9月28日,對於《熱血傳奇》來説是一個極為特別的日子,這一天不僅迎來了它20歲的生日,也讓它成為了國內首款運營超過20年的遊戲,再一次創造了記錄。在過去的很長時間裏,《熱血傳奇》就是網絡遊戲的代名詞。雖然它並不是中國第一款網絡遊戲,但在很多人的眼裏,《熱血傳奇》就是中國網絡遊戲的鼻祖。
盛趣遊戲三維創新
奠定網遊行業發展基礎
如果説,《熱血傳奇》初期的成功帶有一定的運氣成分。那麼,要成功運營20年,更多的是依靠盛趣遊戲的創新能力。而這個能力不僅讓《熱血傳奇》在商業上取得了巨大的成功,也為整個網絡遊戲行業的發奠定了基礎。
通過模式創新,盛趣遊戲為中國網絡遊戲市場打開大門。在《傳奇》誕生之初,中國的網絡遊戲市場還未成形,沒有成功的產品、沒有成功的企業、也沒有成熟的運營思路,對於年輕的盛趣遊戲來説既是機遇也是挑戰。
在通過前期縝密的市場調研之後,盛趣遊戲把創新點鎖定在了渠道突破上。通過聚焦網吧地推來實現用户的快速增長,通過自建網絡營銷系統“e-sales”來實現數據信息流和資金流的快速流轉。
在這樣的創新推動下,2002年,《熱血傳奇》同時在線超了70萬,一舉成為當時世界上規模最大的網絡遊戲。有數據顯示,當時中國有4800萬網民,而《熱血傳奇》的累計用户數突破2000萬。這意味着,平均每2.4個網民中就有1個人是《熱血傳奇》的玩家。而自建的e-sales系統高峯期每天的資金流動達到了上千萬,讓盛趣遊戲成為全國最賺錢的網絡公司。巨大的賺錢效應,讓盛趣模式成為了所有網絡遊戲企業模仿的對象,也間接的激活了整個網絡遊戲產業。
而體系創新,讓盛趣遊戲為行業制定了服務標準。也許現在,7x24小時的客户服務已讓你習以為常,但是在《熱血傳奇》推出的初期,遊戲業界根本沒有出現遊戲產業是一個服務產業的概念。銷售產品是多數公司的看法,但是盛趣遊戲清醒的認識到網絡遊戲的實質是提供服務,如何做好服務是遊戲成功的關鍵。沿着這樣的理念,盛趣遊戲在實踐的過程中摸索出了一套行之有效的服務體系,並持續完善。
最終,盛趣遊戲不僅是全國第一家提供7X24小時電話客服熱線的網絡公司,也是第一個讓客服中心採用主動服務的公司。通過客户回訪,電話訪問、玩家調查來了解客户對遊戲的滿意度和對公司形象的認知。最終這些服務數據也會成為優化遊戲和提升公司運營能力的重要參考數據。時至今日,這套服務理念已經被多數公司所採用,成為了行業標準。
通過知識產權保護創新,盛趣遊戲也為完善產業環境做出貢獻。在企業發展壯大的過程中,有時候並不完全取決自身的發展,而是依賴於產業環境的完善,特別是像網絡遊戲這樣的新興產業上,存在這大量的不規範行為。
以《熱血傳奇》為例,網絡黑客攻擊、致命BUG、私服、外掛、版權糾紛,每一項危機都有可能把公司帶向深淵。在沒有可以學習的對象、甚至沒有可以依據的法律條例的情況下,盛趣遊戲主動出擊,組建了專業的法務團隊,開闢專線全力維權,並通過與主管機構、法院、律師機構的深度溝通,逐步實現網絡遊戲知識產權保護體系的完善。
事實上,盛趣遊戲在《傳奇》維權方面的多種舉措,極具示範作用和現實意義,為網絡遊戲企業的發展,尤其為遊戲產業的健康有序發展提供了豐富的經驗和行之有效的方法論。
內生外延 《熱血傳奇》
從一款遊戲成長為一個品類
今天的傳奇已邁入第二十個年頭,遊戲用户數量從2002年最高在線70萬,到如今的6億,從一款遊戲蜕變成一個獨特的遊戲品類。根據伽馬數據發佈《傳奇IP影響力報告》顯示,目前《傳奇》整體IP價值已經超過千億,創造流水超過900億元,累計註冊用户超過6億,相關產品每年仍能帶來百億元以上流水。與同一時期其他遊戲IP相比,《傳奇》IP的市場表現與商業價值都首屈一指。
《傳奇》為何會有如此強的生命力?其實無外乎有兩點。
其一,《傳奇》與時代同頻並自我進化。在遊戲上線的第5個年頭,《傳奇》也曾遇到過增長瓶頸,變革商業模式可能是最為激進的選擇,但是盛趣遊戲義無反顧,最終把《熱血傳奇》從點卡收費模式轉變為免費。這一改動不僅大幅度降低了遊戲門檻,帶來了海量的新增用户,也重新讓《傳奇》煥發了活力。今天,這一模式已成為全球遊戲行業的主流商業模式。在面對技術進步同時,《傳奇》也是與時俱進,除了保留核心玩法外,推出了包括《熱血傳奇》、《熱血傳奇手機版》、《熱血傳奇懷舊版》等適應不同終端的產品,讓《傳奇》保持與時代同頻。
其二,《傳奇》擁有足夠的開放性。在端游上的成功並沒有讓盛趣遊戲固步自封,如何滿足不同用户多樣化的需求成為盛趣遊戲思考的方向。因此,從頁遊時代開始,改編傳奇IP成為了一種潮流。到了手機遊戲時代,各類改編傳奇手遊更是層出不窮,呈現百花齊放之勢。改編傳奇的繁榮,不僅有效壓制了盜版山寨《傳奇》的泛濫,也讓《傳奇》擁有了更加豐富的人羣。根據伽馬數據調查顯示,有58.1%的用户表示曾玩過傳奇類遊戲,傳奇IP積累了大量的用户羣體。
傳承“傳奇精神”
新二十年傳奇IP迎來立體式發展
對於盛趣遊戲來説,《傳奇》成功運營20年,收穫的不僅是龐大的用户羣體和巨大的收入流水,更是“敢想敢幹、敢破敢立、敢打敢拼”的傳奇精神。在這樣的精神激勵下,下一個二十年,傳奇IP也迎來了立體式的發展,走向更廣闊的發展空間。
在內容領域,隨着5G網絡的快速發展,以雲遊戲為代表的下一代互動形式即將登場。盛趣遊戲不僅啓動了《傳奇》上雲測試,也同時啓動了《傳奇》原生雲遊戲的開發。而原生雲遊戲並不是簡單的遊戲雲化,是基於雲平台技術特點開展,對於核心玩法、視覺設計、用户交互等多個環節進行重新設計。盛趣遊戲希望通過這個國民級的IP來引爆原生雲遊戲,為原生雲遊戲做更多的探索。
在產業領域,盛趣遊戲對授權模式進行了升級,推出了IP共享生態模式,希望從產業模式上入手,打造可持續的傳奇內容生態。目前一個以《傳奇》IP為中心的產業園已成功落地,它聯動國內所有傳奇產業鏈相關企業,對於入駐產業園的企業實現統一授權、統一認證、統一收費的標準化管理,維護市場秩序。形成集傳奇遊戲研發、發行、渠道、美術外包、大數據分析、支撐服務等於一體的傳奇類產業集羣。
此外,還將圍繞傳奇IP向影視、動漫、衍生品、旅遊等多場景多領域拓展,實現線下場景化體驗、衍生品拓展、文旅消費等全生態立體產業鏈條立體生態圈。目前該產業園已吸引了108家遊戲企業加盟,加盟企業總市值已過千億元。
可以預見,未來的傳奇將不止於一款遊戲,而是成為尋找人類文明終極快樂的“源代碼”。也許正如世紀華通董事長、盛趣遊戲CEO王佶説的那樣,“當我們的事業成為了時代的主流,為整個國家和社會奉獻了更多、更大的責任擔當,這是最大的幸事。”