7月28日，美團外賣送餐員與格凌蘭小區保安發生衝突引發媒體關注。美團外賣昨晚在官微釋出宣告，回應衝突事件，“雙方因為登記產生爭執，手持鋼管等器械追打配送員。但該配送站負責人並沒有及時採取報警等正當法律手段解決問題，反而以暴易暴，召集站點配送員到場與保安發生正面衝突。我們對此事件造成的不良社會影響，深表歉意。我們將全力配合警方後續工作。”
回應中提到的事情經過與一些目擊者提到的情況相符。7月27日晚20:01，網友“AAAANNIE啊”剛好路過事發的政通西路附近，拍照記錄下三五名保安正推搡、追打一名外賣送餐員的情景，其中個別保安手裡持有疑似鋼管的器械。
目擊者@Nick江偉在其評論區描述，“先是一個美團工作人員因進出門發生了口角，保安沒忍住激動，動手2V1，美團落敗！然後美團支援發生群架，然後武警和派出所來驅逐解圍！”
美團外賣釋出聲明後，熱心網友們也紛紛給出建議，“兩方都有責任，凡事有商量相互理解，好說好解決，都別那麼急躁！”“和氣生財啊！衝動是魔鬼！尤其是服務行業，更得忍字當頭了”“大家都不容易，有話怎麼就不能好好說呢，這是幹啥啊！”
同時，美團外賣在回應中表示，“我們將繼續加強配送代理商管理工作，與各物業保安積極溝通，良性合作。同時我們也呼籲，保安與配送員都是為人民群眾服務，應該友好相處，為大家提供既安全又便利的生活服務。
昨日，溫江警方在官方微博@平安溫江 發出案情通報，稱已將涉嫌聚眾鬥毆的人員依法刑事拘留。此外，參與打鬥的3名保安因受傷住院，“將待3人身體康復後依法作出處理，案件還在進一步偵辦中。”