通過直播帶動電商發展已經成為行業共識，但怎樣的直播才能讓用户的消費慾望在上一個台階卻是當下的一個新課題。淘寶直播對於這方面的探索下足了功夫，甚至開始改變自身的工具屬性。
2019年起，淘寶直播將直播類PGC作為重點發力方向，同時開始花費心思培養頭部主播。儘管早在2016年淘寶就推出了名為《鎮店之寶》的直播節目，以類似綜藝節目的形式推介優質商家的優質商品，但在抖音快手開始進軍電商直播後，淘寶直播對於這類節目的重視程度明顯提高。
短視頻對互聯網其他行業產生分流早就成為相關企業的難題，淘寶直播也不例外。儘管淘寶直播的GMV依然是業內第一名，但平台不得不考慮吸粉固粉以及提高購買轉換率等問題。
引入直播類PGC似乎是一個滿足所有需求的策略，但爆款綜藝可遇不可求，尤其在直播綜藝這種還沒有出現成功先例的情況下，一邊要不斷摸索，一邊要與拼命追趕的抖快鬥爭，淘寶直播面臨的壓力並不小。
淘寶直播“轉性”
淘寶直播正在逐漸“轉性”。
2016年，淘寶直播帶着協助淘寶提升GMV的任務成立，成為電商直播的開拓者。不同於淘寶的圖文推廣，直播具有直觀、強交互性的性質，一定程度上滿足了用户想要了解實物的需求。用户不僅能看到商品的形態，在主播的解説下，還能更全面的瞭解商品的性能等。
淘寶希望能借助直播這種新型營銷模式提高購買轉換率，淘寶直播也的確取得了不錯的成績。2019年，淘寶直播GMV突破2000億元，連續 3 年增速150%以上。當時的京東也試圖打造第二個淘寶直播，並在2016年雙十一之前上線了該功能，但並沒有激起浪花。即便如此，淘寶直播高枕無憂的日子也沒有過太久。
2018年，抖音快手入局，將直播電商推向上了一個新高度。憑藉平台內強大的流量和紅人主播，抖音、快手的電商直播很快吸引了網購愛好者的關注，甚至擴大了整個電商市場，很多不常在網上消費的三四線用户也加入到網購大軍中。在今年618前夕，快手帶貨王辛巴在經歷50多天的退網之後再次迴歸，復出後的第一場直播銷售額超過12億元。
這讓淘寶、京東等正經歷互聯網流量乾枯的傳統電商看到了希望。去年618前夕，拼多多商家接入快手主播資源做商品直播推廣。京東則在這一大促日前宣佈獲得快手7億老鐵京東助陣，並在這之後與快手電商直播業務達成了更緊密的合作。
今年618 ，所有用户通過快手直播購買京東自營商品不需要跳轉，還能享受京東優質的配送、售後等服務。淘寶也不甘錯過機會，除了在抖音上投放開屏廣告，還被爆出在2019年與抖音簽訂70億年度框架，其中10億元為電商佣金。
“抖快”也因此快速變現。據招商證券發佈的《新零售研究之直播電商三國殺》報告顯示，整個2019年快手電商全年預計達到400-500億，抖音電商全年預計也有100億。
但這種互利互惠的關係並沒有持續下去。在電商方面，兩個短視頻平台並不想僅通過商業導流獲利，快手上線快手小店、抖音上線抖音小店就意味着他們將與傳統電商平台同台競爭。今年6月份，字節跳動成立電商事業部一級部門，意味着“電商”已明確成為字節跳動的戰略級業務。最新消息顯示，抖音母公司字節跳動未來3年在上海的員工將增至2萬人，在滬電商業務將整合升級為抖音電商板塊。
兩大平台對直播電商的期待也非常高。據悉，快手直播電商業務在2020年的GMV目標為2500億。而抖音直播電商的GMV目標也高達2000億，超過淘寶直播在2019年的1800億GMV。
看到抖音快手意圖通過直播電商攻下整個市場的阿里也沒有坐以待斃。2019年，淘寶直播業務從淘寶中分拆出來，發展成獨立APP，並不斷在內容和培養頭、引入頭部主播方面發力，借鑑抖快的成功經驗完善自身的電商直播生態，進一步提升GMV。
淘寶直播新戰略：PGC+頭部主播
抖音、快手以內容起家，如今已經成為DAU高達3、4億的短視頻產品。兩大平台不但培養了大量原生頭部主播，還吸引了不少外部網紅入駐，形成了公域流量與私域流量並行的內容平台。而淘寶直播的用户幾乎都來源於淘寶，平台的主播也只限於帶貨，難以破圈。如今已經爆紅的李佳琦、薇婭還是在入駐抖音直播後才成為頂級流量。
手握大量網紅資源對於“抖快”發力直播電商起到了極大的推動作用。據克勞鋭發佈的《2019網紅電商生態發展白皮書》顯示，傳統電商購買轉化率為0.37%，社交電商為6%至10%，具有一定私域流量的頂級網紅電商能達到20%。比如在快手116購物狂歡節”，頭部主播辛巴2天賣了4個億，排名第二名的娃娃也拿下8000萬銷售額、100多萬單戰績，比去年翻了一番。
感受到紅人主播魅力的淘寶不僅與“抖快”達成合作，也在試圖培養自己的網紅。一邊成立直播基地孵化有潛力的網紅，一邊邀請擁有龐大私域流量的各行業主播入駐。
在去年的淘寶直播盛典上，淘寶直播方面稱啓動“啓明星”計劃，希望引入站外粉絲100W+且在專業領域有影響力的明星、KOL、媒體或者自媒體，培養1000名跨平台、跨領域和跨身份的主播。目前李湘、王祖藍、劉畊宏、劉濤都成為明星主播。
除了網紅主播，淘寶直播近年來還在加大對內容的投入。抖音、快手本沒有電商基因，但因為內容催生用户產生購買需求。快手曾表示，快手電商能爆發大勢能的原因就在於平台具備“內容+社交”屬性。抖音也憑藉內容傳播成功打造出一批大眾關注的“抖音同款”，如“會吹薩克斯的太陽花”、“蘑菇頭變臉玩具”等商品迅速博得年輕人喜愛。在內容的帶動下，“抖快”的電商業務逐漸發展起來，並將具有強交互性的直播電商推上巔峯。
這給淘寶帶來了啓發。近兩年，淘寶在內容方面加足馬力，除了跟隨“抖快”的腳步在平台推出短視頻，還接入小紅書種草筆記、上線微淘。對於早已成立的淘寶直播也在淡化其工具屬性，轉而向內容化發展。
另外，淘寶直播在綜藝類PGC方面也投入了不少精力。
雖然早在2016年淘寶直播就與湖南衞視《越淘越開心》節目團隊聯合出品《鎮店之寶》，但其真正發力是在2019年。淘寶直播在當年一季度宣佈，計劃在PGC領域培育10家年收入過億的PGC機構、10檔觀看過億的超級IP節目，推動超過100家地方電視台觸網聯動，並在接下來的618大促中上線官方節目《猜畫奪寶》、《超級帶貨官》，畫畫贏紅包，主播帶貨大PK等特色的互動玩法。
到了2020年618，淘寶直播的這一戰略進一步升級，以“明星+綜藝PGC”的方式推出《向美好出發》。在直播的4小時裏，汪涵促成的總交易達到1.6億元，直播間觀看人次超2000萬。嚐到甜頭後，淘寶開始在618活動中大規模採用該模式帶貨，並彙集了各路明星、品牌總裁輪番上場，聚划算官方直播間甚至把直播綜藝作為主攻方向。
對於淘寶直播來説，單純的直播帶貨很難吸引新的流量。主要原因在於淘寶直播的工具屬性太強，用户有需求才會進入直播間，做PGC的好處是可以延長用户的停留時間，如果節目質量好，還能對用户產生粘性，但爆款綜藝可遇不可求，尤其是直播綜藝這種還沒有出現成功先例的節目。
另一方面，淘寶直播試圖通過在內容和私域流量上的發力來推動自身電商直播的發展，想像抖快當初搶奪自己用户那樣吸引抖快用户，但快手的反應速度似乎要比淘寶直播快多了。
傳統和新興的攻守戰
不僅淘寶直播想通過PGC 內容吸粉固粉，快手在這方面也有所行動。
在此之前，快手UGC類短劇已經取得不錯的成績，平台在2019年下半年上線、由平台創作者創作的《這個王爺我想退貨》在快手累積播放量達到2.98億次，單部劇漲粉超過200萬。
在直播這一細分領域，快手的內容更加多元化。平台直播的內容不但包括商品售賣，還有日常生活、才能技藝、科普教學、遊戲等，在用户覆蓋上非常廣闊。尤其近年大熱的網絡課程，快手吸引到新東方、猿輔導等機構入駐，疫情期間，人民日報、央視新聞等官媒也相繼開通了快手賬號，擴大了快手在非娛樂向的內容方面的版圖。
按照“內容+社交+電商”的發展路線，快手的電商直播業務取得了不錯的成績。據《2020快手內容生態半年報》顯示，快手直播日活已從去年的1億+增長至1.7億，電商日活達到1億+。有內部人士向「DoNews」 確認稱，電商日活的大部分數據與快手直播日活重合，而淘寶直播DAU為2億，相差不大。
但除了構建內容生態，快手、抖音也沒忘記將私域流量進一步做大。
明星和藝人依然是“抖快”堅持拿下的一大業務。羅永浩與抖音簽約後，高的創服合夥人金葉宸就在社交媒體上透露稱，快手創始人程一笑親自帶隊找羅永浩溝通，並且“報價不低於1億”。除了科技圈，粉絲粘性最高的藝人也被快手重點關注。在王祖藍、謝娜、柳巖相繼入駐後，快手又動用了大量資源成功將周杰倫“收歸”旗下，並讓周杰倫在快手上完成了自己的直播首秀。
周杰倫的確幫助快手進一步實現了破圈。據統計數據顯示，該直播在線觀看總人次超過6800萬人，直播間互動總量3.8億次，很多人的朋友圈甚至頻繁出現“為周杰倫下載快手”這類內容。
外界猜測快手能夠請到周杰倫助陣是因其投入了相當大的財力，但除此之外，兩者間能進行資源置換也是達成這次合作的重要原因。快手的內容生態和流量讓周杰倫的新歌找到了優質的宣發平台，這是淘寶直播不具備的。
除此之外，快手還培養出辛巴、散打哥等知名的原生主播。由於快手去中心化、主打私域流量，平台對原生主播的吸引力更強，不易流失。其強大的社交基因也更對用户的粘性也更強。
但這並不意味着快手一定能在電商領域撼動淘寶、京東的地位。就目前來看，淘寶直播的商家資源和售後服務是其他競品無法企及的，這也是快手在小店中接入京東商品的原因，這條供應鏈要想跑通並不容易，但淘寶也的確有所忌憚。
畢竟，“抖快”為了吸引商家，一直在降低入駐門檻，並開始提高外部鏈接的渠道費。對於這兩大陣營來説，這會是一場持久戰，要想打贏要早做準備，包括進攻和防禦。