3月6日,北京公交集團客六分公司駕駛員王小虎收到一份來自加拿大冰壺隊的特殊禮物——冰壺運動員的簽名照和冰壺隊隊旗。加拿大冬殘奧會冰壺隊被王師傅周到貼心的服務感動,他們為王師傅的職業素養點贊。
剛剛收到禮物的王小虎心情非常激動,但他一開始並不知道怎麼回事,就看到車下一名運動員衝着他微笑並指了指隊友,然後隊友們對着王師傅紛紛豎起大拇指。王師傅這才明白,這禮物是加拿大冰壺隊全體隊友的心意。後來隨車志願者告訴王師傅,“加拿大運動員説您特別熱情,有時候訓練很晚,您還遠遠地和他們打招呼,提前打開好踏板,開啓車廂燈,總是準備就緒,這種服務非常特別,他們被您感動到了。”
冬殘奧會冰壺運動員訓練和比賽用車,採用“一對一”定製服務,北京賽區巴士團隊B2車隊安排專人專車對接國家隊。而王師傅便是加拿大冰壺隊“專車司機”,收到這件特殊禮物時,已經完成了十餘次運輸任務。
在王師傅的印象中,加拿大隊員也非常勤奮,總是提前到達場館進行訓練,珍惜寶貴的訓練時間。為保障服務好運動員們,王師傅總是早早來到發車站台等待,打開無障礙踏板,等待運動員登車。在運動員班車站台上經常會停放多輛車,王師傅總會高高舉起事先翻譯的國家隊名稱,遠遠地衝着運動員們揮手,為運動員尋找車輛提供方便。
有一次大風天氣,輪椅運動員行動特別不方便,王師傅就一個一個將輪椅運動員推送到公交車上,加拿大運動員為此特別感激。
自3月3日北京賽區巴士團隊冰壺隊包車正式開通以來,共服務10個國家隊,發出105車次。為服務好北京冬殘奧村運動員出行,B2車隊全體工作人員積極準備,做好每一項工作步驟,以細緻的服務,專業的素養全力保障冬殘奧會。截至目前,B2車隊已累計收到服務方12封感謝信。