隨着5G建設進程加快，5G套餐用户也在不斷增長，5G基站的完備以及各手機廠商的產品迭代，不少消費者得以拿到5G手機開始享受5G。然而在這背後，運營商在吸引5G用户的實際推廣中卻存在諸多問題。
近日，上海的尤先生向媒體反應，他在訂購5G套餐時就遇到了被聯通客服誘導訂購的情況。據尤先生回憶，他是在接到聯通方面的客服電話後明確不會產生額外費用才訂購5G升級包，但直到次月生效才發現，該升級包是每個月還要花費額外的26元才能享用，這讓他覺得自己被聯通忽悠了。
這種情況並非個案，在各大社交平台上均有網友反映有類似遭遇。據瞭解，聯通5g升級包是在今年二月份的時候推出的，包含了多個價位的選則。為何，5G建設還處在初期，中國聯通就按捺不住要“坑”消費者呢？或許我們可以在中國聯通今年上半年的業績報告能知曉答案！
強買強賣背後是焦慮在網絡建設方面，中國聯通與中國電信聯手，一直在加快5G基站的建設。8月18日，在“聯通5G+工業互聯網應用推進大會”上，中國聯通董事長王曉初宣佈，聯通已建成開通26萬5G基站，覆蓋所有直轄市、主要省會城市，以及京津冀、長三角、大灣區等區域的重點城市。預計到今年年底，中國聯通5G基站總規模將達到37萬個，覆蓋全國所有地級市城區。
而根據中國移動透露，其已在全國建設近30萬個5G基站，部署城市超過300個，對比之下，中移動在5G建設上仍大幅領跑行業。
在用户數方面，聯通相較於其他兩家運營商難言有競爭優勢。據中國聯通6月份的運營數據顯示，截止2020年6月底，聯通的移動出賬用户總數為3.095億，相比去年底減少894.7萬。其中4G用户累計到達數為2.56億户，5G套餐用户，聯通卻始終未公佈。
中國電信在6月份移動用户數淨增227萬户，移動用户數累計3.4347億户，當月5G套餐用户淨增779萬户，5G套餐用户累計3784萬户。在7月份又一大波用户進賬，移動用户數淨增260萬户，移動用户數累計3.4607億户，當月5G套餐用户淨增1143萬户，5G套餐用户累計4927萬户。
中國移動6月份的移動用户為9.46億户，三大運營商中排名第一，其中4G用户高達7.597億户，5G套餐用户累計7019萬户。且在中國移動5G用户增長目標上，中國移動副總經理簡勤曾表示中國移動計劃全年發展1億5G套餐用户。
相比之下，無論是移動用户數、4G用户數還是固網寬帶用户數，聯通均在三大運營商中墊底，而在營收方面同樣低於另外兩家運營商，顯然，其實力確實落後另外兩家一大截。
所以，重壓之下中國聯通欲想通過5G升級包來吸引用户，但從用户的投訴來看，聯通的5G升級包營銷似乎存在很大的問題，給用户一種“強買強賣”、“消費欺詐”的感受，這顯然有些背道而馳。目前看來，錯失4G風口的中國聯通如若不能很好地處理這類問題，在未來的5G競賽中，想要追趕或超越另外兩家運營商，可謂困難重重。
【來源：通信瞭望】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：[email protected]