伏傳永，2008年中國海洋大學細胞生物學碩士畢業，目前任職青島鏈家海信慧園店商圈經理，2020年4月份帶領團隊取得鏈家中山大區商圈霸主成績。他認為，在房產經紀服務行業中，學歷彰顯的是一個經紀人的學習能力，經紀人要適應時代，善於學習並運用線上、線下工具，為客戶創造更大的價值。
985碩士畢業去做經紀人
2008年，伏傳永在中國海洋大學拿到碩士學位。當時，伏傳永的同學大多選擇繼續深造或者去科研室上班。
喜歡與人打交道、每天接觸不同的人和事的伏傳永在2008年畢業後進入銷售行業。第二年，伏傳永轉行去做房產經紀人。他認為，房產經紀人更契合自己做銷售的初心，只要足夠努力就有回報。
鏈家海信慧園店商圈經理伏傳永
“2009年經紀人作業模式比較原始，要想拓展客戶，大多選擇挨家挨戶敲門，302住戶沒有買賣房子的需求還有301住戶，樓下還有201、202……”伏傳永談到開始從業時的艱辛，“房子如果沒人的話就塞條，我入職的第一單就是客戶看了塞條，透過聯絡方式找到我買的房子。”
除了線下拓展客戶，當時經紀人還透過各類網站釋出房源。有的經紀人覺得在網站釋出房源很麻煩，1天只發1條，或者不發，而伏傳永每天都拿出來1個小時發10條。
在街上貼廣告，伏傳永不幹，他認為會汙染環境。
伏傳永說：“我從小到大都比較有主見，對於我做房產經紀人，父母挺支援我的，只是客戶瞭解到我的學歷感覺挺驚訝的。”
伏傳永的妻子是一名大學老師，覺得985碩士畢業去做經紀人未免可惜。伏傳永認為，大學老師在講臺上實現人生價值，房產經紀人幫客戶找到滿意的房子，也是實現人生價值。
“現在，我妻子也慢慢認可了我這個行業，只是妻子經常抱怨我忙起來看不到人。”伏傳永笑著說。
2011年，鏈家進駐青島。伏傳永因認可鏈家價值觀，加入鏈家。
“當時開單壓力並不大，最受打擊的是‘跳單’。你盡心盡力服務客戶，客戶卻選擇透過中介費更低的其他品牌成交。”伏傳永感覺這就像愛情裡的背叛。
而在鏈家，如果留不住客戶，經紀人會從自身找原因，是不是還有哪一點做得不到位。伏傳永當時希望，“什麼時候行業內能不再拼中介費，而去拼服務？”
行業變革，經紀人要具備學習能力
11年間，伏傳永見證了行業的改變。2018年，貝殼找房的出現，更是讓伏傳永認識到了合作的價值，科技賦能的力量。
“現在很少出現因為中介費而‘跳單’的情況了，各房產經紀服務品牌都在拼誰的安心服務承諾多，誰為客戶提供的服務好……”伏傳永對比11年間房產經紀服務行業的改變不禁感嘆，“這麼多品牌在一個貝殼平臺上合作，之前想都不敢想。”
目前，鏈家海信慧園店合作開單佔比是60%，每一合作單約有3-4個經紀人參與。
伏傳永說：“現在經紀人很少透過線下挨個敲門拓展客戶、發宣傳單了，像貝殼找房APP一樣的線上平臺成為經紀人的重要獲客渠道，VR帶看等線上化產品成為經紀人更方便的作業助手。”
鏈家海信慧園店在做社群活動
房產經紀服務行業不斷規範，貝殼線上產品不斷迭代。伏傳永認識到，經紀人的學習能力很重要。
伏傳永從事房產經紀服務行業後，仍不斷學習經濟、金融、法律、社會人文等知識。
“只要你知識面廣了，閱歷廣了，不管客戶聊什麼，都有談資，這就是自信。”伏傳永說，“包括貝殼的一些線上、線下工具，經紀人一定要學好並利用，加上自有的知識結構和專業能力為客戶提供有效決策參考，創造更大的價值。”
提升經紀人的學習能力，讓經紀人自發成長。透過價值觀打造和師徒制度，助力新人培養和店內經紀人留存，海信慧園店人員流失率低至5%。在人員穩定並不斷增長的情況下，海信慧園店加強店內合作，透過合作提高效率。海信慧園店在4月份取得鏈家中山大區商圈霸主成績。
鏈家海信慧園店團隊
伏傳永說：“房產經紀人並不是一個能夠短期獲利的職業，大家都在做一樣的事，就看能不能堅持，更用心一些。”