營銷活動系統三部曲

當一家企業達到了規模或者業務形態趨於穩定之後，便會開始探索打造一套獨立的營銷活動系統；該系統主要是為了解決企業在拉新、留存、促活、轉化等的困境，通過一系列營銷鏈路標準化，來助力企業實現用户的有效運營。

在營銷的鏈路標準化中有一個環節——活動創建，活動是用户與企業建立聯繫的關鍵點，很多大廠其實在活動創建的背後都有一套成熟的活動系統來提供業務變現支持。

那麼如何搭建出一套完整的活動系統？在這中間需要兩種邏輯思維方式：歸納和演繹。

馬克思主義認識論認為，一切科學研究都必須運用到歸納和演繹的邏輯思維方法。當然不止科學研究，產品策劃也是。

歸納是以一系列經驗、事物為依據，尋找出其服從的基本規律或共同規律，並假設同類事物中的其他事物也服從這些規律。

演繹是以一定反應客觀規律的理論認識為依據，從服從該事物的已知部分，推理得到事物的未知部分的思維方法。

所以在活動系統層面，歸納是基於對活動的認知及理解，對活動分析歸納出活動的結構及規律；演繹則是基於歸納後的理論，去推演出系統如何去覆蓋到更豐富的活動場景。

簡單而言，歸納是從個別活動中概括出一般性結論；而演繹則是運用一般性結論去認識個別活動。歸納和演繹是互相依存的。

這也是我們認識任何事物的理論基礎。

我們通過簡單的歸納，就會發現活動的構成其實很簡單：頭圖、獎勵、活動規則、產品推薦、運營位、導航等。

其中我個人覺得必不可少的有三：頭圖、獎勵、活動規則。

• 頭圖用於整體活動氛圍打造，包含利益點；
• 獎勵則是用户互動的因子，通過利益加速用户在頁面的觸點，我們常説的九宮格、盲盒、紅包雨等都是獎勵的外顯交互。
• 活動規則是活動很小的點，但並不可少，它是對活動的使用説明，也是企業對活動權利的聲明，避免不必要的麻煩，比如被惡意刷取。

通過演繹，重複去驗證是否得到了更全面的覆蓋。

其實在我們精準化營銷過程中，選人、選形式、選觸達方式，再到數據反饋，數據結論可在下次的營銷中給予參考價值，切記不要迷信數據，而我們今天重點將講到的是選形式（即活動系統）。

其實市面上已經有很多成熟的營銷活動系統，值得大家去參考，如果一個商業化的系統能在市面上存活超過3年（1年迭代，2年硬抗，3年穩定），説明系統還是有良好的用户基礎。

今天我們把活動系統粗暴的分為三個階段：模板化、模塊化、中台化，三個階段並不是哪個階段優於其他兩種；只是解決需求的方式、面向的業務等有所區別。

一、模板化

模板化活動系統是目前市面上最多的，它對於業務而言配置清晰，操作也簡單。可以説是人人都會用的活動系統。

模板化其實是把一個活動抽象出一個或多個活動頁面，將頁面上需要調整的元素定義為一個個參數（配置項），最終形成各頁面的表單集合。用户只需要理解表單字段代表的含義，不需要過多的操作成本，傻瓜式按照步驟操作即可。

對於業務方使用而言，業務很傾向於該變現方式。當然簡單的背後便隨着死板，一旦頁面模塊發生變化時，就需要開發介入支撐迭代。比如九宮格抽獎活動頁面下方想增加個運營位，如何之前沒有考慮到，那就需要開發進行排期迭代。

市面上的優秀參考平台有：凡科、雲徙、活動盒子

二、模塊化

模塊化活動系統時目前也較為常見的，它對於業務而言，上手有了一定的難度，但操作過一次之後，也可以説是人人都能用得來的系統。

模板化就是將活動抽象成頁面，再把頁面拆解成一個個模塊。把每個模塊需要調整的元素定義為一個個參數（配置項）。講到這裏，想必大家明白了模塊化是模板化的升級版，將頁面以更小的元素進行落地變現。

是不是有點蒙，模塊化之後呢？模塊化的重點其實是為了積累模塊組件，從而形成龐大的模塊組件池，後續的活動只需要通過拖拽模塊組件的方式就可以實現一個完整的活動頁面的落地。

當模塊組件到達一定覆蓋率，後續平台的日常運營活動則無需開發介入，運營和商務同學就可以自己玩起來了。當然活動要想走模塊化落地需要滿足條件之一：高頻或通用。不然一味的選擇模塊化只會增加產研的工作量。

我們常見的紅包發放頁面，比如京東618分會場活動，頁面可以拆解為頭圖、紅包、資源推薦、運營位，入口等，如果你經常做此類活動，就建議採用模塊化活動系統。

市面上的優秀參考平台有：快站、創客貼…

三、中台化

中台化，這個概念好幾年了，其實中不中台不重要。你需要搞清楚為什麼企業需要中台？十個字概括就是：有用不浪費，高效不重複。

當企業達到一定量級擁有多業務條線時，中台就在企業內部較為常見。需要中台來統一掉各業務各自為戰，服務重用，統一中台。所以中台化的系統就是需要解決業務重複造輪子，搭建大同小異的活動系統，這既是對人力的浪費，也會造成企業內的活動“亂象”。

那麼中台化活動系統需要做到高度統一，一定自治；系統統一處理風控機制、限流機制、活動配置鏈路、獎品管理、資源管理等。

在一定限制下，進行系統的拓展，比如模塊、模板的開發及落地，這時的系統就有了項目概念和系統版本（基礎版、高級版、開發版），開發版是這個系統打造成技術中台的前提，這樣才能有效避免業務自己開發活動系統，還能有效的緩衝掉業務需求給系統方帶來的支撐壓力。

中台化的活動系統更多的是模板化、模塊化的基礎上開放底層服務，做了更多的“開放性”基建，比如提供方便的腳手架創建模塊組件能力；通過提供基礎能力及系統，讓業務開發可以在平台上快速變現高頻次的活動。

通過項目共建中台，從而避免業務上重複及人力浪費。

目前市面上暫未發現相關的平台，上面實現説的簡單了些，該方案本身對技術也有一定的挑戰。

不難發現，模塊化、模板化是偏業務性的中台，而中台化則是在技術上更近一步的活動變現思路，從而實現服務重用。

當然，活動系統也有不少的服務及功能需要注意。獎品管理、資源管理，是讓你的活動更健壯；限流、風控是為了保證你活動穩定安全；QA知識庫和客訴處理。

機制可以讓你的活動避免口碑崩盤。

最後強調一句，對於有一定規模的企業，做好一個活動不容易，做壞一個活動很容易，套路不長久，真誠得人心。

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