杭州8月26日電(謝盼盼 童笑雨)志願者不僅是城市的“金名片”，更是各賽事服務保障的重要一翼。8月26日，最後一期第十三屆全國學生運動會(下稱“學運會”)組委會、團部志願者崗前培訓活動在浙江杭州舉行，這意味著有關學運會志願者準備工作已經進入衝刺階段。
據悉，本次培訓將歷時兩天，主要針對160名組委會、團部志願者進行接待禮儀、語言和溝通技巧方面的培訓。
“整裝待發”的物資。 童笑雨 攝
據學運會籌委會志願者部副部長王立成介紹，與普通志願者不同，組委會、團部志願者的工作內容更具有針對性。他表示，組委會志願者身在中樞，主要幫助組委會各部門處理各項事務，團部志願者則主要負責各省區官員及隨從的接待和賽前賽後的對接工作。
“他們不僅是賽事的參與者，志願服務的傳播者，更是城市形象的代表者。為此，我們要加強對他們接待禮儀、溝通技巧方面的培訓。”王立成如是說。
確實，志願者工作，代表著主辦方的誠意和賽事服務的專業性。正如中國青年志願者賽會服務專家指導委員會成員邵振綱所言，志願者們不僅要具備專業的工作技能、極強的責任感和紀律意識，還要有積極的態度和堅持下去的毅力。
邵振綱說：“在志願者賽會服務中工作多年，我發現年輕志願者的服務熱情隨著賽事的深入而呈現出一種‘U’形態勢。即在賽事開幕前後熱情高漲，而在中間卻顯得動力不足。所以我希望他們能明白，志願者重在服務，但也要保持穩定的狀態，不因人而異，因時而異。”
除此之外，學運會籌委會辦公室常務副主任黃華童關於“臨陣者有備而戰，方能戰無不勝”的理論也成為志願者們接下來工作的“指導思想”。
第十三屆全國學生運動會組委會、團部志願者崗前培訓現場。 童笑雨 攝
黃華童坦言，用兩天的時間全面提升志願者的服務水平不太現實，但他希望志願者們能透過此次培訓，在上崗前瞭解工作內容和服務物件，熟悉所在部門的工作人員，不打無準備之戰。
黃華童的所言的“準備”不僅在於志願者本身服務能力提升這一主觀因素，也與堅實的後勤保障這一客觀因素密不可分。
據悉，目前，包含服裝、帽子、鞋子、冰袖、腰包和紀念水壺在內的近萬件學運會志願者物資也同時從浙江財經大學出發運往3400餘名志願者服務的37所學校，預計將於今明兩天全部送達志願者手中。(完)