9月27日電 據澳洲網報道，澳洲消費者、零售和服務研究機構(ACRSRU)近日公佈的一項調查報告顯示，澳洲消費者仍看重在購買前先到零售實體店觸控和感受產品，約43%的消費者傾向於在購買前試用產品，11%的消費者對購物虛擬體驗不感興趣。因此，澳洲零售商們減少實體店、從購物中心和郊區零售地帶撤出的做法可能操之過急。
資料圖：民眾在實體商店購物。中新社記者 殷立勤 攝
據澳洲當地媒體報道，該報告預計，在未來5年裡，有48%的消費者會選擇在實體店購物，另有45%的消費者則選擇網購。有59%的消費者希望人類和科技的互動能實現均衡，26%的消費者則喜歡和真實的人互動。這項調查給實體店和他們的老闆帶來了希望，這是由於近年來，網購的流行迫使許多零售商關閉了實體店。
據瞭解，百貨公司Myer一直在關閉其實體店，以削減20%的零售面積。另外，零售業億萬富翁索羅門•盧(Solomon Lew)表示，他在墨爾本Bourke Street購物中心的兩家旗艦店即將關閉。
ACRSRU的總經理桑茲(Sean Sands)表示，Myer、索羅門•盧以及其他零售商都投資了數億澳元以發展其電子商務平臺，這是由於在過去十年中，網上零售業和社交媒體的發展使許多評論員認為實體零售業會最終走向“死亡”。
然而，消費者仍然喜歡在實體店感受、觸控商品，也喜歡在實體店的購物體驗。市場營銷公司Salmat的市場經理希爾曼(Ben Hillman)表示，澳洲的零售商可以向美國的一些公司學習，他們更注重提高客戶的購物體驗，使購物者最終選擇在這裡消費。