
在渠道和營銷上,OPPO也將更加明確和自信。
劉波透露,OPPO今年在線下渠道的投入,會在2019年的基礎上直接翻倍,並將繼續跟隨用户的消費習慣和生活方式變化,以"金字塔"的分層分級模式,鞏固自己的縱深優勢,,提升運營效率,為消費者打通線上、線下的優質體驗。
而因為在視頻與Vlog領域的理念契合,OPPO的明星家族,也開始有新成員歐陽娜娜加入。
"過去強能力的地方要做得更強,加強我們優勢讓長板更長"劉波説。
當前,手機行業的市場格局日益集中。
根據IDC報告,在2020年第一季度,華米OV和蘋果五大品牌,在中國智能手機市場的份額總和已經高達96.6%,其他廠商僅有3.4%。
這意味着,接下來的廝殺,更大程度上已經成為頭部品牌們的搏殺。
不過,在劉波看來,OPPO最大的挑戰者,依然是它自己。
無論內外環境如何變化,市場戰略如何調整,OPPO也有很多東西,一直沒變,也絕不會變。
從R7到R9,做窄邊框,前置指紋;從R9-R11,做後面的微縫天線,再到R15做夢鏡漸變顏色……OPPO每一代產品,都是站在過去創新的基礎上,再做一遍創新。
"這就是我們核心的設計思路,以及給到用户怦然心動感覺的最核心點。"劉波説,消費類的產品,潮流永遠在不斷變化,而OPPO需要做的,就是不斷跟隨消費者,抓住"時代最潮流最核心的東西"。
比如,在當前的潮流裏,輕和薄是最重要的。所以,在Reno3 Pro的基礎上,Reno4升級了65W快充,卻還將整個機身降低了0.1mm的厚度。
比如,在未來的潮流裏,5G跟視頻是天然結合,將給用户帶來本質上的體驗提升。所以,Reno4的夜音、防抖、運動延時等視頻拍攝功能也在不斷創新。
"我們會一直堅持做正確的事,做長期堅持才能成功的事情。"劉波説。
正是因為這樣的理念和堅持,即使短期市場份額下滑,依然不用擔心它會不會掉隊,倒是可以關注,多久OPPO會重回巔峯。