編輯導語:對於運營人來説,流量是工作的日常,也是工作中的重點。在本篇文章中,本文作者結合自己五年的運營經驗,從搭建頂層框架出發,結合實際經驗和例子,為我們分享瞭如何讓1個流量發揮大於4的價值。
不知不覺走過了5個年頭,從事第一份新媒體運營工作,從第一年的小白開始摸爬打滾中積累了大量經驗,再到第三年的實際工作中,開始慢慢的形成了自己的方法論。
同時也開始遇到自己的瓶頸:靠自己的思考,沒有外來的思維碰撞,很難有新的突破。所以,現在想系統性的梳理自己的運營體系,也供大家閲讀,其中有很多並不完善,但也不斷在完善。
鑑於我喜歡搭建框架和分析數據,但並不擅長寫作,所以對我來説也是一次挑戰,歡迎大傢俬信留言,做一次思維的碰撞!
因為我個人比較擅長搭建框架,所以我的文章會和別人的敍述的有所不同,從頂層搭建開始敍述,然後在對應的部分,根據我個人的實戰經驗,一步一步的進行描述。
一、運營不止運營首先運營不止是運營,運營需要結合行業的理解,才能發揮它真正的用處。
掌握運營的技巧只是職業生涯的第一步,恭喜你,你已經是一名合格的工具人了,但是如果你想往上走獨立運作項目,把控業務方向,你需要對行業有一定的見解。
相信你已經有過這樣的經歷,同樣的運營模式同樣是你來操盤,為什麼換了行業之後,效果就大不相同呢。同樣是七分的力,只打出了3分的效果,甚至沒效果呢?
假設:你對行業一無所知或者純靠臆想,在這個基礎上來制定運營方向,最終將會在錯誤的方向上耗費大量的時間。所以,每當切入一個新的行業時,可以先建立/驗證自己的模型。
- 如果你已經有自己的行業分析模型,那隻需要大量的填充數據/內容,快速切入真實需求;
- 如果你沒有自己行業分析模型,那建議你現在趕緊儘早建立。
你個人建立的運營體系,更多的是在指導你快速的掌握工具,快速執行;行業經驗是為你提供方向,直擊痛點/要害,少走彎路。
那麼,運營體系的話我總結四點:
- 載體:提供你運營的工具,如微信生態的微信號、微信羣、公眾號、視頻號、小程序等,它就像骨架,就像載體一樣,承載和支撐你整個運營體系的具象化;
- 模式:對應的工具結合行業,會衍生出不同的運營模式,模式越輕便越成熟,你的肌肉就越少脂肪越發達,模式對於用户來説應該是輕便的,但是對於內部可以是重的;
- 節點:階段性的核心增長點,以及體系化的活動,以這兩類為發展的錨定節點,貫穿整體運營模塊,每個節點就像心臟一樣,為全身泵血,流通全身,為每個環節賦能;
- 理論分析:既需要掌握大量的理論/工具/模型,還需要一定的數據分析和總結能力,就像大腦一樣,不斷的進行判斷和修正。
在以上的運營的框架基礎上,已經具備健全的工作能力,但是行業這副大地圖,該如何走,如何走對路,就需要建立各種分析模型,因為我接下來主要總結的是運營方面的模塊,所以行業分析模型大家有想法,可以一起探討。
三、運營模塊執行/技能互聯網的載體千變萬化,但是底層邏輯和頂層框架是萬變不離其中,所以,提煉能力是運營人員的必備意識,一通則全通。
以微信生態為例,是現在中國互聯網中最為完善和開發價值較大的用户生態,大家可以以此為例,進行提煉,不斷往下總結,即使更換了載體,也能快速運營起來。
譬如IP號,作為用户交流和深度捆綁的載體,可以快速有效的觸達到用户,微信、小紅書、淘寶、抖音等等的主流平台都能搭建自己的IP號來進行用户觸達。
針對不同的用户,不同規模的企業會建立不同的矩陣戰略。
- A全渠道投放:如果你們公司人力充足,財大氣粗,為了薅盡1%效益願意投放資源,那全渠道投放就是土豪的首選,如果不是土豪怎麼辦;
- D聚集戰略:不是土豪的企業一般會選擇聚焦,當然,聚焦不是一天達成,需要進行不同渠道的測試;
- B聚到測試:廣撒網,但是需要控制每個渠道的投放範圍,跑數據跑模型,一般測試跑通完之後評估ROI,砍掉不必要的渠道進行聚焦。
一通全通,無論是IP號矩陣也好,社羣矩陣、新媒體矩陣等等也好,都是類似的底層邏輯,只是具體的工具有不同的使用説明而已。
模式對於平台來説尤為關鍵,不同板塊的模式都需要聚焦,才能力出一孔,形成平台優勢,如果每個板塊都獨立為戰,那最後會演變成內部的流量爭奪戰,以及模式壁壘,而不是互相賦能。
用户運營如何管理好客户,最後為社羣運營人員進行引流,社羣運營又如何為用户運營篩選出精準客户等等。每個板塊獨立存在又相互依存,1+1>2的效果。
企業發展由不同的戰略階段組成,不同的戰略階段組成一個大週期。
不同階段的KPI和活動貫穿所有模塊,讓1個流量的發揮>4的價值。
運營體系和行業經驗之間也必然存在通識技能,那就是數據分析和業務能力。數據分析是所有工作中必備的技能,幫助你進行高效覆盤。
還有業務能力,無論做任何方向的工種,未來你都是針對用户進行開發,所以如何接觸到你的目標羣體,以及如何進行業務開發尤為關鍵。
後面通過對每個運營模塊進行系統化的拆解,來搭建和完善我的整體運營體系,歡迎大家來進行碰撞!
喜歡喝快樂水的運營喵的第一篇文章!
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