羅爾回應捐款門，痛哭流涕退款保護女兒。“沒想到會有這麼大的影響。”11月30日中午，羅爾在和北京青年報記者通話時，聲音有些顫抖。
羅爾回應捐款門 痛哭流涕退款保護女兒
從11月25日到11月30日，短短5天的時間裡，羅爾“賣文救女”的文章《羅一笑，你給我站住》刷爆網路：單篇文章轉發點贊均超十萬次，在“打賞”封頂的情況下，捐助者加微信給羅爾發來的紅包甚至多到“來不及收而沉底”……
這次來自朋友圈的“募捐”規模有些出乎人們的意料，然而從11月30日早上到中午的短短几個小時內，事情變得更加不可控制。“知情人士”紛紛曝光羅爾的女兒羅一笑實際治療花費僅數萬元，且涉事公司“轉發一次，捐款一元”暗藏營銷商機……輿論在一上午的時間就發生了逆轉。
隨著羅爾、涉事公司和羅一笑所在醫院進一步釋出資訊，事件中的多處細節逐漸明朗，如何讓《慈善法》照顧不到的“打賞捐款”不失控，卻是新媒體時代的一個需要深思的問題。
四小時內的反轉
11月30日早起不到8點，宋先生習慣性地刷起朋友圈，一篇名為《羅一笑，你給我站住》隨即引起他注意。“好幾個不同圈子的朋友都在轉。”有人轉發時寫到，這是一位家有白血病患兒的父親在“賣文救女”。
文章是父親羅爾寫給患白血病的女兒笑笑的，釋出於11月25日。羅爾寫道：笑笑再次病危，又進了重症監護室，而重症室的費用，“每天上萬塊”、“我們花不起這個錢”。
羅爾在文中敘述自己正在“跑各種各樣的證明，蓋各種各樣的章，辦笑笑的大病門診卡，申請小天使救助基金”，“這以前，我不想佔政府的這些便宜，一分錢都不想佔，現在我也不想佔，我只想用這種方式告訴笑笑，爸爸正在竭盡全力，你一定要等著我”。
“羅一笑，不要亂跑，你給我站住!要是你不乖乖回家，就算你是天使，就算你跑進天堂，有一天我們在天堂見了面，爸爸也不理你!”文末的這段話，看得宋先生鼻子發酸。
彼時，文章底部的“閱讀”和點贊數量均顯示超過10萬次，數字顯示，已有超過10萬人參與“讚賞”捐款。
“畢竟是孩子的事兒。”宋先生隨手點選文章底部的“讚賞”，卻被系統通知“該作者今日收到的讚賞金額已達上限”。
另一篇由“小銅人”公司的“P2P觀察”公眾號釋出的文章也引起了宋先生的注意。
“說的是同一件事。”宋先生儘管覺得文章裡註明的“你轉發，我捐款，你轉發一次，我捐款一元”很奇怪，但仍將文章轉發到自己的朋友圈，想以這樣的方式“幫幫這對父女”。
然而，事情在接下來的4個小時內，以宋先生意想不到的方式發生著反轉。
在“賣文救女”的故事裂變式地刷屏同時，各類“知情人士”紛紛站出來爆料：有人扒出羅爾曾在公號裡稱自己有三套房兩輛車還有一家廣告公司，不賣房，為何要打“賣文救女”苦情牌?
有人擷取疑似患兒主治醫生的朋友圈訊息，稱目前羅爾女兒的醫療費報銷比例高，目前他自己僅花了數萬元，尚不存在入不敷出的情況。更有人將矛頭直指羅爾與“小銅人”，指責他們以“轉發就捐款”的捆綁方式，“利用公眾的善意來進行商業營銷”。
微信文章打賞每天的上限為5萬元，但天天滿額的“讚賞”，數十萬金額的不透明捐款，也讓羅爾被指“騙捐”，甚至有人懷疑，羅一笑是否患病。
宋先生覺得自己被騙了，在這種情緒的引導下，他把各種網友爆料的證據再次貼進了朋友圈，並留下了兩個字的評語：“渣男”。
兩個多月的平淡
早在兩個月前，羅爾就在為患病的女兒寫文章，每次“相關文章點選量不過幾百上千”，網路端爆發的捐款他確實沒想到。
用羅爾自己的話來說，5天來“山呼海嘯一般的人間大愛”、這些捐款“砸暈”了他的頭。
11月30日中午，在接受北京青年報記者採訪時，他曾多次提到，“想不到(事情)會有這麼大的影響”，在他看來，從9月初得知女兒患病，自己開始在公號中寫女兒笑笑，兩個多月間，此前的文章得到的打賞不過幾十數百元、轉發和點贊數“不過幾百上千”，都遠未及11月25日的文章《羅一笑，你給我站住》這般洶湧。
羅爾說，女兒笑笑今年5歲9個月，9月7日在幼兒園體檢中被檢出“血小板偏低”，隨後被確診為白血病。3天后，羅爾在自己的公號中寫下《我們不怕討厭鬼》一文，曾以作家身份撰文的羅爾將白血病比作“討厭鬼”，他稱：“要暫停公眾號的休閒文字，只給女兒寫作。”
一天後，羅爾在公號中公佈，《我們不怕討厭鬼》一文收到了54筆讚賞，共計2930餘元，稱自己先“愧領”了，但同時寫到，自己撰文是給笑笑祈禱平安，“並非籌集醫藥費”，他進一步解釋已經為笑笑買了少兒保險，即使女兒患的真是白血病，“醫藥費也不會給我造成太大經濟壓力”。
解釋和澄清一直伴隨著羅爾文章的更新。9月12日，他稱：“在笑笑病情結論未出之前，公眾號打賞功能暫時取消。《我們不怕討厭鬼》一文所得賞金，不論笑笑是不是白血病，都將全部用於資助無力支付治療費用的白血病患兒。”
9月14日，羅爾透露女兒笑笑被確診為白血病患兒，公眾號的打賞功能恢復了，羅爾解釋說，將把自己的公眾號建成關注白血病患兒群體的平臺，強調自己文章“所得賞金，用於資助白血病患兒”。
9月底，羅爾公佈了一筆打賞款項的明細：已收到的32800餘元的讚賞款，他拿出30000元資助10位有需要的白血病患兒，餘下的2800餘元留給女兒笑笑。
此後的一段時間內，羅爾甚少提及女兒笑笑的治療費用或是得到的讚賞款問題。直至10月3日，羅爾提到，因為讚賞款是否分給其他患兒一事和妻子曾有過爭吵，但他自述他們“沒到山窮水盡的地步，實在沒錢了，還有房子可以賣”。
整個10月，從羅爾的文章中可以看出，女兒笑笑的病情一點點加重，他也曾自嘲是“窮酸文人”，但未曾提過公開募捐一事。
突如其來的爆發
轉折出現在11月25日，《羅一笑，你給我站住》一文釋出當天就“引起了意想不到的轟動”、“讚賞金如大雨傾盆而下”達到了每天5萬元的上限。很多朋友建議羅爾開通網路籌款平臺，但羅爾沒有同意。
羅爾曾回憶，文章引起民眾關注之後，小銅人公司的一位負責人劉俠風曾提出直接捐款給他，但因為他好面子，沒有同意。
隨後，劉俠風提出把羅爾為笑笑寫的文章整合後在小銅人的公眾號P2P觀察推送，“讀者每轉發一次，小銅人給笑笑一元錢”，同時文章“開設讚賞功能，讚賞金全部歸笑笑”。羅爾說：“這是我能接受的、體面的幫助我的方式，所以我同意了。”
11月27日，這家看似與事件毫無關係的“網貸第三方平臺”，在公眾號上推出了相關文章。只不過，羅爾曾提到的很多“不差錢”的細節，在這篇文章中被有意或無意地隱去了。
文章稱，羅爾是典型的“窮酸文人”，而女兒的治療需要“每天少則一萬出頭，多則三萬有餘的費用”，而笑笑的治療費用，“主要靠羅爾在公眾號上寫文章，認識或者不認識的粉絲打賞”。
“賣文救女”的敘述在輔助以“你轉發，我捐款，你轉發一次，我捐款一元”的宣傳語之後，這篇文章在朋友圈裡遭遇裂變式地傳播。
只不過，透過“讚賞”湧入的捐款，和來自公眾透過轉發文章希望幫助羅一笑的善意，卻在兩三天後遭遇了意料之外的反轉。
被推至風口浪尖的羅爾率先發聲。11月30日中午，在接受北青報記者採訪時，他針對網友質疑回覆稱，女兒患病屬實，目前仍在重症監護室接受治療。而他確認擁有三套房產，但稱“兩套在東莞的購於2015年，價值約120萬元，但還沒有拿到房產證，所以不能出售”。而對笑笑的醫藥費問題，他也承認9月和10月的費用報銷後，目前自己僅支付數萬元，但他稱“女兒進入重症監護室後，很多器具和治療不在報銷範圍內，因此日後的花費不能確定”。
但對小銅人的“轉發一次，(小銅人)捐贈一元”，羅爾始終堅稱不是營銷，但“有過策劃”，他說自己11月25日之後開始與“小銅人”接觸，是因為小銅人提供的是自己能接受的、體面的幫助方式。
事件背後的營銷
11月30日下午，涉事的小銅人公司發文《好事做到底，不怕風涼話》做出回應。按照“小銅人”自行公佈的資料顯示，整個活動募集到的具體金額約為270萬元，具體來源包括：截至11月29日凌晨，“小銅人”公司根據轉發量捐款30多萬元，“P2P觀察”公眾號的愛心得到打賞10萬餘元，劉俠風接受的個人捐款2萬餘元，羅爾公眾號的愛心打賞207萬元等。
對於公眾指責的“藉機營銷”，小銅人的回應卻不像捐款明細一般細緻。劉俠風接受媒體採訪時稱：“文章在推送過程中，全文只有一個地方有‘小銅人’三個字，作者署名只署了‘劉俠風’三個字，沒有什麼資訊。如果這種營銷能救助白血病兒童，我歡迎更多的企業來做這個事情，你們都去做營銷，營銷一次救助一個白血病兒童。”
在11月29日的公眾號文章中，劉俠風曾坦言自己做這個事“有自己的私心”，他自述“小銅人”不是慈善機構，作為一個商業化運作的公司，“只有這種愛心接力的可持續方案，才能既幫助到笑笑，又對公司成員負責，減輕公司做慈善的負擔”。
北青報記者檢索工商資訊發現，與“小銅人”關聯的公司一共有三家：“深圳市小銅人金融服務有限公司”、“北京布穀互動資訊科技有限公司”和“北京大田古又數字傳播科技有限公司”。
儘管劉俠風在11月30日的回應中否認藉機營銷和炒作，但在回應背後，與“小銅人”關聯密切的“布穀互動”旗下、自稱“挖掘最值得投資的保險產品”的公號“布穀探保”，卻在11月28日順勢推出了相關的保險和理財產品內容——《想過嗎?如果你患重疾，社保能報多少?》。
文章中描述稱“一個朋友的女兒患白血病”，“一旦患上，能瞬間拖垮一箇中產家庭”……隨後推薦大家“少買少兒重疾險”，而是“選擇一款補充醫療險”。
愛心事件的失控
來自微信公眾平臺的訊息顯示，11月29日起，《羅一笑，你給我站住》一文閱讀量快速上漲，並導致讚賞資金猛增，達到5萬的上限。11月30日凌晨零點，讚賞功能自動重新開啟，由於大量使用者給公眾號“羅爾”進行讚賞，由此觸發系統漏洞，導致單日5萬限制失效，短短1小時20分之內，累計讚賞金已經超過200萬元。
儘管微信平臺進行了攔截，由於實際讚賞金額遠遠超過設定的5萬上限，微信平臺對超額部分進行了暫時凍結。微信平臺稱，由於這篇文章並沒有提出募捐的需求，只是使用者自發讚賞，因此不存在違規行為，平臺沒有處理文章和賬號本身。不過，小銅人公司釋出的文章因在摘要和正文中明確引導使用者轉發朋友圈，因涉嫌誘導分享被刪除處理。
11月30日下午，備受關注的醫療費用問題，也隨著深圳市兒童醫院的宣告得到解答。11月30日下午，醫院公佈的費用明細顯示，截至11月29日，羅爾的女兒三次住院總費用合計為204244.31元，其中醫保支付168050.98元，自付36193.33元，三次平均自付費用佔總治療費用比例為17.72%。
20萬元的治療費用，自付部分僅3.6萬元，網上一片譁然之聲，眾多網友紛紛指責羅爾是騙子。有人指出今年9月，我國首部《慈善法》開始實行，明確禁止個人公開募捐，個人公開募捐屬於違法行為。那麼羅爾和小銅人公司的行為算不算騙捐呢?
京師律師事務所主任張凌霄等多位法律人士認為，羅爾的行為從目前來看並不屬於個人募捐，而是屬於個人求助。
“慈善法不禁止個人求助，因此羅爾的行為並不違法。”張凌霄說，如果是為了自己的親屬、孩子，在遇到困難時向社會尋求幫助，那這就屬於個人求助;個人募捐的特徵則是利他性，為了他人的利益向社會募捐。
在張凌霄看來，羅爾的行為也不算騙捐，因為騙捐是在沒有真實的救助物件情況下，採取虛構事實或者隱瞞真相，騙取公眾捐款的做法。
“家裡就是有一個億一樣可以向他人求助。”對於羅爾有房有車卻向社會求助的行為，張凌霄的看法是法律不禁止個人求助，所以這最多是道德問題。
不論是最初的轉發還是最後的聲討，不少人都忽視了深圳市兒童醫院釋出訊息中提到的患兒目前“病情十分危重”。11月30日下午，北青報記者從中華骨髓庫湖北分庫處獲悉，目前湖北地區已有骨髓捐獻志願者與羅一笑(骨髓)初配成功。
不過羅爾說，從目前羅一笑的病情來看，“還沒到那一步”。
這一天，對於羅爾來說肯定是失控的一天：被打爆的電話，潮水般的質疑和女兒病情危重的訊息讓他焦頭爛額。
羅爾無奈地說：“人們已不關心我的女兒是不是在死亡線上掙扎，只想知道我是不是騙子。”
“這並不是孤例，這兩年發生了多起因個人求助最後引發爭議而失控的事件，每一次都讓人們的捐款意願受到打擊，還是希望人們透過正規的途徑捐款。”張凌霄說。
對話
如果有人覺得被騙 我會退錢給他們
來自羅爾個人公眾號的“募捐”失控了，不僅規模超出了他最初的想象，事情的反轉也讓羅爾遭遇了潮水般的質疑。昨天，羅爾接受北京青年報記者專訪，回應各種質疑，並表示如果有人覺得被騙，提出來的話他會退錢。
北青報：你女兒笑笑目前的情況怎麼樣?
羅爾：還在重症監護室。
北青報：笑笑目前的醫療費每天多少錢?
羅爾：每天的數目不一樣，11月29日是1.6萬元。
北青報：網上有人稱，目前笑笑的醫療費約是11萬元，報銷比例超過70%，報銷結束，你僅需要花費2萬多元，這屬實嗎?
羅爾：這是9月份和10月份兩個月的資料，差不多是報銷70%以上的，報銷後大概是付2萬塊錢左右。但是11月份以來，笑笑在重症監護室，使用的很多器具和治療是不在報銷範圍內的，所以花費就不好統計了。
北青報：看到你曾經在自己的公號文章中寫你有三套房、兩輛車和一家公司，動輒會有上百萬的廣告收入。
羅爾：廣告公司是沒有的，房子是事實。
北青報：現在有網友質疑說，有三套房為什麼不選擇賣房救女，卻要“賣文救女”?
羅爾：房子除了深圳自己家住的這一套，確實有兩套在東莞，加起來價值120萬左右，但都是2015年買的，還沒有房產證，所以不能拿出來買賣。房子的房貸是40多萬，每個月需要還房貸5200元，但兩套房子每月收租可以收5249元。
北青報：當時為什麼選擇和小銅人合作，透過“轉發一次，(小銅人)捐贈一元”的形式，有網友質疑你此舉是在借女兒患病一事營銷這個“P2P觀察”的平臺和小銅人，你怎麼回應?
羅爾：不是營銷，但之前確實有(策劃)商量。小銅人的負責人跟我是朋友，最開始要給我捐款，因為我就是很好面子的人，就沒有接受，他就提出“轉發一次，(小銅人)捐贈一元”的形式，透過這種形式給我捐款，我就同意了。只不過沒有想到有這麼大的影響。