“十四五”規劃:從在線旅遊三大平台看商業模式
攜程和藝龍都是在線旅遊代理商,兩者是圍繞差異化定位競爭的,藝龍把資源聚焦在酒店預訂服務,重點是重新定義競爭範圍和向線上渠道轉型獲得競爭優勢,去哪網則是利用另外一種模式,它是通過自己的搜索引擎把數量眾多的代理商聚焦在它的平台上,儘管去哪兒網是最後進入這個領域的,因為模式的不同,它很快就和攜程、藝龍平起平坐。
現在在線旅遊三足鼎立,具體是這樣的,最早攜程看到旅遊市場開始大發展,如此大的人口基數,而且恰逢互聯網蓬勃發展,所以1999年攜程成立,攜程通過網站、會員體系以及呼叫中心為旅客提供機票、酒店、度假產品的預訂服務,然後獲得佣金。成立初期,互聯網還沒有現在這麼發達,於是在全國的機場、火車站總會有人發攜程的卡片,攜程通過這種地推獲得客户規模,同時它又建立了一個上萬人的呼叫中心,客户在攜程可以得到24小時不間斷的優質服務,並且客户在出行過程中遇到的各類問題都可以通過電話得到解決。攜程依靠在客户端積累起來的規模優勢,獲得了強勢的佣金提成、議價能力與市場地位,在203年攜程就已經成為中國在線旅遊的領導者。
藝龍成立於2007年,比攜程晚了8年。藝龍要和攜程全面對抗,這是總體戰,沒戲!所以藝龍就打差異化,它專門以在線酒店的戰略定位和攜程競爭,因為攜程還有機票、在線服務……所以藝龍就專做酒店,它把客户端避開四五星級別以上的酒店,避開大城市,因為這些都是攜程的優勢地區和領域,藝龍專門做中小酒店和二三線城市,同時力爭提高它的市場覆蓋率,另外,藝龍不能像攜程那樣建立上萬人的呼叫中心,那怎麼辦?它就全力向線上轉移,通過線上獲取和服務客户。最後,藝龍整合線上預訂,二三線城市和中小酒店,站穩市場腳跟後,逐步的向大城市和四五星級別酒店推進。
去哪兒網於2005年成立,比藝龍要早一些,但是它與藝龍、攜程的模式都不一樣,去哪兒網進行搜索比價也就是垂直搜索,只要是發佈在網上的在線旅遊產品,去哪兒網都可以對這些產品進行整合。
這樣去哪兒網一方面讓一些小規模的在線旅遊代理商擁有一個平台,同台競爭,而且競爭對象就是攜程,藝龍。
另外去哪兒網將所有機票、酒店的價格完全透明化了,所以去哪兒網相當於一個拼多多,它樹立了產品豐富、全、低價的形象。2013年,去哪網在納斯達格上市的時候已經與一千兩百多家旅遊代理公司合作,成為中國在線旅遊用户訪問率最高的網站。
這個就是攜程、藝龍與去哪兒網的商業模式。
本文源於“十四五”規劃系列課程,本課程由著名實戰派管理學者,集團管理權威學家,中國頂級管理諮詢機構——仁達方略董事長王吉鵬講授。
十四五規劃期間,企業要對“十四五”規劃體系、編制要求、編制重點、編制程序、編制技術方法、編制過程中要處理的若干關係等各個方面做詳細的瞭解,希望就“十四五”規劃系列課程,將十四五規劃的背景、戰略、重點和方法進行剖析,我們一起尋找未來的着力點。