從應用架構看生鮮電商信息化建設

編輯導讀:對於生鮮電商來説,信息化建設是很重要的一環,所有的業務開展都離不開信息化的支持。本文作者講從應用架構角度出發,對生鮮電商信息化建設展開分析,希望對你有幫助。

從應用架構看生鮮電商信息化建設
一、背景語言共識

之前介紹了從業務架構看生鮮電商的核心業務, 並以損耗管理為實例,詳細介紹其業務流程。

本文將介紹從應用架構看,生鮮電商需要打造哪些IT系統,僅指對內IT建設,對外的電商平台不完全包含在內。應用架構分享完之後是技術架構,各類中台。

應用架構是基於之前業務架構(如圖1)推導而來,簡而言之,就是將能夠業務落地到信息系統中,實現業務在線化,包括pc端和移動端兩端。生鮮電商因為特殊性還需要平板端。隨着數據理念的深入人心,後續是實現業務數據化,最終是業務數字化。

從應用架構看生鮮電商信息化建設

圖1-生鮮電商通用業務架構(基於CBM模型)

基於之前業務架構的圖。現在闡述生鮮電商的應用架構,最後歸結到IT系統。一般應用架構的層級是應用域》應用》一級應用功能》二級應用功能。其中應用域和業務域未必是一一對應的,本文只講述到應用層級,如圖2。最後邏輯上的應用功能會落地成IT系統上的系統功能(計算機物理世界)。

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圖2-生鮮電商企業應用架構圖

二、應用架構簡述1. 戰略應用域

戰略層面是很難做信息化的,一般只做個戰略行動計劃錄入,以及戰略績效的在線評估。結合生鮮電商的公司初建,戰略管理的應用,只做戰略行動計劃、戰略績效管理。

其中戰略行動計劃用於每年指定面向用户策略市場、銷售策略、採購策略和倉儲策略的實施行動計劃,核心是資源計劃。

戰略績效管理也是根據行動計劃來評估相應戰略的績效,初期以財務績效和市場績效兩個就夠了。如果初期沒有戰略部門,這兩塊都不需要信息化。

2. 市場應用域

市場品牌業務所對應的應用則是市場規劃、營銷管理、客户管理,品牌管理。

其中市場規劃就是個簡單的表格,是對市場增長,區域劃分等的規劃,與資源配比相關,初期意義不大,除非有歷史數據。

營銷管理將統管公司的市場營銷、網絡營銷、品牌營銷等多個層次的計劃、預算、執行市場區域。

客户管理也就是CRM系統,是一個比較大的應用,就不細述了。

品牌管理也是對自有品牌的記錄,可以對品牌帶來的效益、成本進行有效分析,還可以結合營銷活動,探究每個品牌的效益,對於非自有品牌,則可以從供應商管理層面發揮價值。

3. 銷售應用域

銷售管理業務是需要最多的應用支撐業務的開展,以滿足圖3的生鮮電商核心業務流程。

銷售指標下達用於將銷售戰略中要求的季度指標、半年度指標、年度指標,並記錄指標完成情況,並按銷售區域建立分項下達和統計。

銷售分析是根據銷售指標計劃和達成情況給出多類的決策指標,包括銷售達成率、熱銷生鮮清單、推薦、銷售最低價。

活動管理可以管理歷次營銷活動,可以分析及預測活動效果,給出活動範圍建議,記錄活動資源,併為其他活動提供成本指導,指導生鮮活動定價,還需要配合官網上的營銷活動文案。

訂單管理是銷售達成情況的來源,支撐運輸送達,且聚集所有訂單支持統計分析指導採購和生產。

商品中心是最近較活的業務中台的概念,主要是完成商品後台的圖片管理、價格維護、參數維護(最小包裝,與加工BOM相關聯)、近期營銷管理、商品關聯等。

成本核算主要是通過銷售價格和採購價格等核算每個單品的成本,需要線下和線上的強配合及數據分析平台和業務能力。

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圖3-生鮮電商核心業務流程

4. 採購應用域

採購應用域將全部實現採購業務的在線化。

採購管理是實現採購計劃制定、採購計劃履行,採購訂單管理,採購包括農產品採購、耗材採購及行政辦公採購等,包括自有基地的內部採購訂單。

採購品質標準是將採購標準在線化,能夠實現採購品質的查詢,並能夠實現部分單品的自動化品質查詢。

採購人員管理是對農產品採購人員的管理,包括人員信息、採購績效、採購違規等在線化。

採購運輸管理是確保採購訂單的有效運輸,對於農產品的運輸是重要一環,也是需要時刻掌握定位,以滿足銷售訂單。

5. 基地管理應用域

基地管理是對於自有基地的有效管理。

生產排產主要是基地的生產計劃的制定,需要精準確定到地塊,含輪種。

農事管理是核心功能,需要實現育種管理、農事操作管理、收穫管理。

質量追溯管理是對自營基地的質量追溯、農藥化肥等使用記錄、收穫期的農殘檢測等,是生鮮電商的核心競爭優勢之一,當然只能實現若干個品類的。

6. 供應鏈應用域

供應鏈應用域是將生鮮的加工環節在線化,一般只實現加工管理、進銷存管理。

加工管理是對加工計劃、加工標準,加工排產的信息化。

進銷存管理只能是對原材料採購以框/噸為單位的進銷存,未必是很精準的,包括原材料進銷存、半成品進銷存和成品進銷存,視具體農產品的加工工藝而定。

品質管理包括加工質量、加工品控及供應商品質分考核等。

温控管理是對生鮮所特有的倉儲温度的管理,一般需要自動化操作系統。

7. 人資應用域

成熟領域,一般包括人才戰略及規劃、招聘管理、培訓管理、績效管理(含考勤)、員工關係及福利薪酬管理(含工時)、入離職管理、組織結構管理等。

8. 財務應用域

成熟領域,一般包括財務會計、管理會計、資金管理、預算管理、成本管理,其中生鮮電商未必會存在預算管理業務,成本管理需計算出財務層面的單品採購成本及多維度分析。

9. 行政綜合應用域

行政綜合,直接上OA(辦公自動化)即可。

三、IT系統建設歸集

生鮮電商的IT信息化建設如圖4所示。主要包括營銷分析系統、CRM系統、營銷系統(電商平台)、ERP、SRM系統、農事管理系統、OA系統。接下來的行文規則是介紹IT系統,並介紹對應的廠商名稱,本文不提供銷售電話,感興趣的讀者可以打400自行聯繫,以免作者有推廣嫌疑。

從應用架構看生鮮電商信息化建設

圖4-生鮮電商核心IT系統

其實看上去生鮮電商一個ERP就可以解決所有的問題,但一般都需要在SAP等ERP廠商還沒有針對生鮮的專業化應用,因為生鮮電商不是零售,連BOM都很難固化,這也是為什麼盒馬生鮮最初連天貓提供的ERP軟件需要改造的原因之一。

因此一般都是基於SAP等上層封裝一層輕量級的應用,廠商有上海麥匯。同樣生鮮電商具有互聯網屬性,一般強大後會自行基於SAP構建自身輕量級應用。除外還有觀麥、蔬東坡、管家婆、E電寶等可供使用。ERP必須實現加工計劃管理、生產作業記錄、進銷存管理、物流管理、品質管理等功能,至於財務和人資可以結合OA做做。

營銷分析系統是需要構建自身的數據池,並基於hive(或sap的數倉)完成大數據分析,以支持快速營銷運營活動,標配是推薦功能。

營銷系統就是電商平台。目前市場上有很多,如有贊,可提供網站和小程序等多種形態。

CRM是保障生鮮電商大客户的管理,2B需使用,如銷售易、悟空、salesforce等。對於2C的暫時不太需要關注。

SRM是核心,也是很多區域性生鮮電商不會關注的,需要結合自身的採購標準和品控而來,一般基於SAP做,或者是自研。這個用ERP軟件那麼重的實施,也不會影響很大。

農事管理系統是針對具有自有基地的生鮮電商,或者是加盟基地,為實現統一農產品生產標準而來,廠商有北京奧科美,他們有可演示的線上demo。

OA辦公系統,支持日常辦公自動化,一般是釘釘、企業微信、泛微等

#專欄作家#

清河落河清,公眾號:農業一二事,人人都是產品經理專欄作家。一名熟悉農業的IT架構師,現從事企業架構工作,創建農業微信公眾號、農業社羣。

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