1月28日，由新京報教育頻道聯合千龍智庫共同推出的《2020年度“UP新力量”教育品牌影響力輿情報告》（以下簡稱報告）出爐。
報告以中國教育行業521家品牌為研究目標，依託千龍智庫大資料，對企業的品牌傳播、價值影響、口碑熱度、消費訴求等進行分析，並對當前教育行業熱點及問題進行解讀，為教育企業發展提供新視角，為消費者瞭解行業現狀、認知品牌提供參考。
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K12品牌影響力 多家知名品牌上榜
報告在檢測到的99家K12教育品牌中，作業幫位列該賽道榜首。作業幫旗下有作業幫直播課、作業幫口算等多款教育產品，憑藉良好的市場口碑及多樣化引流，帶來較高的品牌熱度。
位居第二的新東方線上與第一名差距不大。新東方線上品牌傳播方面遙遙領先於其他教育品牌，但2020年12月24日，新東方線上釋出2021財年中期盈利預警，顯示預計中期虧損近7億，迅速引發市場關注。
素質教育賽道品牌 凱叔講故事拿第一
在監測的35家素質教育品牌中，凱叔講故事在品牌傳播、價值影響和口碑熱度方面，均取得較好成績，成為素質教育賽道獨一無二的“霸主”。程式設計貓和火花思維兩者分值差距不大。
從細分維度來看，程式設計貓在品牌傳播、口碑熱度方面佔據優勢，一方面源於其主動宣傳，科技賦能成為其品牌傳播的宣傳亮點。另一方面疫情期間程式設計貓攜手央影片推出40節少兒程式設計公益課，創新公益模式“藍燈行動”等，提升了其在輿論場中的口碑熱度。
火花思維雖然價值影響較高，但突出的消費訴求指數導致整體品牌影響力降低。報告指出，2020年，火花思維因虛假宣傳、誘導消費、退費難等問題被媒體及消費者頻頻曝光。
線上教育品牌影響力 作業幫拿第一
在監測的87家線上教育品牌中，作業幫排名第一，在價值影響和口碑熱度方面優勢明顯。排在第二位的是新東方線上，品牌傳播優勢成為其擁有較強品牌傳播影響力的重要因素。
學姐注意到，排名第三位的是考蟲，其專攻大學生學習培訓市場，以5.78分的影響力指數，力壓VIPKID、51talk、猿輔導等熱門教育品牌。
值得一提的是，學而思網校、火花思維在年度表現中，擁有較好的品牌宣傳、價值影響及口碑熱度，但因學而思網校出現APP存在低俗內容被約談等負面資訊，火花思維出現超時售課、轟炸式營銷等負面資訊，導致整體品牌價值影響力嚴重下滑，表現欠佳。
線上少兒英語賽道 多家知名品牌上榜
報告顯示，疫情期間，線上少兒英語品牌紛紛展開“品牌質量”營銷，成為提升價 值影響的重要手段。VIPKID以北美外教為特色，利用AI賦能教學，提升學生學習效率。為響應教育部“停課不停學”的號召，疫情暴發後，阿卡索麵向全國 中小學生免費開放旗下原付費課程“阿卡索大班課”課程資源。排名第三的51Talk依靠“青少一對一+優質菲教+下沉市場”的組合打法，先後推出《經典英 語青少版》、《青少全能新概念》等課程產品。
除上述3家線上少兒英語品牌之外，學為貴青少英語、伴魚少兒英語、瓜瓜龍啟蒙、鯨魚外教培優、嘰裡呱啦、魔力耳朵少兒英語、gogokid、久趣英語等也位列線上少兒英語品牌賽道榜單TOP15。
素質教育機構2020年被曝光投訴多
曝光投訴成2020年素質教育機構面臨問題。根據排行，美術寶、VIP陪練、火花思維、程式設計貓、斑馬AI課上榜，這些知名教育品牌雖然擁有較高的市場知名度及市場份額，但媒體曝光問題同樣突出，涉及教師資質、學員退費、頻繁更換教師、虛假宣傳等諸多問題。
美術寶曾因APP存在低俗色情帖文和跟帖評論，部分使用者頭像、賬號名稱包含色情資源推廣有害內容，被國家網信辦點名；VIP陪練、紙條、高途課堂、少年得到、多彩校園、微課掌上通、優課優信等7款教育類APP，也曾被工業和資訊化部點名，稱未完成整改。
此外，新京報文章《VIP陪練單方面修改計費方式 家長維權遭取消課程》指出，1對1樂器陪練平臺VIP陪練單方面修改課程計費方式，將不同老師課時費按單節課時的1至3倍計算。
2020年教育行業十大問題公佈
報告公佈了2020年教育行業十大問題：教師資質亂象，學員退費難，誇大、虛假宣傳，內容低俗侵權、遊戲化，違規收集使用者個人資訊，教育機構業績虧損造假，獲客成本高，教育貸套路，預收費超期，違規競賽。
教師資質亂象、學員退費難成為2020年教育行業十大問題中較為突出的問題。報告顯示，新東方、學而思教育、猿力教育、大生知行、小船出海、大米科技、三好互動等教育機構都曾因退費難、霸王條款等問題被媒體及消費者曝光，“教育機構退費難、退費規則複雜、退費週期長等學員退費問題成為教育行業消費者重點投訴物件之一。”
此外，誇大、虛假宣傳成為教育行業一大痛點。多家媒體曾曝光師大教育、天龜教育、達內教育、掌門1對1、環球網校等教育機構在第三方投訴平臺密集出現內容涉及“誘導貸款”、“虛假宣傳”等投訴資訊，且投訴解決率較低。
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