去年我加價購入了一台 Xbox Series X 主機，今年坐我對面的同事原價購入了一台索尼 PS5 主機。我羨慕她能原價購入，她羨慕微軟便宜又全面的 Xbox Game Pass 遊戲訂閲服務。索尼似乎是感受到了壓力，終於在今年升級了 PlayStation Plus （以下簡稱 PS Plus）遊戲訂閲服務，並在最近公佈遊戲陣容和售價。還沒等玩家們高興完，PS Plus 服務一上線，老玩家們徹底爆發了：同樣是會員，為什麼老玩家升級套餐要多補這麼多錢？▲圖片來自：PS5 貼吧升級服務，還要補折扣差價？！根據索尼官方推文，PS Plus 一共分為三擋，每一檔的價格不同，提供《惡魔之魂》、《NBA 2K22》、《對馬島之鬼導演剪輯版》等經典遊戲。後兩檔的區別在於每月更新新遊戲數量和對初代 PS 、PS3 平台等經典遊戲的支持。目前 PS Plus 服務已經在亞洲地區上線，其中日本將延後至 6 月 2 日上線。對於老玩家而言，PS Plus 目前的遊戲陣容吸引力一般，畢竟大部分遊戲都已經玩過了，新手玩家顯然更適合。當然，還是有不少老玩家看重經典遊戲以及之後索尼更新遊戲陣容，只是打算升級服務時卻發現要補不少錢。這是因為在 PS Plus 服務未升級前，索尼曾推出過相應的折扣重製會員服務，再加上會員服務曾在 2019 年漲價，抱着低價充值用十年的想法，不少老玩家都充值了好幾年，甚至是十年。▲人們的悲喜並不相同. 圖片來自：PS5 貼吧用户@寫樂保介、@魯迪庫容可這次 PS Plus 的升級服務，顯然是要求玩家補差價，而且不僅僅是補一年的差價，是之前充值了多少年會員服務，就要一次補完所有差價。最大的槽點在於，補差價竟然是將之前的折扣換算為全價計算的，也就是説之前的低價折扣在升級服務時完全無效，層層加碼之下才會出現部分老玩家一次性需要充值 3000 多元乃至更多才能升級 PS Plus 訂閲服務的情況。這一下可把老玩家們引爆了，這和電信運營商優惠活動不覆蓋老用户不同，不是拿不到優惠，而是之前的優惠折扣還要自己掏錢補上。▲PS5 貼吧滿是玩家們的吐槽另一方面，就算是補差價索尼 PS Plus 提供的選擇方案也不夠靈活，必須一次性補完所有充值的時間段，之前充值了 10 年就要補 10 年的差價，即便是提供月度、季度、年度的補差價選擇也更好一些。原本索尼 PS Plus 訂閲服務就被玩家們拿來與微軟 Xbox Game Pass 對比，相比微軟此前 10 港幣將金會員升級為 Xbox Game Pass 會員的解決方案，兩者的差距一下就出來了。補差價一定程度上是索尼為了保護 PS Plus 會員價格體系的做法，畢竟現在不少低廉的 Xbox Game Pass 會員賬户，就是之前的金會員轉換而來的，索尼顯然不想走微軟的老路。▲Xbox Game Pass 會員在電商平台有大量低價賬户只是不夠靈活的做法，始終是傷害了玩家。即便後續索尼以初期準備不足為理由更新條款，提供靈活的充值時間段選擇，受影響的老玩家們還會繼續信任索尼嗎，這可能要打上一個問號。就在今天，索尼 PSN 商店上線了 Days of Play 優惠專題活動，《賽博朋克 2077》《生化危機：村莊》《幽靈線：東京》等遊戲都有不同程度的打折。而在優惠專題資訊的評論區，幾乎是一致的「不敢買，怕補差價」評論。補差價就像是一顆投入湖中的石子，隨之而起的波浪影響的不僅僅是老玩家，還有持幣入場的新玩家們。訂閲制是未來，但不是想做就能做玩家之外，開發者對於 PS Plus 也有怨言，《奇異世界：靈魂風暴》的遊戲製作人 Lorne lanning 就在採訪中公開表示在 PS Plus 上線遊戲，幾乎摧毀了這款遊戲此後的銷售。原本《奇異世界：靈魂風暴》預計在 2021 年發售，後疫情影響推遲到 2022 年年初， 發售前索尼找上了 Lorne lanning 表示願意付出一筆錢，讓遊戲首發上線 PS Plus 服務一個月，會員玩家可以免費下載。基於疫情影響 PS5 發貨的情況，Lorne lanning 預計遊戲在 PS Plus 的下降量大概會在 5 萬至 10 萬之間，最終 Lorne lanning 接受了這筆交易。結果出乎意料，《奇異世界：靈魂風暴》一不小心成了 PS Plus 下載量第一的遊戲，超過 400 萬次下載。在 Lorne lanning 看來，這很大程度上會影響到遊戲之後在 PC、Xbox 等平台上的銷售，失去了不少潛在消費者。這種説法存在一定漏洞，下載量並不能完全視作潛在購買量，不少玩家是因為會員免費才下載的。因此，Lorne lanning 在採訪中表示自己想要的不過是梯度付費，根據下載量提供額外的分成。分成的説法早已不新鮮，問題是以這個數據為標準是否準確，很多人僅僅是下載而不玩，也有人認為應該用玩家在線時間作為分成付費的標準。▲Lorne lanning. 圖片來自：godisageek不管是老玩家，還是像 Lorne lanning 這樣遊戲開發者，對於 PS Plus 的付費方式都有「怨言」。今天，訂閲制早已被視作是遊戲的未來，各家遊戲大廠競相改組自己服務，但「未來」的不確定性卻往往被忽略。玩家以更便宜的價格玩到更多遊戲，遊戲開發者專注於內容製作，不必擔憂遊戲銷售，平台方可以獲得持續的收入與玩家粘性，看起來訂閲制幾乎是多贏的完美方案。遊戲製作成本的不斷上漲卻被忽略了，訂閲收入能否覆蓋一款乃至數十年高成本 3A 大製作，是每一家遊戲廠商都需要考慮的事。即便是在被玩家推崇的微軟，也表示之後有可能會漲價，畢竟會員不會一直保持高增長，同時微軟也限制 Xbox Game Pass 會員銷售時間段，最多隻能充值 3 年會員。這顯然是為了避免老會員因為擔心漲價提前過度充值，市面上流出低價「十年」會員服務，影響營收，也影響平台的運營。索尼 PS Plus 訂閲服務補差價，就是沒有做好對充值多年服務老玩家的遷移，當訂閲套餐變化，玩家還能否持續付費。前段時間《斗羅大陸》動漫因疫情縮短時長，從 20 分鐘縮短至 15 分鐘，《吞噬星空》直接停更引發會員用户爭議，要求退會員費的事情，與索尼 PS Plus 加補差價如出一轍。人們對於訂閲制的期待是內容或服務都能穩定更新，但這對於一家公司的長期運營能力要求頗高，並不是所有公司都能做到，顯然索尼也沒有做好準備。限制充值時長、更靈活的充值週期選擇，不僅僅是保護消費者的權益，更是避免平台陷入如索尼一般的兩難境地。是打碎牙往肚子裏吞，取消補價差讓市面上流出十年低價 PS Plus 會員，還是保護收益，強硬要求補差價，失去一部分玩家的信任？這可不是一個能輕鬆做出決定的選擇題。題圖來源：Push Square
