道路不堵了 街道乾淨了 遊商不見了
志願者幫社群解決老問題
上期《我們日夜在聆聽》欄目報道了德勝街道的志願者勸導服務，透過志願者們的努力，轄區內很多老問題得到了解決。從最初的濱河路治理，到轄區內23個社群背街小巷的治理，嚴格執法輔以志願者服務的辦法，卓有成效。透過志願者們的講述，記者瞭解到了更多的相關案例，很多問題的解決具有示範性。
志願者引導孩子們放學
三方合力 讓道路不再擁堵
陽光麗景小區門前，福麗特商業街曾經是亂象頻頻。這條街緊挨著馬甸郵幣市場，周邊還有一所小學和幼兒園。早晚高峰，車輛亂停亂放導致的擁堵問題一直困擾著周邊的居民。
今年3月起，隨著街道展開背街小巷的整治、志願者的勸導、附近居民配合，三方的合力，讓曾經困擾居民和學生家長的問題得到解決。
張佳是負責這條福麗特街的志願者之一，她屬於最早期的社會招募志願者。張佳雖不住在這裡，做起勸導服務卻把這裡的環境看得和自家周邊環境一樣重。
張佳告訴記者，由於臨近郵幣市場，小區外的便道變成了不少商戶的“固定車位”。在接到居民反映後，街道主動派出了工人在便道邊加裝了隔離墩，並在便道較寬處放置了花壇，從根本上解決了便道停車的問題。
另一方面，為了解決這些商戶的停車問題，志願者也積極行動起來，“我們找到了周邊的停車場，透過與停車場的協商，為這些商戶爭取到了一定的停車優惠。如今更多的商戶都會主動將車停放在停車場。”
張佳說，在早晚高峰時志願者除了勸阻違規停車現象外，還會承擔起護送學生過馬路以及疏導交通的工作。如今，半年多的時間過去了，附近居民和學生家長的態度也發生了很大的改變。“除了配合我們的工作外，有的居民和學生家長也會主動幫我們監督不文明的行為。甚至在遇到一些不太好勸離的違章停車車主時，他們會主動站出來幫我們說話。”
周邊居民對志願者們的勸導工作也給予了很高的評價。居民們說，曾經小區周邊亂停亂放的現象非常嚴重，本來能供兩輛車通行的道路，被佔得只能容一輛車透過，每天早晚高峰腳踏車都不得不和行人搶便道。嚴格的治理加上志願者們的勸導，這樣的老問題不但解決了，也再未出現反彈。
大環境很重要，示範作用更重要，志願者們的勸導確保了這樣的好環境，“周邊沒有亂停的車輛，新來的車主自然就不好意思亂停了，老問題就不容易反彈。”
街道重回乾淨整潔 我們很高興
“飯店、遊商、小攤位、菸酒店以前都把街道佔滿了。”雙旗杆社群志願者劉兆萍阿姨給記者講述了去年雙旗杆路的景象，就在半年前雙旗杆路還不是現在的這般整潔，原先馬路東側有很多私搭亂建的小餐館、商店以及遊商，如今在街道、社群以及熱心志願者等多方努力下，雙旗杆路重回整潔。
雙旗杆路全長不足800米，但這卻是朝陽和西城的分界線。目前的雙旗杆路寬敞、整潔道路兩側沒有私搭亂建或是違規佔道等情況，北段是新搭建的小區圍牆，南段的東側雖然是平房，不過平房外的綠化帶生機勃勃，也沒有出現任何開牆打洞等現象。雙旗杆社群志願者劉兆萍說，雙旗杆路這半年來的大變化和志願者付出的心血與汗水是分不開的。
志願者們在今年開始著手解決的一系列問題，其實是雙旗杆路的長期遺留問題。雙旗杆路東西兩側以老舊小區為主，住戶的構成也相對比較複雜。從十年前開始，雙旗杆路的東側就出現了很多私搭亂建的小棚子。指著新建的小區圍牆，劉阿姨說街邊的私搭亂建拆了之後，修建了新的圍牆，現在在地上還能看見當時經營者留下的痕跡。
“整個一排都是私搭亂建的小棚子，裡面開飯店、理髮店什麼都有。不僅擾民還特別髒。”此外類似的現象也出現在雙旗杆路的南段，一年前南段東側也存在比較嚴重的私搭亂建和佔道經營的情況，百姓不堪其擾。為了解決此事，街道聯合社區等部門，從10年前就開始整治，但是收效甚微。
直到今年年初，開始啟動對背街小巷的治理工作，雙旗杆社群首先將社群內的志願者聯合到一起，劉兆萍就是其中的一員。劉阿姨告訴記者，他們先和私搭亂建的經營者溝通，並對轄區內的情況進行摸排，並將這些情況上報給街道和屬地城管部門。
雙旗杆社群黨委的馬書記表示，目前社群內關於背街小巷的治理工作還沒有結束，還存在一些細節上的問題以及社群居民意識上的問題，下一步就要開始進行相關的宣傳工作，將這項整治進行到底。
本報記者 陳聖禹 張群琛 文並攝 J256 J261