2021 年 12 月 31 日，羅振宇 2022“時間的朋友”跨年直播演講在成都金融城演藝中心開講，嵐圖汽車作為獨家冠名合作伙伴，攜手“時間的朋友”與全國使用者一起跨入2022。讓人意外的是，在演講中嵐圖汽車將C位留給了使用者，將1000 多名用 戶的名字搬上了全球最大演講螢幕，身為高階電動汽車國家隊“原來還能這麼幹”，與演講主題完美呼應。
此次不僅僅是一次跨年演講，也是嵐圖汽車邀請使用者參與的又一場盛大聚會，更是嵐圖與使用者共創的體現。這種玩法與使用者體驗的創新，在嵐圖汽車創立之初便深深的根植於品牌基因之中，在東風公司52 年的造車實力和全價值鏈優勢資源背書之下，嵐圖基於 對使用者電動車使用場景的需求和痛點，為廣大使用者提供零焦慮的產品和零焦慮的服務，致力於成為“中國高階電動汽車領導者”。
2021年 嵐圖汽車快速成長的一年
在過去的一年中，嵐圖汽車經歷了快速成長，從戰到產品再到使用者服務都得到了大幅提升。產品方面，在2021 年 6 月 19 日，嵐圖汽車完成了首款車型嵐圖FREE的上市與交付，嵐圖 FREE 在里程零焦慮之上賦予了效能級新體驗，再配合出色的智慧化表現，為使用者提供出眾的駕駛體驗，成為 30 萬級 SUV 價值標杆。
除此以外，嵐圖汽車“全球首款大型豪華電動 MPV”嵐圖夢想家於11月19日正式亮相，瞄準了自主高階 MPV領域。從 2020 年 12 月 18 日嵐圖 FREE 全球首發，到 2021 年 11 月 19 日嵐圖夢想家正式首發，嵐圖僅用 11個月便釋出了第二款車型。嵐圖以最快速度完成SUV與MPV產品的佈局，快速的完成了從無到有的成長，並且重塑了國內豪華出行的格局。
在產品提速的同時，嵐圖汽車還加快推進了直營網路的建設，嵐圖已經開設 42 家嵐圖空間，覆蓋全國 23 座城市，截至 2021 年底將達到 44 家，覆蓋 25 座城市。與此同時，交付服務中心已開設18家，覆蓋 18 座城市，並且官方授權的鈑噴中心年內會達到 51 家，覆蓋 43 座城市。
面對即將到來的2022年，嵐圖將開設 105 家嵐圖空間，覆蓋 48 座城市，讓更多消費者能夠接觸到嵐圖的產品。另外，交付服務中心將增設至 40 家，覆蓋40座城市，鈑噴中心將達到 70 家，覆蓋 51 座城市，以便更好的服務使用者。
作為一家以使用者為中心的車企，嵐圖汽車非常注重使用者體驗，開創了央企首家建立直營渠道模式，以使用者全生命週期擁車旅程為核心，致力於提 供線上線下無縫連結的購車體驗和直達使用者的數字化互動體驗。嵐圖不僅秉承“以使用者為中心”的思想，還堅持與使用者共創共享，實現了品牌共創、產品共創、服務共創，使用者不僅僅是簡單的車主身份，還能夠參與到嵐圖研發、測試、服務等各個生產流程中，打造屬於使用者自己的品牌與產品。
此次，2022“時間的朋友”跨年演講同樣也是與使用者共創，在活動現場，羅振宇與嵐圖汽車、嵐圖使用者共創了一項紀錄：超1700位嵐圖FREE使用者名稱字登上世界最大的演講螢幕。在這之前，嵐圖在一天的時間之內完成了對 7000 餘名使用者名稱字上牆的意願徵詢，成為了汽車界寵粉天花板，也證實了嵐圖汽車對使用者的深愛。嵐圖這種對使用者的真誠，不由的讓羅振宇感嘆道“原來還能這麼幹”。
2022年 嵐圖再接再厲嵐圖汽車 CEO 盧放以跨年影片演講的形式，釋出了嵐圖 2022 朋友計劃，嵐圖將繼續圍繞使用者、合作伙伴、員工進行共創共享，持續堅定地打造真正的使用者型企業。2022 年，嵐圖將為車主打造專屬私享生日會；讓車主成為嵐友主理人，賦予參加新產品內側 提前體驗、共創共享相關活動等權益。同時，嵐圖還將透過與車主合作並提供商業平臺，將使用者自有商品添 加進嵐圖 APP 商城，推動與使用者的共創共贏。
在使用者服務方面，2022 年嵐圖要走在使用者之前，打造預見服務大資料平臺，為車主新增可預見服務，透過嵐圖 APP 用車服務小秘書直達使用者，提供用車關懷提醒、個性化保養、故障預警等個性化服務資訊，打造更貼心 的服務體驗。同時，嵐圖還將在未來為使用者提供包括個性化喜歡推送、創新保險、車輛殘值評估、二手車置 換、維修方案智慧學習、車輛行駛資料分析等更多可預見服務，打造更貼心、更完善的使用者可預見服務。
充電方面，嵐圖將在六位一體充電服務矩陣的基礎上，繼續對使用者充電服務進行升級。未來， 嵐圖將致力於實現使用者之間的私充樁共享，並且嵐圖 APP 還提供國網報裝入口， 將為使用者家充樁提供國家電網報裝一站式安裝服務。
在2021年12月，嵐圖汽車交付了3330輛嵐圖FREE。為儘早滿足使用者用車需求，嵐圖持續擴大產能，將提出週期縮短至1個月內，實現快速交車。在2022年1月10日前下定使用者，春節前便可提車。在2022年，嵐圖汽車將發揮國家對的優勢，堅持圍繞使用者體驗、產品以及服務打造使用者型企業，讓我們拭目以待。
（圖/文 網通社 周嶽）