盧西奧走了,但籠罩在Facebook上的陰影還沒有解除

Facebook首席營銷官安東尼奧 · 盧西奧(Antonio Lucio)本週五在Facebook上寫道,他將於9月18日結束他在Facebook中的最後一天工作。

盧西奧表示到:“該是時候為國家和行業做出貢獻了,我將在快速變革中發揮更大的作用。”

對於離職,安東尼奧·盧西奧的理由是希望將自己100%的時間投入到廣告營銷行業的多元化和包容性工作之中,而從加入到Facebook至離職,盧西奧的任職時間剛好兩年。

盧西奧走了,但籠罩在Facebook上的陰影還沒有解除
 委以重任——解決品牌危機

2018年8月24日,安東尼奧·盧西奧宣佈辭去已經擔任3年之久的惠普首席營銷官一職,出任Facebook首席營銷官。盧西奧在聲明中表示,“Facebook是世界上最有影響力的品牌之一,對於加盟Facebook並支持其發展我深感榮幸。”

在加入Facebook之前,Facebook正陷入有史以來最大的品牌危機,正處於品牌的關鍵時刻。而盧西奧的主要工作之一就是幫助Facebook恢復聲譽,向世界展示Facebook正面形象。

在此之前,盧西奧除了擔任惠普首席銷售官以外,還曾在維薩擔任7年的首席營銷和公關官,再早前盧西奧還在百事可樂工作了8年,曾被《福布斯》評選為排在第二位的最有影響力的首席營銷官,因推動多樣性獲得《PR Week》和《Women In Marketing》大獎。

對於Facebook,盧西奧是幫助改善公司公眾形象、交叉推廣應用內各項功能的合適人選,此前的履歷也證明了盧西奧在這方面經驗豐富。Facebook首席運營官謝樂爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)表示,“盧西奧在領導大品牌——例如惠普和維薩——營銷活動方面有豐富經驗,他因才幹和在多樣化方面的努力受到推崇。”

Facebook的產品營銷並不是一件簡單的事情,由於Facebook中整合有大量功能,而上任後的盧西奧需要決定重點宣傳哪些功能,以及如何宣傳,怎樣獲得用户的好感。

任職期間,盧西奧負責了Facebook整個的品牌重塑活動,包括將Facebook旗下的Instagram和WhatsApp打造成全球知名品牌。盧西奧的工作也助力了Facebook其他的業務,最終將旗下應用程序在技術上和用户的預期更緊密地聯繫在一起。

為了擴大Facebook品牌影響力,完成產業化佈局,盧西奧主導了Facebook品牌統一計劃。2019年8月,盧西奧宣佈Facebook旗下的Instagram和WhatsApp都將會被加上母公司Facebook的後綴,變成“Instagram from Facebook”以及“WhatsApp from Facebook”。盧西奧表示Facebook此舉是希望更加清楚地向外界傳達哪些產品和服務是屬於Facebook的,包括Oculus”,並且“要讓Facebook旗下的產品和服務更加明確”。

盧西奧走了,但籠罩在Facebook上的陰影還沒有解除
反壟斷壓力和隱私問題不斷

在盧西奧短暫的Facebook任職經歷中,他一直在為 Facebook的產品隱私數據問題辯護。盧西奧在帖子中表示:“這是一個非凡的領導人羣體,有時會被外界誤解,但他們非常關心並致力於確保這些平台可以對世界產生積極的影響。”

不可否認的是,通過盧西奧的一系列舉措,Facebook產品在全球市場中的知名度越來越高,包括將Instagram 和 WhatsApp 打造成全球知名品牌。但自盧西奧上任以來,關於Facebook的公眾形象一直沒有得到改善,在反壟斷、數據監管,用户隱私方面仍飽受大量用户的批評。

上個月底,Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)剛剛出席了國會聽證會,原本扎克伯格需要回應Facebook長期的併購狂歡是否旨在扼殺競爭,這對Facebook的用户來説是否是一件好事,但在聽證會當中,扎克伯格卻不斷提及外部的科技公司正威脅着美國的價值觀,對核心問題避而不談。

擅自收集用户生物數據和濫用用户隱私讓Facebook飽受批評,也讓Facebook收穫大量罰單。

今年4月底,美國聯邦法院已正式批准Facebook與聯邦貿易委員會(FTC)達成的50億美元罰款協議,這標誌着美國對始於2018年的劍橋數據泄露案調查的正式結束。此前有用户註冊了一個個性測驗應用程序,然後用户和他們朋友的數據被轉移給第三方開發者,第三方開發者又將其轉交給了政治諮詢公司劍橋分析公司(Cambridge Analytica),違反了 Facebook 公司應當承擔的隱私義務。

此外,由於“標籤建議”功能,Facebook需要向在2011年後將照片上傳到Facebook網站上的伊利諾伊州所有用户進行賠償,上個月Facebook剛剛支付了6.5億美元罰金來了結這筆訴訟。

Facebook通過旗下應用而構建了超過30億用户的龐大應用網絡,並藉助這些數據基礎成為了廣告業的巨頭。但在反壟斷和隱私問題上,有時也面臨相互矛盾的監管壓力。

由於歐洲和加州的“數據便攜性法”,Facebook在8月22日質詢美國聯邦貿易委員會,稱社交媒體公司需要得到明確的指導,他們該如何在不侵犯用户隱私的情況下,遵守新的法律,賦予消費者轉移數據的權利。

對於Facebook在數據和隱私問題方面面臨的挑戰,扎克伯格表示:“我們從根本上改變了公司的運營方式,把重點放在最大的社會問題上,我們正在投入更多資金,為人們建立新的、鼓舞人心的聯繫方式。”

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