2008年11月，IBM提出“智慧地球”理念，引發全球智慧城市建設熱潮。近年來，國內數字城市建設也逐漸上升到戰略層面，尤其是在“新基建”浪潮下，智慧城市、智慧社區建設成為焦點。但是，由於在大多數城市智慧社區發展尚處起步階段，覆蓋範圍小且技術設施和管理不足，導致疫情期間產生管理效率不高、服務不到位等諸多問題。
對此，兩會期間全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東建議，圍繞智慧社區建設，政企需通力合作，推動智慧社區系統性規劃，並打通消費、娛樂、生活間的場景壁壘，滿足社區居民不斷增量、增質的生活服務需求。
“新基建”為智慧社區構建發展快車道，政企協作成破局關鍵
智慧社區的發展與信息技術、數字經濟的基礎建設同樣相輔相成，從4G、移動支付、智慧零售，再到如今的5G、物聯網，智慧社區一直以來仍在探索階段，而此次“新基建”的落地，智慧社區無疑將被注入更多的資源，邁向發展快車道。
縱觀智慧社區發展現狀，正如張近東所説，目前參與智慧社區生態建設的主體眾多，各方在軟硬件應用、服務提供等方面缺乏統一標準，導致智慧社區生態建設分散，服務無法被有效整合。如不解決這一問題，智慧社區的發展也將長期處於基礎服務階段。
（圖：致力於打造智慧產城的蘇寧睿城項目）
“加強政企合作，推動政府從頂層設計入手，進行智慧社區建設的系統性規劃。”張近東建議，應從頂層設計入手，打造以社區為中心的配套服務生活圈，如社區養老、醫療、教育、政務、購物消費、物流等，同時，與城市管理等服務形成連接協同。
值得一提的是，這也是當下“新基建”理念的題中之義。隨着政府和相關行業企業的合作的加強，社區管理的智慧內核還將不斷完善，系統性規劃日益詳實。而智慧社區的建立，也將更有力地推動智慧城市的全面到來。
打破信息、場景壁壘，構建“一小時生活圈”，
在“新基建”加速推進下，智慧社區將不僅體現傳統基礎設施的轉型升級，更是具備更高價值和更好體驗的一種社區存在形式。這也意味着，智慧社區時代所提供的是覆蓋消費者生活場景、觸手可及的身邊服務，能夠一站式滿足生活需求。
張近東建議，在智慧社區系統化統籌下，應着力推動各產業智能化標準的統一。尤其是在“新基建”的規劃指導下，完善政策環境，創新相關體制機制，支持構建多元化的示範和應用場景。
（圖：深入社區的互聯網買菜服務——蘇寧菜場）
事實上，如今以阿里、蘇寧、美團等為代表的互聯網企業，都在通過全新的AI和大數據技術、O2O模式，深入社區場景為億萬消費者提供全面、便捷、新潮的服務與體驗。
以蘇寧為例，近年來，蘇寧持續推進消費場景與線下業態的數字化融合，快速落地跨產業、跨場景、服務集成的社區業態。尤其是以家樂福、蘇寧小店為代表的互聯網門店，深入社區，提供消費、服務、文娛等為一體的綜合體驗。而疫情期間，無論是無人車的社區無接觸配送，還是免費開放的“蘇寧E家”社區管理平台，也成為其企業、社區、物業多方合作，共建智慧社區的前沿探索。
張近東認為，在“新基建”規劃指導下，完善政策環境，創新體制機制，支持構建多元化的示範和應用場景，加強前瞻性、引導性的技術研發和創新，才能更快更好地實現產業間融合發展，打破場景壁壘，最終實現智慧社區集成化、全場景的運營管理體系。