沁縣農商銀行：做實做優“小服務”貼心暖心贏民心

本報長治訊息 近日，一名客戶手裡緊緊拽著一個大袋子，面露難色地走進沁縣農商銀行勝利街分理處，無措地左看看右看看。原來，該顧客手裡緊拽著的是5角、1元的紙幣，想兌換成整錢，由於數量較大，跑了多家銀行都被拒之門外。該行工作人員瞭解到情況後，用2個多小時為客戶成功兌換零錢9579元、殘幣864元。當接到兌換好的零錢時，客戶激動地說道：“真是太感謝了，我跑了那麼多銀行都不收，還是咱農商行服務好啊！” 沁縣農商銀行始終堅持“以客戶為中心”，不斷強化服務意識，最佳化服務流程，為客戶提供“小方便”、辦好“小事情”、解決“小問題”，透過這些“小服務”，解決事關民生的“大問題”，用高效精緻、貼心暖心的服務贏得廣大客戶的認可。（李曉睿）