“被5G”, 別生氣

近日,國內三大運營商分別披露了其上半年的運營數據:截至6月30日,我國在網5G用户已經突破1億大關。

同時,根據工信部公佈的數據顯示,國內5G手機出貨量已超8623萬部。截至6月底,國內聯網5G手機的數量是6600萬部。

嗯……在網5G用户1億;聯網5G手機6600萬。這兩個數字放在一起,有點兒意思了。

顯然,相比5G手機的市場銷量,5G套餐用户的飆升速度有些飄。更關鍵的一點是,很多5G套餐的用户們,知道自己是“5G”嗎?

5G套餐很誘人?

“辦了新的套餐後,在APP上查詢賬單才知道套內流量被轉為5G了。”一位手機用户告訴懂懂筆記,自己在辦理新的通信套餐業務時,套內流量在不知情的情況下被升級為5G流量,而他也成為了名副其實的5G網絡用户。

或許,要不是檢查自己每月套餐流量的明細,更多人還不會發覺自己已經“被5G”了。

“(運營商坐席)幾乎每三天就給我打一通電話,都是推廣5G套餐。”

廣州美食博主姚宇苦笑道,由於經常外出拍攝美食作品並上傳視頻平台,自己的手機對於流量需求比較大。因此,外出拍攝時他經常會買流量疊加包。

多數情況下,他購買的都是3元1GB/天的疊加包,偶爾會買10元5GB/7天的疊加包。“是挺麻煩的,恰好接到電話(坐席)推銷5G套餐,我就諮詢了一下。”

儘管是一名美食博主,但他對數碼和互聯網也很瞭解,對於目前的4G網速也感覺足夠使用。因此,四月初更換手機時,他依舊了選擇性價比更高的4G手機。

“雖然5G手機也不貴,但我短期內不打算入手5G,諮詢5G套餐也只是瞭解瞭解。”然而,客服的一番解釋卻讓姚宇明白了——更換5G套餐不必更換手機。

客服人員告訴他,即便是4G手機也可以使用新套餐內的5G流量,只不過網絡上下行速度與4G網絡相當。這一番話話讓姚宇有些心動,他看中的不是5G網速,而是套餐的流量,“畢竟,5G新套餐每月只貴出二十元,但流量卻多了10GB。”

於是,他接受了客服推薦的5G新套餐,同時對方還承諾,每月會多送他5GB的5G流量。

出於謹慎,他在新的套餐生效之後還特意登錄了運營商的APP,仔細查詢了流量套餐的內容。

“我看了一下,4G手機上網使用的還真是5G套內的流量。”在姚宇看來,這樣成為一名5G網絡的用户,的確很實惠。

和姚宇一樣用4G手機跑5G套餐流量的,還有深圳的一位上班族陳瑜(化名)。

“我經常出差,酒店網絡也不是都穩定,所以經常會用4G辦公。”陳瑜告訴懂懂筆記,為了避免超出自己的套餐流量(導致被額外計費),她六月份開始頻繁出差後,計劃升級一下套內流量更多的新套餐。

然而在致電運營商客服諮詢時發現,套餐內流量多且性價比更高的,幾乎都是5G套餐。有的套餐價格與當前使用的4G套餐基本持平,但套餐內流量卻多了10GB。

“雖然優惠期只有半年,但半年之後費用只比4G多十幾元,何樂而不為?”經過一番計算,她發現要辦理的5G套餐比經常購買流量疊加包更划算,而且信號、服務也比廉價物聯網卡更穩定。

為了大力推廣5G通訊套餐,三大運營商降低了5G資費,而且套餐資費也遠比發佈當初便宜了許多。目前5G網絡向下兼容4G,充沛的套內流量,也成為吸引4G手機用户主動轉用5G套餐的原因之一。

但除此之外,可能還有部分4G用户“被5G”的。他們是入套了嗎?

重賞之下有“勇夫”

“與其説(推5G套餐)有KPI壓力,不如説是獎勵很可觀。”

李琦(化名)是惠州大亞灣某運營商網點的業務員。他告訴懂懂筆記,自從去年中開始三大運營商聯合發佈5G業務,很多一線業務員便揹負起推廣用户辦理5G套餐的“重擔”。

尤其是今年三月份,工信部發布了關於推動5G加快發展的通知,各大運營商營業網點、一線業務員推廣5G套餐的考核壓力更大了,“我們網點,同時也把推薦辦理5G業務的獎勵提高了不少。”

據李琦透露,目前很多營業網點每月都有固定的5G業務績效要求。這些KPI指標,最終都會攤到營業網點所有的員工、業務員頭上,完成不了指標,意味着業務員的績效提成、獎金將要泡湯。

轉化儘可能多的用户辦理5G套餐,成了他的日常首要工作。而在績效指標之外,達標的獎勵同樣可觀,“完成指標後,每位用户辦理5G套餐,相關業務員都可以拿到幾十元獎勵,5G手機合約套餐的獎勵更高。”

尤其是獎勵豐厚的5G手機合約套餐。一旦用户辦理,並保證在網時間超過24個月,業務員通常會拿到近千元的績效獎勵,“無論是新入網的用户還是辦理寬帶的用户,我們都會先推5G合約套餐。”

至於網點會有怎樣的收益,李琦則表示不便透露。

正是因為考核加獎勵的促進,用户只要前往網點辦理業務,遇到的每一位員工、業務接待人員都會不遺餘力的遊説、推薦辦理最新5G套餐。不過,至少這是明面上的“明白賬”,辦了就是辦了。

但是有些莫名其妙“被5G”的用户,就屬於入套了。

李琦透露稱,有的代理網點為了業績甚至違規改變一些業務套餐的內容,將普通業務與5G套餐捆綁:例如辦理寬帶的同時贈送的手機號也辦成了5G套餐,新用户入網選項“優先選擇”5G流量套餐。

“為了能完成績效,增加收入,大家都在想辦法。”由於5G網絡向下兼容4G,有時在推薦用户辦理新的業務套餐時,業務人員會不經用户同意將4G套餐“轉為”5G套餐。

尤其部分上年紀的用户,基本不會登陸APP查詢套餐賬單,只要能正常上網、刷刷短視頻,他們根本不會在意用的是5G或4G流量,“反正用的只是4G手機,套餐價格也都差不多。”

無論通過怎樣的方式,只要用户轉用5G套餐,網點、業務員都可計入績效得到相應獎勵,“績效壓力大、業務獎勵高,最近幾月大家推薦用户辦理5G套餐的積極性確實很高。”

據李琦透露,今年的五月份他的績效獎勵相比三、四月份提高了近兩成。“網點周邊有幾個新盤陸續入夥,報裝寬帶用户會增加不少,接下來辦理5G套餐業務的業績有希望進一步提升。”

根據中國移動、中國電信的公開資料顯示,今年二月份,中國移動5G套餐用户滲透率為1.63%,中國電信為3.25%。到了五月份,兩家運營商5G套餐用户的滲透率,分別達到了5.87%、8.81%。滲透率增速如此迅猛,自然離不開網點員工“猛推”業務的功勞,至於有多少用户“被5G”,就無人知曉了。

“合夥人”力推5G套餐

在這股滲透率增長中,有一種將用户轉化為5G套餐的“業務員”的有趣方式,更加耐人尋味。

“兩個月前吧,有一位朋友拉我去做什麼5G合作人,説是能掙外快。”

讀者小李在和懂懂筆記交流時表示,當時網上出現了大量打着電信運營商名義招收“5G合夥人”的廣告,還有一位好友邀請他“入羣”,加入5G合夥人的兼職隊伍。

經過業內人士的分析,懂懂筆記了解到所謂“5G合夥人”,指的是已經使用運營商5G手機套餐的用户,只要每邀請一位新用户加入(轉用)5G套餐,即可獲得一定比例的佣金獎勵。

“説是獎勵佣金幾百元甚至上千元不等,邀請用户多還有持續的分潤。”讀者小李表示,5G合夥人主要推薦用户辦手機合約套餐,即承諾在網的時間兩年(贈5G手機)的套餐。

據邀請他“入夥”的朋友介紹,只要成功邀請一位用户辦理某運營商99元套餐,即可得400元佣金獎勵,推薦用户辦239元套餐可得佣金1000元。而用户入門的門檻很低,只要辦了合約套餐即送送5G手機。那麼,如此高的佣金獎勵,運營商、代理商真的賺錢嗎?

“我稍微算了下,99元套餐在網兩年,用户一共花費是2376元。”小李表示,運營商“贈送”的5G手機市場價格大約是1800元以內的低端機,除去支付給“5G合夥人”400元左右的佣金,運營商幾乎沒賺多少。

如果推薦的是月租更高的合約套餐,那麼所賺取的收益也會更高。但朋友也告訴他,若想得到更高的佣金,自己必須首先是高套餐用户,“若我是最低套餐的用户,即便推薦了其它高級套餐佣金也只有400元。”

小李的這位網友正是為了賺回5G合約套餐的費用,在“佣金”的誘惑下開始發展身邊的好友轉用5G合約套餐。由於不喜歡這種“拉人頭”的方式,他最終拒絕了朋友的“合夥人”邀請。

那麼,這種5G合夥人的機制到底是否有保障機制?推廣活動是否合規呢?

相關通訊業內人士告訴懂懂筆記,其實5G合夥人“拉人頭”的機制,早在去年底就已經出現了。

“只是今年上半年5G推廣的任務重了,所以獎勵力度大,宣傳面也更廣。”該人士表示,用户若想賺取高額佣金,自己首先必須要辦理5G合約套餐,其次再去“拉人頭”辦5G套餐。

據該人士瞭解,的確有一些用户參加了“合夥人”活動,也得到了相應的套餐推廣佣金,“但這樣的活動恐怕並非是運營商發起的。”

“應該基本上都是通訊代理商、渠道商在做,但你要説運營商不知情,也不太可能。”該人士透露,“拉人頭”辦理套餐的機制是否涉嫌違規,目前尚無定論,但起碼是得到了相關運營商的默許,否則早已被取締了。

而且,在合夥制下,即便運營商、代理商辦理5G套餐的收益微薄,但也聚合了大量的5G用户,為用户後續的消費轉化打下了基礎。這種方式能幫助運營商搶佔5G市場份額,更抵消了攜號轉網的潛在威脅。

結束語

5G是一條高速公路,但是公路上目前由於缺乏“殺手級”應用,近半年裏行業一直陷入“運營商急用户不急”的狀態當中。為了增加滲透率率,儘快收回投入的成本,運營商急於轉化5G用户的心態可想而知。

但在“強弩硬上弓”的推廣理念之下,5G業務的推廣顯得雜亂不堪,有許多網點、一線業務員為了達成考核,在推廣手段上無所不用其極,甚至讓用户、消費者反感。

5G的發展趨勢無可阻擋,但用户的消費選擇需要的是良性引導,而非那些盲目“強推”和“誘惑”。

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