保質期內手撕明太魚長毛 全國服務熱線竟是空號 廠家回覆更是奇葩
運輸儲存不當 屬於正常現象
長春晚報記者 海濤
近日，市民劉先生在家門口的超市購買了兩袋手撕明太魚，當他開啟第二袋的包裝準備食用時，卻發現明太魚竟然長毛髮黴了。劉先生趕緊檢視包裝上的保質期，發現這袋手撕明太魚並沒有過保質期。“當我撥打包裝袋上的全國服務熱線時，卻發現電話號碼竟然是空號。”17日上午，劉先生告訴記者，他聯絡廠家並不是為了索賠，而是想知道產品在保質期內為啥會長毛。 據劉先生介紹，9月6日，朋友到他家串門，就在家門口的超市購買了兩袋東北風味手撕明太魚(香辣味)，當時大家都沒有吃。9月10日，他吃了一袋，“當時也沒有發現有啥問題”。劉先生表示，15日當他開啟另外一袋時，卻發現手撕明太魚上面竟然長毛了。“第一次遇到這種事，也沒在意，本來要扔了，不過看包裝上有400電話，就想問問這種情況是怎麼回事，不想400服務熱線竟然是個空號，而且座機還沒有人接。”劉先生表示，隨後他登入生產廠家的官網，找到一個聯絡方式。接通後，對方表示，出現這樣的問題是運輸途中儲存不當造成的，屬於正常現象，消費者可以去購買點換或者退。 17日上午，記者看到劉先生所購買的是由遼源市會寶食品有限責任公司生產的袋裝東北風味手撕明太魚(香辣味)，生產日期為2017年7月6日，保質期為8個月。手撕明太魚既然在保質期內怎麼會出現長毛的現象呢？為了瞭解事情的真相，記者撥打了產品外包裝上的全國服務熱線：400****668，但語音提示：無此業務號碼。而包裝袋上的座機號碼一直無人接聽。
保質期內長毛的袋裝手撕明太魚。海濤 攝
隨後，記者根據劉先生所提供的電話號碼，聯絡了遼源市會寶食品有限責任公司的一名負責人。但這名負責人聽到記者所要諮詢的問題後表示：“我正在高速公路上開車，對不起，現在不方便。”隨即結束通話了電話。 劉先生告訴記者，他聯絡廠家並不是為了索賠，只是想知道長毛的原因，也想提醒廠家在生產產品時注意產品質量，而廠家這樣答覆，以及包裝袋上全國服務熱線為空號的做法讓他非常不滿意。他想在此提醒廣大市民，在購買食品時，一定要注意產品的質量問題。 據瞭解，2015年新修訂的《中華人民共和國食品安全法》中規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除了可以要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金，增加賠償的金額不足1000元的，按1000元賠償。