免費送你的5G卡不用都不行？運營商融合套餐條款引爭議

融合套餐的優勢對於運營商來説，可以對用户形成強吸引力，一個套餐就能綁定全家的手機、通話、寬帶、IPTV等所有業務，形成最強的用户粘性。一般來説，用户粘性越高，用户忠誠度就越高，離網率會很小。

為了吸引更多的家庭加入融合套餐，三大通信運營商在相關融合套餐的資費設置上優惠福利很大，相比單個業務的辦理要有很大吸引力。當然各運營商根據自己的優勢強項，打出的差異化宣傳也不一樣，比如中國電信在有線寬帶方面有優勢，直接就是裝寬帶送手機卡、送IPTV之類的説法；反之如中國移動，則直接是用移動融合套餐免費送寬帶之類。説法不同，最終的執行效果相同，總之就是想用整個套餐服務牢牢吸引住用户不轉網。

但是，在具體的執行過程中，隨着5G時代的來臨，運營商的服務要求開始與用户有了爭辯之處。據《經濟觀察報》以《每天新增23萬：他們是如何“被5G”的》文章，報道稱有用户投訴北京聯通因辦理“新智慧沃家全家福5G版”套餐，使用了裏面的寬帶服務而未激活套餐中的5G卡，被中國聯通停掉了寬帶服務，理由是隻有用户激活該5G卡才能恢復其寬帶業務。

也就是説，現在的運營商融合套餐的使用是有條件的，該激活的必須激活、該使用的必須使用，並不是説自己掏錢辦理融合套餐，想怎麼用就怎麼用，想用什麼不想用什麼全憑個人選擇。從此案例可以看出，在運營商的新融合套餐規定中，可能都存在類似中國聯通的這個沃家全家福5G套餐中“套餐內主5G號碼25天不激活，融合套餐須解除，套餐內寬帶資費變更為對應速率的標準單寬帶包月資費”特別約定。筆者相信，絕大部分的人在辦理電信業務時不會認真看雙方權責協議要求。

當然，從用户角度來説，什麼實惠辦什麼套餐自是可以理解，在單寬帶越來越貴，完全與融合套餐不成正比例的情況下，即便個人只有寬帶需求而沒有手機卡需求，為全家辦理了融合套餐，此前或許對手機卡激活不激活問題大不，但現在隨着運營商的新協議中的明確要求，用不用就成很大問題。

運營商之所以有這種要求，以筆者個人的分析，一是為了加強競爭吸引力，在“零和市場”的競爭中以套餐優惠條件從對方手中蠶食相應用户；二是基於5G的推進需求，利用不對等協議讓用户升級至5G，也是發展新用户的一種方式；三是運營商內部的部分KPI考核指標的要求。總之不管怎麼説，現在辦理融合套餐，還得提前明確使用條件才行。

那以各位之見，像中國聯通的這種不用5G卡就停5G套餐的做法，是否能夠理解呢？