記者 郭萃
2020年“雙十一”臨近，11月8日海南日報記者在各大電商平台上看到，各種優惠信息鋪天蓋地，手機預售、“滿減”、直播帶貨……各類營銷方式五花八門。
近年來，“雙十一”消費數據不斷攀升，但電商平台上覆雜難懂的促銷規則、先升後降“假優惠”、商品以次充好、售後維權難等問題也不斷引發消費者吐槽。
對此，海口市市場監督管理局建議消費者要增強科學消費、理性消費意識，根據自己或者家庭的實際需求選購商品，不要被商家的各種促銷活動衝昏頭腦，在購物時儘量選擇規模大、口碑好的商家，支付時通過自己熟悉的平台進行交易。
實惠時藏陷阱
這些“套路”要提防
近日，海口市民劉女士怎麼都沒料到，她僅點開了一條“商家”推送的優惠信息鏈接，銀行卡就被分批轉走了共2500元。相關部門介入調查後發現，原來她點開的是一個木馬鏈接，不法分子遠程“偷”走了她的錢。
據瞭解，最近許多商家在通過手機給老顧客推送優惠信息，這也給騙子提供了方便。一些不法分子以“限時購”“優先購”等為誘餌，通過即時通信軟件或手機給消費者發送包含病毒的鏈接，以竊取私人信息作案。
“雙十一”臨近，一些消費者參與商家和電商平台推出的優惠活動後表示，自己疑似被“套路”了。海南日報記者瞭解發現，消費者吐槽最多的是“明降暗漲”、虛假宣傳、售後維權難等問題。
11月7日，海口市民吳文婕告訴海南日報記者，她準備在“雙十一”期間在網上購買一件看上已久的掃地機器人，但進入商品頁面時發現售價比自己之前看的時候貴了幾百元，雖然店家推出了“滿減”活動，看似優惠力度大，實際上與平時售價相當。“一些商家慣用‘先漲價再優惠’的套路，這對消費者來説有一種被欺騙的感覺。”吳文婕説。
如今，在網絡直播間購物已成為一種消費新趨勢。一些知名主播的直播，單場直播觀看人數動輒超千萬人次。“直播間的東西，不僅價格實惠，主播的講解也很有針對性。”吳文婕一語道出她選擇在直播間購物的原因。然而，因為這一銷售模式尚不成熟，直播帶貨也存在不少“槽點”：商品貨不對板，兜售“三無”商品、假冒偽劣商品，部分商品售後無保障等。
“剁手”前留個心眼
下單後保存憑證
“先漲後降”及各種限制用途、限制使用額度的優惠券等，讓不少消費者一頭霧水。如何避免在網購熱潮中上當受騙？海口市市場監督管理局工作人員吳馥蕾告訴海南日報記者，“雙十一”期間，消費者容易衝動消費，購買超過實際需求量的商品，建議廣大消費者貨比三家、認真辨別，不要被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼衝昏了頭腦，不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。“儘量選擇經營時間長、信譽好、訪問量大、資質齊全的購物平台及商家，以防誤入釣魚網站購物。”吳馥蕾説。
網購前，消費者應多渠道比較商品價格，不輕易相信所謂的“最低價”，注意防範個別商家虛構原價、先提價後打折等消費陷阱。仔細閲讀商家促銷活動規則，警惕“定金一律不退”、優惠券限制使用條件等條款。
在直播間購物時要保持冷靜，選擇有健全保障體系的電商平台觀看直播，同時選擇在信譽良好、知名度高的直播間下單，下單前應瞭解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量及效果等。
“消費者在支付貨款時一定要小心，不要登錄陌生網站或點擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號及密碼、驗證碼等；儘量使用第三方支付平台交易，不與賣傢俬下交易。”吳馥蕾提醒，“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，收貨時間往往得不到保障，建議消費者收貨時認真查看商品的規格、型號、數量等與訂單是否一致，一旦發現商品有問題儘快與商家聯繫，並記住退換貨時限。
此外，消費者在網購商品時應注意保存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等，以備出現消費糾紛時，有充足的證據維護自身合法權益。(本報海口11月8日訊)
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來源:中新網海南頻道