作者： 莉季婭· 斯坦欽科
美容業是受新冠肺炎大流行影響最大的行業之一。俄羅斯分析師們按受損程度把美容業列在繼餐飲業之後的第二位。全球最負盛名的諮詢公司麥肯錫(McKinsey & Company)的專家們預測，全球美容業到2020年年底前將損失20%到30%。請在俄羅斯衞星通訊社與廣播電台的文章中瞭解美容業在新冠肺炎大流行結束後將如何嬗變，以及何種趨勢和新產品值得期待。
按照Price.ru網站專家提供給俄羅斯衞星通訊社與廣播電台的數據，在居家隔離期間，俄羅斯許多女性對美甲、化妝、香薰水療SPA等各種服務的需求降低，而這些服務她們不久前仍覺得是非常重要的。
在談到新冠肺炎大流行結束後的未來兩個月的趨勢， Price.ru網站總經理葉蓮娜·蘇霍維指出了以下內容：
葉蓮娜還指出，對美容業從業者來説，結束隔離將伴隨着需求降低。美容院的客流量減少還與俄羅斯人對獲得香薰水療SPA服務的安全警告有關。
美甲修腳連鎖沙龍palchiki總經理安東·捷爾科諾斯同意葉蓮娜的意見。他認為，遵守安全措施將成為近期全世界美容業的新趨勢。
許多專家指出個性化立場的重要性，在數字空間重要性持續上升的時代，依靠發展人工智能科技，個性化立場是部分可能的。
如果説需要客户直接到場的美容院和髮廊的虧損是不可避免的，那麼化妝品品牌則成功靠在線銷售勉強維持。許多人在網絡平台上進行了首次嘗試。許多美容品牌和零售商表示，他們疫情期間的在線銷售量增加了1倍。俄羅斯人在4月和5月前兩週在Wildberries網站上購買了1100多萬支口紅。按照麥肯錫諮詢公司分析師的計算，全世界化妝品行業的電子商務平均增加20%到30%之間。其中，通過Amazon平台銷售自身產品的美國Sephora公司取得了這樣的成就。中國美容業從業者也出現了此類指標。
儘管如此，麥肯錫諮詢公司專家們認為，化妝品在線銷售的增加卻無法抵補實體店銷量的減少。首先，實踐表明，這與人們在化妝品店復工後不急於進去有關。比如，從3月中旬起，中國已經有90%的藥店、超市和化妝品店恢復營業，但這些商店的客流量比新冠肺炎疫情爆發前減少了9%到43%之間。此外，專家們指出，在隔離期間人們幾乎停用美妝品和香水。全世界美妝品和香水的銷量都相應減少了55%和75%。
這樣，美容市場的消費者在疫情期間究竟需要什麼，除了總體消毒外，美容業從業者能夠靠什麼來征服消費者？
“我們應該理解，為了保持在線銷售的增長速度，只有花色、折扣和税率是不夠的。需要藉助AI（人工智能）、AR（增強現實）來完善推薦市場價格機制”，——英國勵展博覽集團（Reed Exhibitions）俄羅斯公司總經理安娜·德切娃在接受Flacon平台採訪時介紹説。
© REUTERS / ERIC GAILLARD
全球領先的獨立市場研究諮詢公司英敏特（Mintel）也發佈報告稱，美容行業根據消費者年齡、性別和皮膚類型來劃分目標客羣的傳統標準將被終結，消費者正在制定自己的規則，並越來越多地尋求個性化定製的產品。
在此情況下值得注意的是，人工智能科技的發展開始越來越多地推動中國在護膚方面秉持個性化立場。
京東美妝於5月份開始內測AI測膚功能，如今正值京東618購物節，這一功能開始逐漸面向更多用户。目前已經有部分用户可以在京東商城APP上，通過手機上傳人像或者自拍到皮膚檢測軟件，軟件通過分析得到基於用户膚質的幾十個維度的測試結論，進而幫助用户選擇適應自己膚質的護膚產品。AI測膚會建立起一套化妝品數據庫，基於用户皮膚數據，AI能給出相應產品推薦及問題解決方案。
此前台灣也展示過類似的研究成果。台灣本土的新金寶（New Kinpo Group）開發出一款APP，它拍下用户的面部照片，分析皮膚狀況，之後把個性化護膚建議發送給客户。美國在這方面也不甘人後，美國品牌玉蘭油（ Olay）也啓動了類似服務和“模擬你的未來”(Future You Simulation)的APP。這款APP展示用户在正確護膚後臉部會是怎樣的。
此外，所謂的臉部打印機將在2020年年底前橫空出世。這種裝置被稱為寶潔Opte精準護膚系統（Opte Precision Skincare System）。研發者説，它有助於清潔所有皮膚瑕疵，不用使用美妝品而使妝容最大程度呈現出自然狀態。