9月23日到9月26日，華為全聯接2020在上海舉辦，這次會議的最大亮點之一就是華為發佈了"智能體"。根據華為的介紹，"智能體"是政企智能升級的參考架構，是以云為基礎、以AI為核心，雲網邊端協同，構建立體感知、全域協同、精確判斷和持續進化的、開放的、智能系統，而打造智能體是華為實現全場景智慧的有效途徑。
環球網科技記者就"智能體"相關話題與華為雲與計算國際業務部總裁、華為雲與計算Marketing部總裁石冀琳女士、國泰新點公司總裁黃素龍、華鋭金融技術董事長鄒勝及IDC中國區副總裁周震剛四位嘉賓進行了深入溝通和探討，通過專家和業內人士的介紹，我們進一步瞭解到了未來智能體各領域的發展所起到的作用，以及如何為不同行業賦能，實現華為"智能體"與客户雙贏。
據石冀琳介紹，華為提出的"智能體"主要包括智能交互、智能聯接、智能中樞和智慧應用四個層面。通過這四個層面，華為希望幫助政企進一步提升核心競爭力，通過"5機"深度融合、"能感知"、"會思考"、"可執行"和"能進化"，從而實現雲網邊端協同和一體化智能系統這兩大特徵。
在石冀琳看來，"智能體"的提出正當其時。中國在5G方面的建設領先全球，僅僅上海一個城市，截止到目前就已累計建設了超2萬個5G宏基站。5G的超大帶寬，超低時延和超多聯接等能力正在幫助我們實現網絡的無縫覆蓋和萬物互聯。而云計算、大數據、人工智能等技術正在各行各業快速地付諸實踐，這些技術的深度融合與協同最終將成就"智能體"這個夢想的實現。
儘管"智能體"的概念由華為提出，但同時也屬於整個產業，客户和合作夥伴可以基於"智能體"的參考架構打造各種智能解決方案，共同實現全場景智慧。以智慧城市為例，在談及智慧城市話題時，國泰新點公司總裁黃素龍表示，智慧城市未來將是"智能體"最有前景的應用領域之一。作為未來城市發展的新階段，"智能體"在實現城市全域的精準分析、系統預測、協同指揮、科學治理和場景化服務方面會發揮重要的作用。目前國家已經確定了700多個智慧城市試點，智能體通過全域感知，可以讓智能下沉到城市中的方方面面的要素和個體，將城市全要素融匯打通，給城市賦予數字生命，讓城市更聰明。
華鋭金融技術董事長鄒勝作為金融領域專家，也強調了智能體在金融證券行業的發展潛力。在鄒勝看來，一直以來金融行業都在積極的擁抱數字化和智能化技術，甚至成為了各行業數字化轉型的風向標。而在新的轉變過程中，智能體會以人工智能、分佈式技術、雲計算和大數據等技術為核心，為金融行業一體化賦能，進一步提升數據處理、存儲、分析和挖掘效率，提升智能化能力。未來包括風控、產品的研發、客户營銷和服務等各方面，都會通過智能體構建出服務個性化、運營智能化以及生態開放化的未來金融的新模式。
作為行業專家，IDC中國區副總裁周震剛則從行業的角度梳理了智能體對全行業帶來的潛在影響。周震剛認為，新一代技術會加速推動人類社會進入數字化時代，整個社會組織的管理、運營、業務模式都會發生翻天覆地的變化。同時未來的社會網絡也會隨着智能技術的發展實現"去中心化"狀態，以全場景智慧為基礎自行組織、管理、優化、生長，並且針對不同行業和企業的特點提供個性化服務，滿足不同需求。而智能體在這個過程中就成為了政企智能化升級最佳的實踐手段。
無論政府還是企業，想要實現數字化轉型都離不開5G、AI、雲和大數據等新概念和新技術。在政務服務領域，大數據可以為公眾進行服務思想的智能匹配主動提供推送服務，還可以利用人工智能技術對審批材料自動識別核驗，讓審批過程更加的規範、便捷、高效。同時在社會治理方面，通過人工智能與5G技術的結合，自動分析識別監控視頻內容，及時上報社會治理事件的地點，為快速響應的問題處理機制提供基礎保障。同時，利用大數據還可以建立風險的預警模型，智能識別社會治理過程當中存在的風險隱患，通過提前干預，把危機消滅在萌芽狀態。
而對於企業來説，就更離不開人工智能技術的幫助。以我們日常生活中經常能夠接觸到的智能客服為例，智能客服可以幫助企業節省大量人力成本，並且提高服務效率與效果。另外，對企業、尤其是金融企業來説，風險控制的提升效果也非常顯著。"智能體"能夠以歷史數據為基礎，以機器學習的算法為核心，構建異常交易、配資等業務監控的模型，智能化地完成了交易監控，無論是預警有效性還是異常交易行為的分析重量級效率都能夠提升10倍以上，人員工作量也可以減少90%。
由於"智能體"是業界共享的技術參考架構，具有開放屬性，需要華為、客户與合作伙伴共同創新發展。因此，在此次華為全聯接2020上，除了發佈"智能體"概念之外，華為還同步推出了邊緣計算生態計劃、應用軟件生態計劃和開發者生態夥伴計劃三大生態建設計劃，以幫助更多的夥伴高效、快捷加入到"智能體"的生態中。
談及未來，石冀琳表示，未來華為"智能體"將大力發展邊緣計算產業，並且重點打造屬於中國自己的軟件服務生態系統，同時通過"沃土計劃2.0"來更好的扶持合作開發者，聯合社區和高校在全球範圍內培養開發者，為"智能體"的創新提供源源不斷的新動力。